Poprodajne storitve podjetja s sedežem v Cupertinu so bile vedno značilne biti eden najboljših, če ne celo najboljši na svetuČeprav se že nekaj časa zdi, da se je politika, povezana z izvajanjem popravil, spremenila. Če nekaj mesecev, ko imamo težave z eno od naših naprav, Apple ne mine 15 dni, napravo zamenja s popolnoma novo. Če je po drugi strani naša naprava še vedno v garanciji in je minilo prvih 15 dni, jo bo Apple nadaljeval s popravljanjem, namesto da bi nam ponudil nov ali obnovljen terminal, kot je to storil prej.
Stran tehnične službe je prvo mesto, ki ga moramo obiskati če imamo težave s katero koli napravo podjetja. Ta spletna stran ponuja informacije o možnih rešitvah težave, ki lahko vpliva na našo napravo. Spletno mesto tehnične podpore je pravkar prejelo veliko prenovo, da bi po mnenju Apple poenostavili interakcijo z uporabniki, ko imajo težave z napravami. Po tem preoblikovanju nam bo takoj, ko odprete stran, v svoji novi različici prikazal funkcijo Genius Bar, kjer se bomo soočili z Apple strokovnjakom, da nam bo lahko rešil naš problem.
Če želite najti rešitev težave, ki jo trpi naša naprava, novo spletno mesto za podporo nam ponuja tri možnosti:
- Vrstica za iskanje kjer lahko napišemo, v čem je naša težava.
- Mozaik kje so vse naprave, ki jih podjetje prodaja in na katere moramo pritiskati, dokler ne najdemo svojega modela.
- Priljubljene teme. Tu najdemo, kot že ime pove, težave, ki jih večina uporabnikov išče na spletnem mestu za podporo.
Ampak tudi lahko najdemo informacije o Apple-ove skupnosti za podporo, vprašanja in odgovori glede garancije in popravila naprave ter možnost neposrednega stika s predstavniki Apple-ove službe za podporo prek telefona, pošte ali klepeta.
Včeraj sem šel v trgovino z živili v Valladolid in po razlagi težave postavil diagnozo in jo zamenjal.