IPhone SE jih vse premaga v raziskavi zadovoljstva

IPhone SE ni najmočnejši in najuspešnejši pametni telefon na trgu pametnih telefonov, niti znotraj Appleovega ekosistema, iPhone SE je presegel vse kot pametni telefon, ki najbolj zadovolji njegove uporabnike.

Na podlagi ameriškega indeksa zadovoljstva strank za maj 2017, iPhone SE je dosegel oceno 87 od 100, kar ga uvršča na prvo mesto kar zadeva zadovoljne kupce, pred Galaxy S6 Edge + in celo iPhone 7 Plus.

iPhone SE: manj je več

To je odličen zaključek, do katerega lahko pridemo po ogledu podatkov iz zadnje raziskave zadovoljstva strank v ZDA za mesec maj 2017, odkar je iPhone SE z manjšim zaslonom ter z manj moči in zmogljivosti kot nekateri njegovi veliki tekmeci, vključno z sam iPhone 7 Plus se je uspel postaviti kot pametni telefon, ki med lastniki ustvarja največje zadovoljstvo, s čimer je potrdil, da je podjetje prav imelo ta model pametnega telefona po bistveno nižjih stroških kot vodilni v podjetju in da bo verjetno spet prav, če bodo, kot poudarjajo veliko govoric, se odloči za izdajo izboljšane različice iPhone SE.

Toda vrnitev k obravnavani temi, čeprav to ni najnovejši pametni telefon, ki ga je Apple predstavil, iPhone SE se je v ameriškem indeksu zadovoljstva strank uvrstil na prvo mesto pametnega telefona za mesec maj tega leta, v katerem smo. Podatki, ki jih odraža ta študija, dajejo iPhone SE a 87-odstotna stopnja zadovoljstva med lastniki, le eno točko pred najbližjimi tekmeci na tem področju, iPhone 7 Plus in Galaxy S6 Edge +, oba s stopnjo zadovoljstva 86 odstotkov.

Rezultati te študije izhajajo iz podatkov, ki so bili zbrani od skupno 36.194 razgovori s strankami izvedena v dvanajstih mesecih, ki so se končala aprila 2017. Kasneje so bili vsi zbrani podatki obdelani po ACSI ali "vzročno-posledični ekonometrični" metodi, s katero se komentarjem in odzivom uporabnikov dodeli ocena rezultat, katerega vrh je sto točk, kar ustreza sto odstotkom.

To je vrh najbolj zadovoljivih pametnih telefonov

Kot smo že poudarili, je iPhone SE na vrhu seznama pametnih telefonov, ki pri svojih lastnikih povzročajo najvišjo stopnjo zadovoljstva, z 87 odstotki, medtem ko najnovejši, zmogljiv in drag iPhone 7 Plus zaostaja, čeprav z le eno točko razlike in 86-odstotno oceno zadovoljstva kupcev, enako kot pametni telefon, ki ima že nekaj časa življenja, Galaxy S6 Edge + južnokorejskega podjetja in Applov veliki tekmec Samsung.

Zanimivo je, da so modeli iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus in iPhone 7 prejeli ocene 83 točk od sto, medtem ko so iPhone 5, iPhone 5s in iPhone 6s ostali z indeksom osemdeset od sto, enako kot Samsung Galaxy S5.

Nazadnje je iPhone 6 prejel 79 od vsakih sto točk. Običajno Na seznamu najbolj zadovoljnih pametnih telefonov za ameriške kupce odločno prevladujeta Apple in Samsung. To je top 17 položajev:

1. iPhone SE - 87 od 100
2. Galaxy S6 Edge + - 86 od 100
3. iPhone 7 Plus - 86 od 100
4. Galaxy S6 Edge - 85 od 100
5. Galaxy S7 - 84 od 100
6. Galaxy S7 Edge - 84 od 100
7. iPhone 6 Plus - 83 od 100
8. iPhone 6s Plus - 83 od 100
9. iPhone 7 - 83 od 100
10. Galaxy Note 5 - 82 od 100
11. Galaxy Note 4 - 81 od 100
12. Galaxy S5 - 80 od 100
13. iPhone 5 - 80 od 100
14. iPhone 5s - 80 od 100
15. iPhone 6s - 80 od 100
16. Galaxy S6 - 79 od 100
17. iPhone 6 - 79 od 100

Čeprav je morda iPhone iPhone SE na vrhu tega seznama, ne smemo pozabiti dejstva, da stopnja zadovoljstva uporabnika je bolj odvisna od zmogljivosti, ki jo ponuja terminal, da zadovolji njihova pričakovanja in njihove posebne potrebe, kot uspešnost v absolutnem smislu, ki jo lahko ponudi.