Počiatočná hromadná žaloba v mene 527 kupujúcich telefónov Galaxy Note 7 vyžaduje približne 440 dolárov na osobu za nepríjemnosti spojené s výberom a prípadným zmiznutím telefónu. Advokátska kancelária vykonávajúca súdny proces uviedla, že „plánuje podať žalobu každý mesiac“.
Problém je v tom, že majitelia Note 7 sa do obchodov museli nielen niekoľkokrát vrátiť, ale Pri sťahovaní softvéru obmedzuje vašu batériu na 60 percent kapacita pri bežnom používaní zariadenia.
Firma uviedla, že dostala tri sťažnosti od ľudí, ktorých telefóny sa vznietili, a tieto sú začlenené do samostatného nároku.
Spoločnosť Samsung v pondelok predstavila šou pre Kóreu, prostredníctvom ktorej ľudia, ktorí vymenia Note 7 za Galaxy S7 alebo S7 Edge, budú mať zľavu na zostrenie za Galaxy S8 alebo Note 8, z ktorých žiadny nebol oficiálne zverejnený. Ľudia budú konkrétne musieť v roku 7 za získanie zariadenia zaplatiť iba polovicu nákladov na S2017.
Podľa spoločnosti Samsung by sa program mohol dostať aj do ďalších krajín, bez ďalších podrobností. V mnohých regiónoch spoločnosť ponúka refundácie alebo výmeny, v niektorých prípadoch ďalší úver za akvizíciu iného produktu.
Denník Wall Street Journal to uviedol v nedeľu Spoločnosť Samsung sa stále snaží zistiť príčinu požiarov Note 7, uznávajúc, že problém bol diagnostikovaný ako čisto súvisiaci s batériou, keď sa požadovalo stiahnutie z trhu. Spoločnosť dokonca údajne je oneskorenie vývoja Galaxy S8 o dva týždnekeďže inžinieri pracujú na „pitve“ poznámky 7.
Spoločnosť Samsung údajne vylúčila niektoré anekdoty z požiarov Note 7, ale neskôr sa rozhodla, že bude musieť konať rýchlo, až kým nebude zrejmé, že ide o vážny problém, a nie úplné vyšetrovanie. To viedlo k stiahnutie zariadení a najatie nového dodávateľa batérií, ktorá nakoniec nepomohla pri ničom riešení.