Apple se vsako leto zaplete v polemike povezane z nepooblaščenim popravilom naprav. Letos smo težavo našli pri zamenjavi zaslona terminalov iPhone 8 in 8 Plus, terminalov, ki so prenehali delovati, dokler Apple ni izdal ustrezne posodobitve.
Toda pred nekaj leti je Apple ponovil isto. Znamenita napaka 53 je v papirnati obliki pustila veliko število iPhonov, ki so šli skozi neuradno tehnično službo za izvedbo nekaj popravil v njihovih terminalih. Ko je zaznal to nepooblaščeno spremembo, je terminal strmoglavil in prikazal napako 53.
Kljub temu da je Apple ta problem rešil zaradi plazu negativne kritike, ki ga je prejel, ga ni osvobodil tožbe, da Avstralska komisija za potrošnike in konkurenco, potem ko je prejel veliko število pritožb uporabnikov.
Napaka 53 je prizadela terminale iPhone 6, ki so jih imeli zamenjal zaslon in gumb za zagon v neuradni tehnični službi. Po navedbah Applea je bila ta napaka varnostni ukrep za zaščito naprav pred zlonamernimi komponentami, ki bi lahko ogrozile celovitost in varnost naprave.
Ko je Apple že izdal ustrezno posodobitev za rešitev te težave, je trdil, da je bila napaka 53 le test je bil izveden na terminalskem sestavu in da nikoli ne bi smel vplivati na naprave, ki so prišle na trg.
Med sojenjem, ki je Apple soočilo s to komisijo, je Apple priznal, da vsaj med februarjem 2015 in februarjem 2016 275 avstralskih kupcevso s to težavo fizično obiskali trgovino Apple ali so stopili v stik prek telefona za pomoč strankam, saj so vsi prejeli enako zavrnitev težave, vendar je po navedbah tega združenja število kupcev, ki jih je ta težava prizadela, preseglo 5.000.
Po zavrnitvi popravila naprav je Apple po navedbah Zveznega sodišča države kršil avstralski zakon o varstvu potrošnikov. kaznovali 9 milijonov avstralskih dolarjev.