Okoli julija lani, ko je bila proti Appleu vložena nova skupinska tožba. Ta tožba je bila osredotočena na storitev Apple Care + in prenovljene naprave ki jo podjetje Cupertino uporablja za odzivanje na zahteve za spremembe, ki jih prejme od strank. Bilo je ta teden, nekaj mesecev kasneje, ko so severnoameriški mediji prejeli poročila o statusu primera, ki je bil vsekakor kontroverzno arhiviran, s sodnikom, ki je odvetnikov tožnika našel vrsto pravnih napak ki se ni obotavljal pokazati.
Preiskovalni sodnik, zadolžen za vodenje primera, se ni odrezal s tem, da je tožnikov odvetnik v avtu poklical "očitno nesposobnega". Pravzaprav gre sodnik dlje in nakazuje, da je odvetnik organiziral in z vsemi dokazi manipuliral. Sodnica natančneje zatrjuje, da je odvetnik tisti, ki je tožnike prosil, naj kupijo AppleCare +, ki je potreben za snemanje interakcij med tožniki in člani Apple Store, vse s prvotno idejo o začetku skupinske tožbe iz ki je upal, da bo imel pomembno gospodarsko korist.
Vendar spis še ni pravnomočen, sodnik je preprosto zavrnil stališče "skupinske tožbe", vendar bo prizadetim omogočil, da nadaljujejo s pritožbenim postopkom posamično. To je vse zato, ker Apple pokvarjene naprave nadomesti s prenovljenimi, predelanimi napravami, ki Kljub temu, da izpolnjuje vse kontrole kakovosti, ki jih podjetje nalaga (ki jih ni malo), vključujejo nekatere dele, za katere Apple meni, da so v dobrem stanju in se reciklirajo. Kar ne samo prispeva k porabi, ampak je tudi dobra pobuda za okolje. Ti deli so vedno tisti, ki niso izpostavljeni obrabi, to pomeni, da niti zaslon, niti baterija niti gumbi ali zunanje ohišje ne bodo nikoli reciklirani.
Poglejmo, ali vam jamstvo Apple Care + zagotavlja zamenjavo za novo napravo? Ker če je tako, mislim, da so stvari jasne, kajne? Če plačam dodatno garancijo za zamenjavo naprave z novo, mora biti nova in ko nekdo reče novo, očitno misli povsem novo. Naprava, obnovljena s številnimi kontrolami kakovosti in veliko okoljske zgodovine, nikakor ni nova naprava, zato bi bila popolna prevara.
Če se to zgodi v prvem letu garancije za napravo (v ZDA je garancija 12 mesecev), bi bilo še slabše, ker bi plačal recimo premijsko garancijo, ki bi mi dejansko zagotavljala enako storitev kot običajna garancija .
Druga stvar so dejanja odvetnika, čeprav morajo biti v ZDA zgodbe odvetnikov takšne, da grejo na pik in ne padejo.
V ZDA stvari niso takšne, kot jih razumejo v Španiji, tam so zaščiteni interesi velikih korporacij, saj so tiste, ki plačujejo več davkov kot posamezniki, več ko zaslužijo, več davkov plačajo. Iz tega razloga vam lahko zakonito dajo eno za drugo. Prosite za nekaj, kar je modro, saj ne ustrezajo, pošljejo vam ga rumeno in ne morete zahtevati. Ne rečem tega, da bi ustvaril polemiko, poskušam samo pojasniti, da zunaj Španije svet ni Jauja.
Pa poglejmo, ker se mi zdi zelo trdno, da je treba zahtevati jaujo in da vas zakon podpira, tako da vam dajo tisto, kar ste dejansko kupili. Tako deluje v ZDA? No, fant res, kako srečno je živeti v državi, kjer se spoštujejo pravice potrošnikov. Zdi se mi neverjetno, kar nam govorite. Je to res tako?
Rešitve ne skrbite za Apple + nihče ne bo videl, kako se bodo spremenili, in vam bo dal obnovljeno
Plačal sem za nego jabolk + za svoj Iphone 6, to je bilo novembra 2014 (v Mehiki), to pomeni, da je novembra lani potekla moja običajna garancija za iPhone in bi letos veljalo Apple care +, če bi iz nekega razloga "zlomil s padcem ali se zmočil" bi ga moral zamenjati za novega, je to res? Ali kot razumem, popravljajo pokvarjene telefone, da vam jih dostavijo?