Problem je osredotočen predvsem na adapterje in vtiče nekaterih izdelkov, ki jih imajo na prodaj na svoji spletni strani in v svojih uradnih trgovinah. Težava je v tem vpliva na vtiče na napravah iOS ali Mac, prodanih med letoma 2003 in 2010.
V tem primeru se sklicuje tudi na potovalne komplete, ki jih imajo na prodaj v trgovinah in ki uporabniku omogočajo uporabo adapterjev različnih vrst vtičev, t.i. Komplet svetovnih potovalnih adapterjev. Zdi se, da je težava, odkrita v teh konektorjih, osredotočena na angleški vtič in opozarjajo, da bi lahko povzročil kratek stik, zato zahtevajo, da jih čim prej pošljejo v Apple, da jih bodo lahko zamenjali za novega.
To se ni prvič zgodilo s stenskimi priključki
Apple že ima druge podobne izkušnje s to vrsto stenskega konektorja in v tem primeru gre za model, ki se uporablja predvsem v Združenem kraljestvu. Načeloma iz tega, kar lahko vidimo v tem novem popolnoma brezplačnem nadomestnem programu, ki ga je začel Apple v naši državi ni nobenega sklica na noben vtič, model je očitno iz Velike Britanije.
Po drugi strani pa je pomembno omeniti, da potovalni kompleti, ki jih imajo v prodaji pri Appleu, dodajo tudi to vrsto konektorja. Ta komplet potovalnih adapterjev ponuja sedem zamenljivih tipov vtičev z različnimi zatiči in eden izmed njih je ravno ta, ki spada v nadomestni program, zato je pomembno, da pregledate ta komplet, če se pojavi, in če je, zaprosite za zamenjavo tega adapterja. Očitno bodo spremenili samo tega, ne pa tudi celotnega sklopa, in čeprav je res, da te spremembe ni obvezno, je res priporočljivo in še bolj, kadar nas ne bo nič stalo.