Podpora, ki jo podjetja nudijo svojim uporabnikom, je ključna za njihovo podporo Zadovoljstvo. Podjetje, ki skrbi za prijetno, hitro in učinkovito reševanje težav s strankami, je ključnega pomena, da se te iste stranke sčasoma ohranjajo v svojih izdelkih. V primeru Apple je podpora, ki jo ponujajo, zelo dobra in do nje je mogoče dostopati z različnimi metodami.
Tisti iz Cupertina imajo imenovano aplikacijo Apple podpora, ustvarjena za reševanje dvomov in težav, ki jih imajo uporabniki s svojimi izdelki. Obstajajo vodniki in priročniki za vse izdelke, prav tako pa lahko dostopate do forumov za vprašanja skupnosti. V novi posodobitvi možnost posvetujte se s strokovnjakom v živo, zahvaljujoč njegovi integraciji z Messages.
Pogovorite se s strokovnjakom, novo funkcijo Apple Support (samo v ZDA)
Velika novica So samo v državah, kot sta ZDA ali Kanada. Ob tej priložnosti je ta nova funkcija, o kateri govorimo, na voljo samo v ZDA, čeprav se pričakuje, da se bo, če bo šlo vse v redu, razširila na druge države, vključno z Evropsko unijo. Govorimo o novi funkciji, ki je integrirana v različico 3.1 iz aplikacije Apple Support, kjer uporabnik prek aplikacije Messages lahko v živo stopite v stik s strokovnjakom Apple.
Rabim pomoč? Aplikacija Apple Support je prilagojen vodnik po najboljših Applovih možnostih. Poiščite odgovore v člankih, prilagojenih vašim vprašanjem in izdelkom. Pokličite nas, nam pišite prek klepeta ali nam pošljite e-pošto, da takoj stopimo v stik s strokovnjakom, ali se dogovorite za sestanek, da vas bomo poklicali, ko vam najbolj ustreza.
Na ta način postopek reševanja napake z vašim izdelkom preide iz statičnega v bivanje dinamičen proces z interaktivnim človeškim stikom, zahvaljujoč vključitvi te storitve v vašo aplikacijo. Poleg lokacije, je na voljo samo za številne teme, to pomeni, da bo možnost pogovora s strokovnjakom mogoča le, če se naši dvomi ali težave nahajajo v vrsti tem, ki jih je vnaprej določil Apple.