Moje izkušnje z Apple plačano tehnično podporo

Ta teden sem se prek službene spletne strani Apple odzval na tehnično podporo, da bi se pritožil zaradi težave, ki se je zgodila na mojem iMac-u 2011. Prvo presenečenje, ki sem ga dobil, je bilo, ko sem videl, da je podjetje predstavilo novo možnosti plačila za tehnično podporo za vse tiste, ki jim je garancija za izdelek potekla. Na spletnem mestu ZDA je uporabnik vabljen k tehnični podpori Ameriški dolar 19, storitev za stranke, ki jo lahko prejmete s telefonskim klicem ali prek klepeta.

V Španiji je drugače: uporabljate lahko le klicno možnost in podporo stane neverjetnih 49 evrov (Od kod ta pretvorba?). No, če ne želite plačati te provizije, ker menite, da bi Apple moral podporo podpirati brezplačno, imate še eno možnost, imenovano "Prosite za izjemo", in to sem obravnaval prek ameriškega klepeta.

Najprej Appleov uslužbenec oceni vašo zadevo da preverite, ali lahko resnično uživate v izjemi. V mojem primeru sem se pritožil nad dejstvom, da je bil pred nekaj meseci moj trdi disk zamenjan s pritožbenim programom, ki ga je Apple omogočil lastnikom iMac-a iz leta 2011. Pred zamenjavo trdega diska je računalnik po spremembi zdaj popolnoma tiho. , nenehno se oglaša, kar je precej nadležno in se je zgodilo na desetine uporabnikov, kot lahko vidimo v Apple uradni forumi.

Moram reči, da je bila osebna pozornost, ki so mi jo namenili, ves čas korektna in sem se v manj kot dveh minutah udeležil spleta. V korist: da se mi izjema ponudi takoj. Proti: da se oseba na drugi strani v vsem strinja z vami, vendar to pustite v rokah zaposlenih v trgovini, kamor vas bodo napotili. V nobenem trenutku mi ni mogel odgovoriti, če bo Apple rešil težavo, ne da bi mi zaračunal, številna vprašanja pa so ostala brez odgovora.

Ali bi bilo vredno odpraviti težavo 19 ali 49 USD? Najboljše je, če imate v bližini trgovino Apple, se neposredno obrnete na njihove zaposlene.

Več informacij- Primerjava Samsung Galaxy S5 vs. Iphone 5s