Znamenita "Napaka 53", ki jo je izpolnilo toliko naših člankov. Za tiste, ki se ne spomnijo vzroka, enega izmed številnih, ki ga je podjetje Cupertino odprlo med eno zadnjih posodobitev podjetja, ko je uporabnik zamenjal sprednjo ploščo iPhona, ki bi lahko nekoliko vplivala na TouchID, in tudi, presegel je uradno Appleovo tehnično službo in se odločil, da bo napravo blokiral s tako imenovano "napako 53", zaradi česar je bila popolnoma neuporabna. Te nenavadne metode so prinesle veliko repa, saj ni malo uporabnikov podjetja, ki praktično nimajo dostopa do uradne tehnične službe, vsaj na udoben način.
No Avstralski pravosodni organi se vrnejo k spopadu z "Napako 53" in Apple tožijo zaradi omejevalne politike odškodnine, in seveda za ta slavni problem.
Tokrat je bilo to Avstralska komisija za konkurenco in potrošnike tisti, ki se mu je zdelo primerno, da podjetje Cupertino vrne na sodišče. In res je, da bi vsak odvetnik, kot sem jaz, sanjal, da bi delal za Apple, ne več zaradi možnega dostopa in enostavnosti pridobivanja njihovih izdelkov, ampak zato, ker nekaj, česar ne boste nikoli pogrešali, je delo. Ta zvezni postopek temelji na dejstvo, da je Apple po posodobitvi februarja lani pustil na tisoče naprav podjetja popolnoma neuporabnih. Kot smo že povedali, se »Napaka 53« osredotoča samo na naprave, ki imajo TouchID, pri namestitvi modulov zaslona, ki jih ni odobrilo podjetje Cupertino in za katere se ne plača ustrezna provizija.
Segun la Avstralska komisija za konkurenco in potrošnike, Apple je kršil tisto, kar bi lahko imenovali potrošniška jamstva avstralske države. To se nanaša zlasti na kakovost, popravljivost in sredstva, ki jih podjetja uporabljajo za učinkovito nadaljevanje življenjske dobe izdelka. Pravzaprav je Apple glede tega storil ravno nasprotno.
Kako je avstralski organ utemeljil zahtevek?
To so besede, ki so jim ostale v izjavi tako da dobimo predstavo o obsegu povpraševanja in vzroku zanj:
Zavrnitev garancijskih pravic potrošnikom, ker so bili izbrani deli tretjih oseb, ne vpliva le na potrošnikove pravice na splošno, temveč tudi odvrača druge uporabnike od izdelave in ponujanja nadomestnih popravil, ki očitno stanejo manj kot prvotni proizvajalec sam, kar povzroča neenakost.
Popolnoma jasno je, da Apple namerava, da noben nepooblaščen prodajalec ali serviser ne posega v njihove naprave, o tem ne dvomimo. Res pa je, da podjetje prav zdaj poenostavlja svoje garancijske politike, na primer omogoča, da na primer vnese v garancijski program nekatere naprave, ki so bile pred tem odprte za zamenjavo zaslona. To je odgovor tiskovnega predstavnika podjetja Cupertino v Avstraliji:
Varnost svojih uporabnikov jemljemo zelo resno. "Napaka 53" je rezultat vrste varnostnih preskusov, zasnovanih za naše izdelke. iOS preveri, ali TouchID ni bil nedovoljeno posegljiv in deluje pravilno na naših napravah iPhone in iPad, zato ob posegih povzroča napake.
Če sistem zazna kakršno koli spremembo, TouchID preneha delovati, pa tudi drugi sorodni sistemi, kot je Apple Pay.
Skratka, zdi se, da je dolga polemika glede "napake 53" še vedno prisotna, kljub dejstvu, da je Apple uporabil metode, ki preprečujejo, da bi še naprej vplivala na veliko več uporabnikov. V resnici lahko razumemo, da Apple sovraži nepooblaščene tehnike, ki popravljajo njegove izdelke., še posebej, če upoštevamo, da je zamenjava zaslona v trgovini Apple Store v Španiji v primerjavi s preostalimi ponudbami precej poceni, vendar bo uporabnikova svoboda vedno pred nami.