Tim Cook je šest let opravljal funkcijo glavnega izvršnega direktorja Appla, podjetje, ki ga je podedoval po Stevu Jobsu, pa je še bolj uspešno. Toda senca človeka, kot je Jobs, je zelo dolga in kljub doseženim uspehom ga pred vsako priložnost pogledajo s povečevalnim steklom ki se lahko pojavi in analitikom in vlagateljem ni všeč. In ena stvar, ki se mu najbolj vrže v obraz, je zamuda pri lansiranju izdelkov.
Po mnenju mnogih se je Apple navadil na napovedovanje izdelkov, ki še niso končani za prodajo mesecev kasneje. Še slabše, nekatere izdelke celo napovedujejo, da jih bodo lansirali čez mesece, po tem času pa še bolj zamujajo, kot se je zgodilo s HomePodom, pametnim zvočnikom Apple. Vse to je bilo zbrano v članku, ki ga je objavil The Wall Street Journal, v katerem je navedeno, da so se zamude Apple podvojile, odkar je Tim Cook vodil Apple.
Članek WSJ si zasluži poglobljeno analizo in ne da bi ostal pri naslovu, čeprav jih bo veliko edino, kar jih zanima. Po eni strani razlikuje dve zelo različni dejstvi:
- Oglašujte izdelek in ga zaženite pozneje
- Najavite zagon izdelka in ga pozneje odložite
Kljub temu, da nekatere številke, ki jih bomo navedli spodaj, obe dejstvi obravnavata, kot da bi bili enaki, jasno je, da v nobenem primeru ne morete imeti enakega zdravljenja niti vpliv na uporabnike, saj so slednji zaradi očitnih težav veliko bolj odprti za kritike.
Od več kot 70 novih ali posodobljenih izdelkov, ki so bili predstavljeni v času Tim Kuka, jih je pet zamujalo tri mesece ali več od njihove objave do odpreme prvih enot, devet pa enega do tri mesece. Podobno število izdelkov je bilo predstavljenih v času Stevea Jobsa, vendar je bil le en izdelek zamujen več kot tri mesece.
Zaradi teh zamud se je v teh šestih letih podaljšalo čakalno obdobje od objave izdelka do dobave: povprečno 23 dni za nove izdelke in posodobitve. Pri Stevu Jobsu je bilo povprečje približno 11 dni.
Številke so okrutne in ne dopuščajo odtenkov, a resničnost je taka, da Apple ni takšen, kot je bil s Stevom Jobsom, niti sedanji trg, ki ga opazuje Steve, ni ostal pred več kot šestimi leti. Konkurenčnost je veliko večja, uporabniki so se spremenili in zapletenost proizvodnje izdelkov se je povečala. Popoln primer slednjega imamo s kamero iPhone. V prvih modelih je pametni telefon Apple modul kamere v celoti naročil pri proizvajalcu, zdaj pa za vsak element kamere skrbi, najboljše išče pri različnih dobaviteljih, kar eksponentno povečuje zahtevnost njegove izdelave.
Tudi Apple ni skupaj z Jobsom prodal tega, kar prodaja zdaj. Povpraševanje po izdelkih Apple se je povečalo in uspelo je podvojiti dohodek podjetja v času mandata Tima Cooka. To zahteva veliko večje zaloge, preden lahko izdelek lansiramo na trg. Kljub temu je čakanje pri nakupu novega izdelka pri podjetju skoraj vedno nekaj mesecev v nekaj urah po lansiranju. Naj to povedo tistim, ki že mesece čakajo na prihod AirPodov.
Tudi ob vseh teh okoliščinah, ki jih je treba upoštevati, obstajajo neodpustljiva dejstva, ki bi se jim Apple moral za vsako ceno izogniti in čeprav kasneje ne vpliva preveč na gospodarske številke, ne dajejo podobe vsemogočnega in popolna družba, ki se vedno želi pretvarjati. Lani so Airods božično sezono zamudili zaradi zamude v primerjavi z začetnim datumom lansiranja (oktober 2016 do konca decembra). In letos se je z HomePodom zgodilo še slabše, ki je bilo napovedano za konec leta, leta 2018 pa še vedno nimamo datuma uvedbe.