Skúsenosti z Apple Store: keď toľko plánovania nakoniec ublíži používateľovi

Dobrý deň, nemyslím si, že je to kvôli prípadu, pretože keď som mal svoj iPhone 3GS, za ktorý som si nikdy nekúpil puzdro, stalo sa to isté, nikam som ho nevzal, pretože by som mal 2S rovné 4 dni, ale skutočnosť je taká, že to nie je moja chyba v rukáve.

Podobné veci sa dejú vo všetkých obchodoch, v Puerto Venecia som sa pred kúpou snažil zistiť, aký druh bluetooth má magická myš, a referent mi povedal, prečo to chce vedieť, že to sú technické údaje, ktoré používateľa nezaujímajú. . Nakoniec som zostal bez toho, aby som to vedel.

Pozri, môžem povedať, že chorvátska rieka z toho istého obchodu, išiel som s maibiphone 4s, že mám jednomesačnú záruku a povedal som im, že moja wifi nemá veľký dosah a po piatich minútach som odišiel s novým a tým zamestnanec to nemohol skontrolovať, pretože jeho wifi je veľmi silné. Môj mobil bol už veľmi poškriabaný, takže som bol šťastnejší ako pár kastanetov. Sú jedinečné, nerobí to nikto iný, ak sa snažíte zmeniť iný telefón na niekoľko mesiacov ako Samsung.

Navštívil som túto stránku, pretože ako osoba zodpovedná za tento článok mám problémy s telefónom iPhone 5 a hľadám zmenu v spoločnosti Apple, začal som čítať komentáre, aby som zistil, či nájdem ďalšie informácie, ale všetko, čo vidím, sú šupky v mojej názor, že sa snaží len naštvať ľudí, s ktorými sa stretol, čo ma vedie k domnienke, že je to priemerný človek, ktorý si ani jedno z týchto zariadení nemôže kúpiť. Je mi ľúto zlyhania, najmä preto, že je to jediné, čo musíš urobiť.

Priateľu, dokonale chápem tvoju impotenciu ... a toto sa mi stalo v obchode v Spojených štátoch, kosť, systém je rovnaký ... Stalo sa mi to takmer to isté, čo aj tebe s mojim iPhone 4S. Všetko sa to začalo tým, že sa batéria vybila za pol dňa, keď sa nabíjanie obvykle trvalo takmer dva dni ... No, pokračujem, dohodnem si termín a ako ho popisujete, rovnako vás prijmú, vyhľadajú vás na čakacej listine vidieť „genialitu“, pretože v mojom prípade sa to ukázalo ako geniálny. Mladá žena vezme môj telefón a pripojí ho k softvéru, ktorý by jej povedal, či je batéria dobrá alebo nie, pretože podľa nej bola batéria dobrá, ale telefón sa stále vybíja, dokonca si všimla, že dorazil s 90% a za menej viac ako 15 minút som už bol v polovici cesty, ale potom trvá na tom, že problém je v softvéri, a nie v batérii, a že by som si mal urobiť zálohu, aby pri aktualizácii softvéru nič nestratil. Musel som ísť domov, aby som našiel svoj laptop, aby som urobil zálohu. Návrh: Vezmite si počítač so sebou, keď si dohodnete schôdzku, aby ste nemuseli ísť na ďalší výlet. Pokračujeme ... Po vykonaní zálohy mi povie, aby som zistil, kam počítač uložil súbor, pretože nevie, ako zaobchádzať s Windows, pozná iba mac ...? Alebo dievča, pretože sa narodilo v jej dome, bol Mac ... a v jej škole používali iba mac a ona od začiatku svojej práce pracovala na Macu, takže nikdy nepoužívala nič iné ako mac a nevedela. Prinútil som vás, aby ste verili svojmu príbehu, a ukážem vám, kam išli záložné súbory. Po toľkých teóriách a bla bla aktualizujem softvér a hovorí mi, že už by to malo byť v poriadku. Nie som veľmi presvedčený, že odchádzam, pretože džin všetko vyriešil jednoduchou aktualizáciou. Na druhý deň telefón strávi noc nabíjaním a okolo desiatej hodiny ráno mu už ostávalo 20%, pretože pokračujem v ďalšom stretnutí, aby som videl iného génia, poviem mu všetko, čo mi ten génius urobil, pretože mi hovorí, že sa ťa chystajú zmeniť Takže nemusíte vracať zariadenie, len som musel skontrolovať, či má záruku ... Bol som si istý, pretože som kúpil AppleCare za 99 dolárov, ale môj telefón bol tiež menej ako rok starý , teda malo okrem AppleCare aj záruku od Factory. Pri hľadaní „nového vybavenia“ to bolo jedno z opravených ... Nepáčilo sa mi to, pretože potom, čo zaplatím 650 $ + 99 od AppleCare, to, čo chcem najmenej, je niečo opravené s touto škodou, neviem kto . No on mi hovorí, že zariadenie, ktoré opravovali, nie je to isté ako iné spoločnosti, že to bolo prakticky všetko nové okrem fotoaparátu a iných menších vecí. Keď zapnem nové zariadenie a povie mi, aby som zadal vaše ID, aby som vložil všetky vaše informácie, ukázalo sa, že list alebo nefungoval «chvalabohu, že môj identifikátor mal alebo preto, že som si to neuvedomil a vzal som si ďalší zlý zariadenie, ktoré by ma prinútilo dať tretí výlet “, pretože sa okamžite vráti a hľadá inú opravenú položku a povie mi, že sa poďme pozrieť na túto, pretože to fungovalo dobre, ale všimol si úder na obrazovku, ktorý povedal, že nie, a to bol ten, opustil ma. V tom čase ma to bolelo a vrátil som sa, pretože mám AppleCare do roku 2014 ... Keď idem, povedia mi, že nemám žiadny AppleCare a vysvetlili mi všetky zmeny, ktoré som musel vo výbave urobiť a že možno nepridali AppleCare, ale Urobil som. Povedala mi, že by som sa mala poobzerať po kreditnej karte, pomocou ktorej som kúpila telefón, a povedala som jej, že som si kúpila darčekovú kartu a zaplatila som ju spolu s ňou, pretože v deň, keď som si ju kúpila, mi predajca predal darčekovú kartu a potom kúpil som to. No on mi hovorí, že áno, tak to bolo, nemohol nič robiť. Rozčúlil som sa a začal som nahlas rozprávať, že ma všetci môžu počuť, až kým nepríde niekto iný a nepovie mi, aby som sa upokojil, že sa o mňa postará ... Len som chcel všetkým rozbiť tvár na toľko výletov, ktoré som už absolvoval . Druhý pán. Hovorí mi, že faktúru skutočne mal, a ja som mu povedal, aby mi našiel počítač, aby som zistil, či ho mám stále v pošte, a tak to bolo, hľadal som takmer pred rokom e-mail, kým sa neobjavila šťastná faktúra, na ktorej bolo uvedené, že Mal som AppleCare ... Hovorím vám, že to bol dosť dobrý proces, aby som AppleCare dal k počítaču, ktorý mi „dali“ (opravili). Nenechajte sa preto pri nákupe oklamať láskavosťou.

Ahoj ami, mám jednu, ktorá je piata, telefónu veľmi rýchlo dochádzala batéria. Zavolal som oranžovú spoločnosť. Z telefónu, pretože má koróziu kvôli vlhkosti, sa ma opýtali, či vzrušené ladae nič neupravujú neverte mi, ak by som to mal zopakovať povedal som, že som nadšený z toho všetkého ani jedného s telefónom a nefunguje to, neplatím si poistné právo pokrýva všetko a hovoria mi, že vlhkosť prostredia nekryje mal som jeden, ktorý mal 5, stále ho mám, telefón má 2 roky a nič sa mu nestane neviem, či je to poistný podvod alebo značka appel

No a dnes som zažil podobnú (nepríjemnú) skúsenosť v obchodnom dome Rio Shopping, v meste vo Valladolide.
Po rezervácii schôdzky a návšteve nepríjemného nákupného centra, kde sa nachádza Obchod (nie je to ideálne pre obchod Apple, je potrebné povedať, že je obklopený tvrdými diskontnými obchodmi), „Génius“ (pre mňa úradník) spoznal Existuje problém na mojom iPhone5 s tlačidlom horného zámku. Môj terminál je v druhom roku záruky a on mi povedal, že ho vezme k distribútorovi, ktorý podľa zákona poskytuje prvý rok záruky výrobca a druhý distribútor. Ja, ktorý nebudem génius, ale budem mať magisterský titul v odbore spotrebiteľského práva, som mu povedal, že sa to zdalo veľmi dobré, ale že je to nepravdivé, je to aj slávnostný nezmysel, pretože záruky poskytujú výrobcovia. Po dlhej diskusii a prechádzke do obchodu Vodafone (čomu nerozumiem, pretože je to služobný telefón) si odo mňa Genius pýta účet za telefón. Je zrejmé, že ho nemám (opakujem, že je to služobný telefón) a hovorí mi: „Robím to pre bezpečnosť našich klientov, predstavte si, že je to ukradnutý telefón.“
Logicky nie som ochotný dovoliť, aby ma nazvali zlodejom, a tak som z obchodu (bol som tam príliš dlho a môj čas stojí peniaze) odísť bez toho, aby som problém vôbec vyriešil.
Zajtra sa pokúsim kontaktovať niekoho zo spoločnosti Apple v Španielsku, aby aspoň vedel, ako sa so zákazníkom zaobchádza v tomto údajnom obchode Apple (a ja hovorím údajne, pretože sa to nezdá Apple).
A tiež sa k tomu nepochybne vyjadrím v mojej spoločnosti, kde ak sa budú kupovať terminály Apple, malo by sa predísť tomuto typu situácií.

Každopádne

Nepríjemná situácia s recyklačným programom spoločnosti Apple:
K-Tuin, niečo podobné ako Apple v Salamance, oceňuje telefón na 224 € (iPhone 5)
Stránka Apple.es a áno údajná recyklácia oceňujú telefón na 224 EUR
Problém, že tieto dve trasy to robia kuriérom, a ja by som bol dlho bez iPhonu vďaka doručovacím spoločnostiam, ktoré sú v Španielsku také efektívne ...
Odporúčajú mi ísť na nákupy do Ria a urobiť to V MOMENTE. Zavolávam deň vopred, aby som skontroloval, či je údaj vo výške 224 EUR správny, a milé dievča menom Eva potvrdzuje, že by to boli peniaze na zľavu pre nový iPhone.
Prejdem svojich 110 km a nič viac a nič menej, ako ma manažér dostane (mám podozrenie, že Apple znížil úroveň svojich pracovníkov, pretože taký stratený manažér ...)
Alfredo sa usmeje, váži si telefón a dáva mi figúru 32 € (usmieva sa ešte viac, keď mi to ukáže).
Ústna debata, v ktorej mu chýbajú veci ako stránka Apple, nie je spoľahlivá, nepochádza od spoločnosti Apple, teda ak je od spoločnosti Apple, ale ja som viac Apple ako web spoločnosti Apple .... Čo kakao ...
Stručne povedané, potvrdením ceny za telefón podľa súčasného zákona si ju ponecháte pre mňa.
Mám veľmi pravdu a nenávidím sťažnosti: Prijímam 32 EUR a veľmi ma nehnevá Apple, ale ľudia, ľudia, ktorí nie sú profesionáli, ľudia, ktorí si protirečia, ľudí, ktorí, preboha, idú do nezamestnanosti, je málo .. . Veľmi neprofesionalita a rozhovory s takými jednotlivcami sú depresívne, nemôžu viesť diskusiu 30 sekúnd ...
Ak sa budete za každú cenu vyhýbať Alfredovi, anti-Apple filozofii a hlboko pod takzvaným profesionálom v tomto sektore, byť manažérom to pre mňa zhoršuje ...

Práve som dostal svoj iPhone 5, pretože som ho poslal na opravu, pretože sa nabíjal iba vtedy, keď bol vypnutý, moje prekvapenie bolo dnes pri pripojení nabíjačky, pretože sa stále nenabíja, a poslal som ho na opravu, pretože sa nenabíjal a navýšil ho v časti, ktorá hovorí, že je úplne opravená. Čo môžem urobiť?

Obchod s jablkami vo Valladolide a mnoho ďalších je plný prevychovaných vojakov bez sebakritiky, kde čokoľvek, čo je milimeter mimo „normálu“, nevie, čo vám má povedať, má menej tréningu ako kameň . A všetko je úžasné, kým nevedia, čo majú robiť alebo povedať, kde chyba je vždy u zákazníka. Som v mac od roku 1999 a pravda by nezaškodila vedieť viac, ako používať iCloud a záložné kópie.
Pozdrav

Neodporúčam ísť do obchodu s jablkami vo valladolid de rio nakúpiť, ak máte problém. To je trápne.

Prepáčte nie, nechutné.