Tento týždeň som sa chystal cez technickú stránku spoločnosti Apple sťažovať na problém, ktorý sa vyskytol na mojom iMacu z roku 2011. Prvé prekvapenie, ktoré som dostal, bolo, keď som uvidel, že spoločnosť predstavila nové možnosti platby technickej podpory pre všetkých, ktorým skončila záruka na výrobok. Na webových stránkach Spojených štátov je používateľ vyzvaný k získaniu technickej podpory používateľom Americký dolár 19, zákaznícky servis, ktorý môžete získať prostredníctvom telefonického hovoru alebo chatu.
V Španielsku je prípad iný: máte povolené iba využiť možnosť volania a podpora bude stojí to ohromných 49 eur (Odkiaľ pochádza táto premena?). No, ak nechcete platiť tento poplatok, pretože si myslíte, že Apple by mal podporu kryť zadarmo, máte inú možnosť s názvom „Požiadať o výnimku“ a ja som to riešil prostredníctvom amerického chatu.
Po prvé, Zamestnanec spoločnosti Apple posúdi vašu záležitosť aby ste skontrolovali, či si skutočne môžete vychutnať výnimku. V mojom prípade som sa sťažoval na skutočnosť, že pred niekoľkými mesiacmi bol môj pevný disk vymenený v rámci odvolacieho programu, ktorý spoločnosť Apple povolila pre majiteľov iMacu z roku 2011. Pred výmenou môjho pevného disku bol počítač po zmene úplne tichý. , je tu neustále buzz, ktorý je dosť nepríjemný a ktorý sa stal desiatkam používateľov, ako vidíme na Oficiálne fóra spoločnosti Apple.
Musím povedať, že osobná pozornosť, ktorú mi ponúkli, bola po celú dobu správna a online som sa zúčastnil za menej ako dve minúty. V prospech: aby mi bola výnimka ponúknutá okamžite. proti: že osoba na druhej strane s vami vo všetkom súhlasí, ale nechajte to na rukách zamestnancov obchodu, do ktorého vás nasmerujú. V žiadnom okamihu mi nemohol odpovedať, či sa Apple postará o vyriešenie problému, bez toho, aby mi to účtoval poplatok a veľa otázok zostalo nezodpovedaných.
Stálo by za to vynaložiť 19 alebo 49 dolárov na vyriešenie problému? Najlepšie je, že ak máte v okolí obchod Apple, obráťte sa priamo na ich zamestnancov.
Viac informácií- Porovnanie Samsung Galaxy S5 vs. iPhone 5s
Zlodeji!
ale od 19 $ do 49 € ????
Apple v Španielsku nás majú za bláznov!
úžasné bravo jablko bravo !!!
sakra často meniť, ako je na tom dolár ???? namiesto asi 15 eur ... 49 !!!! čo lúpež, ktorá si môže dovoliť osloviť obchod, bude mať najlepšiu možnosť
Čo si nenesú so sebou v 2-ročnej záruke, ktorú chcú v tomto využiť