Apple ima težavo. No, dejansko jih ima več, danes pa se moramo pogovarjati predvsem o enem, iPadu. Kljub prizadevanjem podjetja, da ponudi nekoliko cenovno ugodnejši model (pred kratkim predstavljeni novi iPad) in se premakne, tako da s paleto iPad Pro cilja na bolj profesionalni uporabniški sektor, ugriznjena jabolčna tableta prodaja vedno manjs. Res je, da to zmanjšanje prodaje, ki se je vleklo že nekaj let, ni izključno za Apple, temveč za segment, ki še ni prepričan kot nadomestek računalnika in katerega prodaja je padla četrtletje za četrtletjem.
Vendar to ne bi smelo biti izgovor za Apple, še manj pa zato, ker je prvič njegov glavni sovražnik Microsoft je z iPada zasedel prvo mesto za dizajn, produktivnost in uporabo dodatne opreme, po nedavni študiji JDPower.
Appleov iPad ni več "med najboljšimi," le "boljši od večine"
Ne dvomim, da je iPad kot sam tablični računalnik verjetno najboljši izdelek na trgu danes. Vendar pa ni le tisti izdelek iz obdobja post-pc, ki nam ga je prodal Steve Jobs. IPad greši zaradi pomanjkanja produktivnostiTežava ni v napravi, neverjetne kakovosti in moči ter zelo trpežni, temveč v operacijskem sistemu.
Tako iPad že nekaj let zapored pada v prodaji zdaj pa jim poleg tega začnejo jemati tudi prestiž, ki ga uživa, ker Microsoftov Surface je na prvem mestu glede splošnega zadovoljstva potrošnikov, šest točk pred Appleovim iPadom na drugem mestu, je pokazala študija zadovoljstva s tabličnimi računalniki 2017, ki jo je izvedla JD Power.
To dejstvo je še posebej zanimivo, kolikor je To je prva zmaga, ki jo je Microsoft osvojil v šestih letih, ko je JD Power objavil to študijo Tableta za zadovoljstvo. Tako je podjetje Redmond doseglo 855 točk zadovoljstva od možnih skupno tisoč točk.
Študija JD Power je bila izvedena v Združenih državah med oktobrom in decembrom 2016 na 2.238 uporabnikih, ki imajo tablične računalnike manj kot eno leto, in meri zadovoljstvo uporabnikov tabličnih računalnikov tako, da je pozoren na pet specifičnih področij: zmogljivost (28%) ; enostavnost uporabe (22 odstotkov); lastnosti (22 odstotkov); slog in dizajn (17 odstotkov); in cena (11 odstotkov).
Tako Microsoftov Surface je s 855 točkami "med najboljšimi" tabličnimi računalniki na trgu, medtem ko je Apple z 849 točkami "boljši od večine"..
Po navedbah JD Power Zmaga Microsofta "je v veliki meri posledica njegove visoke uvrstitve glede funkcij ter dejavnikov sloga in oblikovanja".
Microsoft je dosegel višje rezultate v kategorijah, povezanih z:
- Raznolikost vnaprej nameščenih aplikacij.
- Internetna povezljivost.
- Razpoložljivost združljive dodatne opreme.
- Raznolikost vhodno / izhodnih vrat (reža za kartice microSD, USB 3.0 in 3,5 mm priključek za slušalke).
- Količina notranjega pomnilnika, ki je na voljo.
Vsestranskost in produktivnost, dva koncepta, ki bi jih Apple moral zdaj upoštevati
"Platforma Microsoft Surface je razširila zmožnosti tabličnih računalnikov in postavila mejo za zadovoljstvo strank," je povedal Jeff Conklin, podpredsednik JD Power. »Te tablične naprave imajo enako zmogljivost kot mnogi prenosniki, vendar lahko še vedno delujejo kot običajne tablice. Ta vsestranskost je ključnega pomena za vašo privlačnost in uspeh.".
Surface je iPad premagal tudi v stvareh, kot so velikost, kakovost materialov in privlačnost oblikovanja.
Glede na študijo je 51% uporabnikov Microsoft Surface Pro mlajših od konkurenčnih uporabnikov in "bolj verjetno vidi funkcije produktivnosti kot pomembne." Dejansko Microsoftove stranke naloge, povezane s storilnostjo, ocenjujejo kot "zelo pomembne".
