Praviloma in kadar koli imamo težave z našo napravo in kadar je v garanciji, gremo v najbližjo trgovino z aplikacijami, da bi težavo rešili. Ko pa imamo incident, ki ga garancija ne krije, na primer pokvarjen zaslon, imamo možnost, da gremo v najbližjo trgovino App Store ali v trgovino, eno izmed številnih na trgu, ki nam omogoča zamenjavo to. V primeru, da ima kdo kakšno vprašanje o cenah, vam lahko iz osebnih izkušenj z iPhone 6 Plus to zagotovimCena trgovine te vrste in cene trgovine Apple Store sta praktično enaki, zato ni vredno poskušati težave odpraviti stran od trgovine Apple.
Po navedbah objave The Moscow Times naj bi Apple po tožbi državljana v državi ponudil sistem za popravilo naprav, vas obtožujejo, da v državi ne ponujate zadostne podpore za svoje izdelke. Dimitry Petrov je lani tožil podjetje s sedežem v Cupertinu, ko je odšel v trgovino Apple, kjer je kupil svoj iPhone, da bi mu spremenili zaslon na napravi. Dočakal pa ga je zavrnitev trgovine, ki mu je prav tako priporočila, naj odide v zunanjo trgovino, kjer bi lahko rešili težavo z zaslonom.
Kakor koli se zdi žalostno, Apple trenutno ne ponuja storitve zamenjave zaslona, precej drag in težaven postopek zaradi strojev, potrebnih za njegovo izvedbo v dobrih pogojih. Čeprav sodnik o tej zadevi še ni odločil, Apple pripravlja Apple Stores, da preprečijo prihodnje primere, kot je Dimitrijev, da bi zagotovili podporo uporabnikom v državi pod pogoji. Trenutno, ko imajo uporabniki težave s svojimi napravami, jih brez težav zamenja druga, če pa je treba popraviti škodo, ki ni zajeta v njej, jo podjetje poskuša popolnoma ignorirati in ponuja zelo slabo podobo v državi.