Prejšnji teden sem imel slabo srečo pokvaril akumulator Macbook Pro kupljen junija letos. Kot vsi veste, v Španiji nimamo trgovine Apple Store in v trgovini Apple ni tehnične službe. Zato sem šel v tehnične servisne centre, ki jih je Apple pooblastil v Španiji: v trgovinah K-Tuin.
V Madridu sta dve trgovini: ena na postaji podzemne železnice Cuzco drugi pa poleg tega deluje. Šel sem na tisto v Cuzcu in resnica je, da nisem bil zelo vesel. Trgovina ima slabšo postavitev kot Apple Shops, služba za stranke pa pušča veliko želenega.
Ko poskrbijo zate niso usmerjeni k mizi ali točilnici kot pri Apple Store, vendar vam postrežejo, kjer lahko (na vrhu iMac škatel, v majhni vrstici, kamor ne sodi niti Macbook Pro itd.). Ogledate si lahko tudi, kako je bil odprt nov Macbook (unbody) in trdi disk razstavljen na vrh škatle, brez kakršne koli previdnosti, da se ne bi opraskal. Pa tudi rešitev ali razlaga problema ni bila izčrpna in vztrajali so pri tem, da so krivili ubogo gospo da je svoj novi Mac uporabljal samo doma. Težava pri prenosniku ni bila nič več in nič manj kot trdi disk, očitno ni bil dobro zavarovan.
V mojem primeru, težava z baterijo da sem že opazil in da sem komentiral, je bil popolnoma prezrt in so se odločili, da mi bodo zagotovili, da v 4 dneh !!! poklicali bi me in mi povedali rezultat testa. Sem študent računalništva in brez računalnika, ker v bistvu ne morem skoraj nič (vaje, študij ...), zato sem vprašal, kako težko bi postavil nujna diagnoza in rekli so mi, da stane 80 evrov (nič razumnega), zato sem se odločil, da to pustim običajnemu.
Po 5 dnehPokličejo me in mi povedo, da je težava v bateriji (ne more biti, kot so si mislili) in da naj grem ponj, čez 7 dni pa me ponovno pokliče po novo baterijo. Vprašal sem tudi o polnilniku (ki je včasih odpovedal in se lučka ni prižgala, baterija pa se ni zdela dobro napolnjena) in so ga popolnoma prezrli.
No, ko sem računalnik dobil nazaj (seveda brez baterije), sem vklopil računalnik in to spoznal razveljavili so vsa gesla (kar me ni zabavalo, ker sem prijazno ponudil, da ga odstranim in so zavrnili) in da so vse, kar so storili, prenesli program Kokosova baterija ki se uporablja za izdelavo a analiza akumulatorja, analiza, ki bi jo lahko vsak naredil doma. Ali se temu res lahko reče preizkus strojne opreme? Zagotovo ne.
S tem člankom nameravam narediti dve stvari: prva je kritiziranje K-Tuina in prosite za Apple Store v Madridu zdaj!, ker je to potrebno. Želimo si ga, ga potrebujemo in smo upravičeni do dobre tehnične storitve. ko sem dobil svoj iPhone pod Appleovo garancijo, je trajalo 3 dni, da sem ga prevzel, pregledal in mi ga vrnil (in vse po pošti). In drugo je uvesti vrsto objav o veliki odvisnosti, ki jo imata iPod in iPhone od računalnika.
Resnica je, da politika K-tuina pušča veliko želenega in še več v primerjavi s politiko Apple Store.
Letos poleti sem za iPhone kupil majhen pripomoček, vreden približno 90 evrov, pred nakupom sem vprašal, ali je naredil to, kar sem hotel, na kar so mi odgovorili s trditvami. Kakšno je moje presenečenje, ko sem prišel domov, nisem storil ničesar, kar sem prosil !!!, naslednji dan se vrnem po izdelek in mi rečejo, da šefice ni, da me čaka en teden, no , ker je nisem montiral, se strinjam in mi rečejo, naj me pokliče po 7 dneh. Po 9 dneh, utrujen od čakanja, pokličem in mi rečejo, da ja, šef je že prispel, tam se pokažem z vozovnico in dodatki in šef mi reče, da ne, ne morejo mi ga vrniti, ker škatla je odprta (morda so mislili, da imam rentgenske žarke, da vidim notranjost, ne da bi odprl škatlo), ker pa so mi že svetovali, kako deluje vrnitev K-tuina, sem vpila nekaj člankov o pravicah potrošnikov in skupaj z grožnja knjige pritožb in posledična pritožba v OCU na koncu so se dogovorili, da vrnejo denar za izdelek, ki ni naredil, kar sem zahteval.
Tako najprej iz dneva v dan izkazujejo malo profesionalnosti, saj ne poznajo izdelkov, ki jih prodajajo, in drugič, nimajo pomislekov glede neupoštevanja pravil, za katera sami trdijo, da jih spoštujejo (natisnjeno na vstopnicah), razen če jim grozite, da jih boste prijavili . Skratka, sramota je, da moramo španski maqueros iti na grarras riffraff brez skrupulov in najmanjšega odlikovanja.
Pozdravljeni, te podatke želim deliti z vsemi, da ne bodo prevarali več ljudi. Prosimo, ne kupujte v trgovinah KTUIN, vse, kar prodajo, je Apple že popravil. Vse prihaja z napakami. In najhuje je, da se ne odzovejo, tudi če imate garancijo. Kupil sem telefon in po treh mesecih je bil popolnoma izklopljen, po njihovem mnenju pa se je zaradi neodziva odzval, da je bil telefon posežen. Temu se reče biti zloben. Kdo kupi iPhone, da ga s trimesečno uporabo poškoduje. nihče.
Včeraj sem šel po telefon od tehnične službe, kamor me je poslal KTuin, saj sem imel sestanek z Appleom, da ga vidim. kar bi bilo moje presenečenje, ko bi mi rekli, da ga ne morejo spremeniti, ker noben notranji del ni izviren. Bolj ukradenega ne čutim. Zdaj za porabo v ponedeljek. Prosim, kdorkoli se je to zgodilo, da poroča o porabi, se ne pustite prepričati.
Pred nakupom v teh trgovinah bi morali poiskati informacije.
Mislim, da bi morali vsaj izpolniti njihove obrazce za zahtevke. Če zaračunate 80 evrov za nekaj, na kar ste že opozorili, je nekaj podobnega prevari in nezakoniti stvari, ki izniči gesla.
Veste, toda vanje sem zataknil palico in če se imate priložnost posvetovati z odvetnikom, še toliko bolje.
V vsakem primeru pa zavarovalni listi.
Enkrat sem jih dal za G4, ki je oddajal zvok na zvočni liniji in skozi kaj so šli, na koncu pa je AppleCare ukrepal in ga brez dodatnih stroškov zamenjal za G5.
Kdor ne joče, ne doji.
pozdrav
V Madridu obstajajo več kot zanimive alternative K-tuinu, kamor grem, ko zamenjajo izdelek (kabel ipod-tv), ki je bil mesec dni po nakupu odpečaten (ne da bi ga seveda uporabili), za tistega, ki sem ga resnično potreboval. To pove veliko
V moji soseski, Moratalaz, je uradna Appleova tehnična služba.
Ekskluzivno je za Apple, nima nobene zveze s K-Tuinom.
Že večkrat sem vzel svoj MacBook, in to popoln, od tega dva zaradi baterije, ki sem jo imel od dneva do dneva rešiti.
V Barceloni imate nekaj ali tri Apple-ove trgovine s tehničnimi storitvami. Predvidevam, da bodo tudi v drugih mestih
V Madridu sem uporabljal tehnične storitve K-tuina, Benotaca in Ademca in lahko rečem, da je tehnična služba prav tako slaba, če ne celo strašna. Šel sem z okvarjenim MacBook Pro in po šestih mesecih službovanja pri drugem že napisal pismo podjetju Apple, da mi vrne denar. Hvala bogu, da so to storili, vendar je treba tudi povedati, da Apple sam priporoča in akreditira te strašne tehnične storitve.
Pozdravljeni, no, imel sem srečo in resnica je, da nisem nikoli imel težav s K-tuinom, čeprav sem že dolgo kupoval v Microgestióju. Zdravljenje je super prijazno, zelo skrbijo zame in ko imam težave s tehnično službo, so mi to rešili brez težav.
Te stvari, ki se mi osebno zgodijo, me zelo zajebajo, ker zelo škodujejo Appleovi podobi, pa tudi samim lastnikom K-tuina, za katere sem prepričan, da sploh ne vedo za te rjave ...
Če bi bili v lasti K-tuina, bi to dovolili? Zagotovo ne, kajti če opazite to pomanjkanje profesionalnosti, kogar koli vržete v trenutku!
Podobno težavo sem imel tudi z MacBookom, ki se je po enem letu njegove uporabe naenkrat iglice trdega diska "zataknile" v disk in nehale zagnati. Odpeljal sem ga v uradno tehnično službo v Madrid, ki se trenutno ne spomnim več imena, blizu Cuatro Caminos.
Po dolgem tednu so mi vrnili stacionarni Mac, zamenjali so trdi disk, ker se je drugi sesul. Imel sem nov MacBook z eno leto manj garancije in popolnoma nov.
Podatkov s trdega diska nisem mogel obnoviti, ker so bili moji že na poti v ZDA, AppleCare pa mi ni plačal prekletega primera ...
Od takrat niti enega problema, vendar sem eno leto izgubil vse, vse, vse svoje delo 🙁 Od takrat Dnevno varnostno kopiranje s TimeMachine na 200 GB zunanjem disku FireWire in izklop ...
Upamo, da nas slišite in končno lahko dobimo Apple Store Španija in se izognemo vsem tem zavajanjem in slabim storitvam ...
V Madridu imam raje Benotac. Z njimi nisem imel nobenih težav.
Ez Zaragoza je tudi ena. Zgodilo se mi je naslednje: tam sem šel kupiti iPhone 3G in rekli so mi, naj pokličem movistar, da odpravim težavo trajnosti (še nisem spoznal zadnjega mobilnega telefona, ki sem ga kupil pri movistarju), zato sem jim rekel, naj njih za c ... Šel sem na angleško sodišče, kjer so to storili v 10 minutah? Naslednji teden mi je polnilnik izgorel, odšel sem na angleško sodišče in pred mano so poklicali upravitelja jabolk za to območje in jim rekli, da moram iti v k-tuin, ki je uradna tehnična služba Zaragoze. Tistega jutra sem šel in rekli so mi, da ker ga tam nisem kupil, mi ga ne bodo vzeli, zato sem jim rekel, da bom pripravil reklamacijski list. Naredili so poo in so mi ga želeli vzeti, vendar jim nisem dal in sem zahteval zahtevek. Vrnil sem se na angleško sodišče in tam so ga brez težav zamenjali za drugega, ja, potem ko so poklicali k-tuina, upravitelja jabolk (ta jim je rekel, da bi ga morali vzeti v k-tuinu). Tiste v tej trgovini so videti kot m…. in nekaj c…. Od sramu.
Mundi bom utihnil, ker če ti moram povedati, kaj sem si mislil, ko sem bral tvoje "kritike", a smo računalničar, se zdi smešno, da računalnik odpelješ v tehnično službo.
Imam resen problem. Sem iz Salamance, moj iphone ne deluje, saj sem ga s 50 cm spustil na tla. Tu ga ne morejo popraviti. Nujno moram vedeti, kam ga lahko vzamem. Moj iphone je prišel iz Singapurja. ALI V ŠPANIJI NI URADNIH STORITEV?
ODGOVORI PROSIM. HVALA VAM
23. februarja smo prijatelju v trgovini K-tuin v Valenciji kupili ipad. Dve stvari smo izrecno vprašali: (1) ali so dovolili vračilo kupnine, če vam ni bilo všeč; in (2) če bo ipad2 ak / p. Povedal mi je, da so se vrnili brez težav in da niso vedeli, kdaj bo ipad2 prišel ven. Darilo mojemu prijatelju ni bilo ravno všeč, raje je imel uro. Pet dni kasneje, preden sem se lahko ustavil v trgovini, ipad5 pride na trg. · Čez nekaj dni se ustavim v trgovini, da vrnem ipad (še vedno neodprt). Preseneti me, da mi zdaj rečejo, da me ne vrnejo, kljub temu da sem to izrecno prosil in da njihova splošna politika vračila vključuje možnost 2 dni. Prevara. To ni trgovina, ki bi ji lahko zaupal. Ne priporočam.