Zdá sa, že chlapci z Tidalu nemôžu byť skutočnou voľbou medzi používateľmi, ktorí si objednali streamovaciu hudobnú službu, napriek tomu, že ponúkajú svoju službu High Fidelity, službu, ktorej cena je dvojnásobná, ako môžeme nájsť v Spotify aj v Apple Music. Spoločnosť, ktorá je zvyčajne všetkým na perách vďaka kontroverzným vyhláseniam, ktoré z času na čas urobia niektorí jej majitelia, práve oznámila, že Jeff Toig odchádza z pozície vedúceho spoločnosti. Toig bol tretím generálnym riaditeľom spoločnosti za posledné dva roky.
Podľa publikácie Billboard Toig opustil svoju pozíciu v marci tohto roku po tom, čo streamovacia hudobná spoločnosť dostala 200 miliónov injekcií od spoločnosti Sprint. Vo vyhlásení, ktoré spoločnosť Tidal zaslala médiám, sa môžeme dočítať, ako bude v najbližších týždňoch oznámený ďalší šéf spoločnosti, ktorý bude pokračovať v plánoch expanzie spoločnosti. Predtým, ako začnete pracovať v spoločnosti Tidal, Toig pracoval ako obchodný riaditeľ v spoločnosti SoundCloud, okrem toho bol zakladateľom spoločností Muve Music a Virgin Mobile USA.
Finančné problémy spoločnosti Tidal nie sú žiadnym tajomstvom. Spoločnosť Jay-Z kúpila spoločnosť v roku 56 za 2015 miliónov dolárov, v rovnakom roku stratila 28 miliónov dolárov a vlani 10.4 milióna dolárov. Zatiaľ čo jej konkurencia je v súčasnosti na úrovni 50 miliónov (Spotify) a 20 (Apple Music), posledné čísla spoločnosti potvrdzujú, že má iba niečo cez 1 milión predplatiteľov, čo je čísla veľmi vzdialené od tých, ktoré zaisťujú, že spoločnosť mala 4 milióny používateľov. V súčasnosti sa zdá byť zrejmé, že Tidal preukázal, že nevie, ako robiť veci dobre a že stále nie je možnosťou pre používateľov, ktorí majú radi streamovaciu hudobnú službu.