Spravidla platí, že vždy, keď máme problém s našim zariadením a kedykoľvek je v záruke, ideme do najbližšieho App Store a pokúsime sa ho vyriešiť. Ak ale máme nehodu, na ktorú sa nevzťahuje záruka, napríklad rozbitá obrazovka, máme možnosť ísť do najbližšieho App Store alebo do obchodu, jedného z mnohých na trhu, ktorý nám umožňuje vymeniť to. V prípade, že by ktokoľvek mal nejaké otázky týkajúce sa cien, z mojich osobných skúseností s iPhone 6 Plus vás môžem ubezpečiťCena obchodu tohto typu a obchodu Apple Store je prakticky rovnaká, takže sa neoplatí pokúšať sa problém vyriešiť mimo obchodu Apple Store.
Podľa publikácie The Moscow Times chce Apple po súdnom procese občana ponúknuť v krajine systém opráv zariadení, obviňujú vás z toho, že v krajine neposkytujete dostatočnú podporu svojim produktom. Dimitry Petrov minulý rok žaloval spoločnosť so sídlom v Cupertine, keď šiel do Apple Store, kde si kúpil svoj iPhone, aby si mohol zmeniť obrazovku svojho zariadenia. Stretol sa však s odmietnutím obchodu, ktorý tiež odporučil, aby šiel do obchodu tretej strany, kde by mohli vyriešiť problém s obrazovkou.
Akokoľvek sa to môže zdať smutné, Spoločnosť Apple v súčasnosti neponúka službu výmeny obrazoviek, dosť nákladný a náročný proces kvôli strojovému zariadeniu nevyhnutnému na jeho vykonanie v dobrých podmienkach. Aj keď sudca v tejto veci ešte nerozhodol, Apple pripravuje Apple Stores, aby zabránil budúcim prípadom, ako sú napríklad Dimitrije, s cieľom poskytnúť podporu používateľom v krajine za určitých podmienok. V súčasnosti, keď majú používatelia problém so svojimi zariadeniami, sú bez problémov nahradení inými. Ak je však potrebné opraviť škody, na ktoré sa nevzťahuje, snaží sa ich spoločnosť úplne ignorovať a ponúka veľmi zlý obraz v krajine.