Apple Watch Series 4 povzroča senzacijo. Izboljšave zaslona, njegova vitkejša oblika in možnost, da se zahvaljujoč LTE končno ustvari lastna povezljivost, so biti glavni izdelek tega konca leta z več uspeha med uporabniki kot novi iPhoni. Vendar ob uvedbi te nove Apple Watch niso vse luči.
In čeprav to ni odvisno od Apple-a, družba Cupertino pa le malo lahko reši, mnogi njeni kupci vidijo, kako ne morejo uporabiti zvezdne funkcije novega Apple Watch LTE, ker eSIM-a ne morejo aktivirati z Vodafonom. . Telefonski operater ne more aktivirati eSIM-a za Apple Watch, in ne samo to, svojim uporabnikom o tem ne daje nobenih razlag. To je moja odisejada in mnogih drugih.
Najavljeno s hype in činelami
Po objavi Appla je britanski operater pohitel z napovedjo, da bo imel eSIM pripravljen za zagon Apple Watch, in nas seznanil s cenami in postopkom za aktiviranje storitve, ki naj bi bila po navedbah Vodafona praktično takojšnja in iz naše naprave, kot smo vas obvestili v Ta članek. OneNumber je ime storitve, ki naj bi nam omogočala uporabo naše Apple Watch z enako številko kot naš iPhone, izmenjavo podatkov in klicanje ter sprejemanje klicev.
To je popolnoma opisano v Stran za podporo Vodafone, korak za korakom, saj smo Apple Watch izvlekli iz škatle. Brez potrebe po čem drugem kot pri naši uri in aplikaciji iPhone, ki sta že vnaprej nameščeni na iOS, bi lahko v nekaj minutah aktivirali storitev. Toda že presenetljivo je bilo, da so vam dvakrat med postopkom, opisanim na spletnem mestu za podporo, rekli, da v primeru težav pokličite službo za pomoč strankam.
Frustracija, laži in brez informacij
Skoraj nikogar ni presenetilo, da stvari niso bile takšne, kot je napovedal Vodafone. Ni prvič, da nekaj reče in nato ne izpolni tistega, kar je obljubil, tokrat pa ne bo drugače. Ko sem odpakiral Apple Watch Series 4, sem že želel preizkusiti funkcijo LTE, ampak hej, pričakovano je bilo. Stvar bi bila, da bi naslednji dan poklicali tehnično službo in jo poskušali rešiti.
Nič ni dlje od resničnosti. V soboto sem poklical telefonsko številko, ki vam jo sam sporoči Vodafone, ko postopek aktivacije Apple Watch ne uspe. Odgovor me je popolnoma obnemelil in začel razmišljati o najhujšem: to ne bo tako preprosto, kot se je zdelo.. Prijazen operater, ki se me je udeležil na tej številki, mi je povedal in dobesedno citiram:
"Nimamo pojma, kako to deluje, in ta telefonska številka je bila tam postavljena samo zato, ker so morali nekaj dati."
Isti operater mi je rekel, naj pokličem v ponedeljek zjutraj, da vidim, če mi lahko pomagajo, toda upanje, da bom kmalu lahko uporabil funkcijo LTE v moji uri Apple Watch, je izginjalo. Kot mi je povedal, sem v ponedeljek poklical telefonsko številko in bil je tako kratek in učinkovit klic, da kar nisem mogel verjeti. (in res je bilo). Postopek aktivacije je vključeval kartico SIM, ki so mi jo morali poslati in jo takoj, ko sem jo prejel v roku največ 72 ur, aktiviral s samo vstavitvijo v iPhone.
Po 72 urah in brez prejetja ničesar na moj naslov, niti mizernega SMS-a, da je moja zahteva v teku, in seveda, brez obljubljene kartice SIM, sem spet poklical isto telefonsko številko, kjer so mi rekli, da so ne Niso mogli storiti ničesar in poklicati službe za pomoč strankam. V tem številu so potrdili moje sume: pošiljka ni bila opravljena, ker moje naročilo še ni bilo obdelano, vztrajam, po 72 urah. Prav tako niso potrdili, kdaj bo poslan, niti mi niso dali nobene alternative. Ko sem jim rekel, če bi lahko šel v fizično trgovino Vodafone in prosil za kartico SIM, so mi rekli "ne, ker so kartice osebne." Tisti trenutek lahko uganeš moj obraz.
V trgovinah Vodafone je še slabše
Ker je bilo moje popoldne sprehod z otroki, ki so jih vodili na različne obštudijske dejavnosti, v enem od trenutkov čakanja med enim in drugim odidem v bližnjo trgovino Vodafone z upanjem (da, ja, res), da bodo pomagaj mi rešiti težavo. To je trgovina v središču Granade, precej velika in z veliko vhoda in izstopa strank. No, prvi zaposleni v trgovini, ki mi skuša pomagati Sploh ne ve, da obstaja nova Apple Watch, in seveda ne ve ničesar o eSIM ali storitvi OneNumber. Pokliči drugo kolegico (ne vem, ali odgovorna oseba) in to, če se ji kaj od tega sliši, pa mi reče, da niso bili obveščeni o ničemer in da mi ne more pomagati.
Najslabše od vsega je, da so mi nekateri uporabniki že rekli, da čeprav prejemam pričakovano kartico SIM, nimam upanja, da bi storitev delovala. Izgovore, kot je Apple Watch, da ima težave z uporabo storitve Vodafone, zaposleni v podjetju sprašujejo na vprašanja uporabnikov, kar je preprosto napačno, ker so uporabniki dejansko aktivni. Težava je pri tem podjetju običajno enaka: obstajata prvi in drugi uporabnik, in tisti, ki smo preživeli čas z njimi, sodimo v drugo skupino. In če ure niste kupili pri njih, še huje.
Popolnoma ste opisali mojo težavo, stvar Vodafone je resnično sramota in ne samo zaradi OneNumberja, vprašanje 4K deco za nekatere in druge tudi ni sramota, nogomet še ena sramota ... skratka, vedno imamo levo Prenosnosti in moja že poteka.
Pustiti svoje podrobne podrobnosti izkušnje in pustiti delavca in "vodjo" slabo ...
Če želite, začnem vaše stavke puščati napačne in nične sposobnosti, da jih morate pravilno upravljati.
Posebne podrobnosti? Ste že videli pritožbe uporabnikov na forumih in v družabnih omrežjih? In nisem pustil nikomur slabega, razen podjetja na splošno, niti nisem povedal imen ali podrobnosti nikogar, ker ne želim, da bi lahko komu škodoval, čeprav bi lahko to storil, ker je vse, kar sem opisal % resnično. V resnici ne razumem tvoje sitnosti. Glede mojih stavkov, če je kaj slabo napisanega, nadaljujte. Kakšen je stol, ki ga zasedate v RAE?
Popolnoma sem jo aktiviral v petek ob 18, takoj ko je ura prišla k meni po kurirju, preprosto po korakih, ki jih je na iPhoneu označila ura, seveda brez potrebe po dodatnih. Seveda, nekaj dni preden sem poklical Vodafone, da me obvesti, in nihče mi ni znal ničesar povedati. Ura deluje pravilno, kličem, prejemam e-pošto in sporočila, poslušam glasbo jabolk v telovadnici, pretakanje ppr ... vse to seveda brez iPhonea. Upam, da jo bodo kmalu rešili za vas in boste uživali v tej čudoviti uri.
Za potrditev nekaj stvari: Ste ga kupili pri Vodafoneu? Ste stara ali nova stranka?
Pojasnim vam, da delam v vodifone, to vpliva samo na odjemalce vodefone, ki niso v bazi podatkov VODAFONE ONO. V naslednjih dneh bo aktiven za vse ...
Panika
Če ne morete aktivirati jabolčne ure, aktivira glas in podatke s 4G na vašem iPhone-u, ki se imenuje VOLTE, če je ne morete aktivirati, ali ko prejmete glasovne klice v 4G, se preusmerijo v 3G, pozabite aktivirati uro Apple.
Če želite aktivirati uro Apple, mora biti vaša telefonska linija združljiva z VOLTE, če ne, trdijo in jo aktivirajo:
Imam jih aktivirane
"Pojasnjujem vam, da delam pri vodifone, to vpliva samo na odjemalce vodefone, ki niso v bazi podatkov VODAFONE ONO." Dvomim, da sem na tem seznamu in mi deluje že od petka ob predstavitvi.
pozdrav
"Frustracija, laži in brez informacij"
To je kruh in maslo Vodafona, njihova služba za stranke je katastrofa, nihče ničesar ne ve, ponujajo vam ponudbe, ki jih ne upoštevajo in vsi, VSAK mesec se na računih pojavijo napake.
Dobro:
V več blogih sem prebral, da so ljudje, ki so imeli te težave, posledica dejstva, da so stare stranke ali drugi operaterji, ki jih je Vodafone pridobil v preteklosti; zato potrebujejo novo kartico SIM, da jih prenesejo na novo.
No, že stoletja sem iz Vodafona in nisem imel nobenih težav. No ja, prvič sem dolgo čakal na aktivacijo in od Vodafona sem celo prejel sporočilo "aktivacija ni uspela". Kar sem storil, je bilo, da sem v iPhonu / Splošno / Ponastavi / izbrisal mobilne podatkovne načrte odprl aplikacijo Watch in tako mi je uspelo začeti postopek iz nič in je deloval.
pozdrav
Zgodba je zelo preprosta, v Vodafonu sta dva sistema za stranke, eden se imenuje Smar, t in vključuje stare kupce Vodafone / Ono, drugi sistem pa se imenuje Spirit in je nov za stranke Vodafone.
Trenutno eSIM-ovi in ne sprašujte me, zakaj, delujejo samo za stranke, ki pripadajo pametnemu sistemu. Kar počnejo, je selitev strank, ki zahtevajo OneNumber in so na Spirit to Smart, zato morajo spremeniti svojo kartico SIM.
Ko spremenite kartico SIM in vse deluje pravilno, "naj bi" normalno deloval postopek aktivacije, ki ga Vodafone postavi na svojo stran.
Lep pozdrav.
Sem stranka ONO, v skladu s tem bi že bil pameten in ne bi smel imeti te težave.
Z menoj se zgodi isto .. v soboto sem prosil za domnevno sim kartico, da bi aktiviral esim. Do danes še ni prišel do mene. Pokličem številko 800400205 in mi rečejo, da je bilo poslano, da to ni več njihov problem in da stopim v stik s pošto .. brez dodatne poštne številke ..
Prosim vas, da mi pošljete še enega, ker sem ni prišel še nič, jaz pa sem v Valenciji, ne v gorah, v kabini v gozdu. Pravijo mi, da mi ne posredujejo ničesar, na kar moram počakati, in poudarjajo, da gre že za pošto .. Ne vem več, kaj naj storim .. utrujen od klicanja in brez odgovora .. in Jaz naj bi bil kupec diamantov.
No, mislim, da vam je ostala samo še Orange, ker imam Movistar, oni pa nimajo storitve eSim, niti nimajo pojma, kdaj jo bodo imeli ...
Aktiviral sem ga v soboto v Parquesurju v Leganésu v Madridu. Imel sem veliko srečo. Nikjer ne pojasnijo, da morate to storiti s telefona, potem pa morate imeti na telefonu tudi svoj Vodafone. Ne sprašuj me, zakaj. Rekli so mi, naj ga prenesem, prijavil sem se. In vau, eSim deluje.
Živjo Luis, pri Vodafone ne delam, vendar sem prebral informacije, ki sem jih pred nekaj dnevi objavil v niti, povezani z eSIM-om uradnih forumov Vodafone, in tam se dogajajo posnetki.
Menda so stare stranke Ono, ki običajno nimajo težav z aktivacijo, ker so v pravilnem sistemu. Če pravite, da ste stara stranka Ono in je še vedno ne morete aktivirati, je vprašanje bolj zaskrbljujoče. Enako, če veste zakaj, ste v drugem sistemu ali so ga morda zmotili. Enako ste v pravilnem sistemu, vendar kartica SIM ni veljavna, ker ni združljiva z eSIM ali če želite vedeti ...
Toda fant, težava je povezana, ko sem prebral s tem, z nezdružljivostjo eSIM s strankami, ki so v drugi bazi podatkov.
Poglejmo, ali lahko nekdo iz Vodafona kaj določi.
Ste registrirani v My Vodafone?
pozdrav
Prav tako sem registriran na svojem Vodafonu .. ampak nič .. mimogrede, pravkar je izšel watchOS 5.0.1
Vse spremembe in nove tehnologije so sprva dolgočasne in težke. Pri novih lansiranjih se lahko vedno pojavijo težave. Vsi poznamo nekatere avtomobilske znamke, ki morajo reševati tehnološke težave, mobilne naprave, ki jim gorijo baterije, igrače, ki so potencialno nevarne, bolnišnične naprave, ki povzročajo nepopravljivo škodo, celo neuspešne lansiranja NASA, tehnologija ni 100 % natančno, na naše veliko žalost.
Kot delavec vodefona se opravičujem za vašo pozornost, ki smo vam jo namenili, zaradi tega zagona je težko rešiti situacije. Morda so inženirji opravili teste in ni bilo dodatnih težav, zagotovo bodo delali v nasprotni smeri, da bi dobili takojšnjo rešitev.
Teleoperaterji, ki opravljajo storitve, nimajo vedno odgovora na težavo, ki se je očitno spet pojavila, če tega ne bi predvideli, izdelka ne bi lansirali.
Hvala za razumevanje in razumevanje.
Živijo Mari. Vsi razumemo, da obstajajo težave, in popolnoma bi razumeli vsako pojasnilo, zakaj ga ni mogoče aktivirati. Težava je enaka kot vedno, namesto da pove, kaj se dogaja in kakšna je rešitev, uporabnika zavedejo in mu sporočijo stvari, ki se kasneje ne izpolnijo. Bilo bi preprosto tako, kot da bi objavili sporočilo za javnost, v katerem pišejo, kaj se dogaja, ali da bi informacije objavili v spletu. A zdi se, da je to pri telefonskih operaterjih prepovedano.
Hvala Mari
Popolnoma vem, da krivda ni v ljudeh, ki delajo kot prodajalci televizijskih programov ... težava je v šefih, ki ne dajo obraza ... kajti če obstajajo težave, jih razumemo vse, vendar je normalno, da čakamo in nudimo popolno storitev in nobenih napak, tudi če pride kasneje. Ker bodo napake v tehnologiji vedno prihajale, vendar se toliko ljudem hkrati zgodi, da je slaba organizacija.
Z Vodafonom sem bil vedno dober in mislim, da je v zvezi z vsemi nedvomno najboljši, vendar menim, da je manjkalo malo več informacij od Vodafona.
hvala za opravičilo .. sprejeto in upamo, da bo rešeno za vse
Ali imate za tiste, ki že imate storitev eSIM, dodatne stroške ali delimo mobilne podatke z enako hitrostjo prenosa podatkov iPhone? Sem iz Simya in me zanima, ali bi se preselil v Orango ali Vodafone, da bi lahko užival v svojem Watch LTE.
Vodafone ima mesečni strošek 5 EUR, razen najdražjih cen; ja, prvi trije meseci so brezplačni.
pozdrav
Pozdravljeni dobro ..
Pravkar sem prejel sim kartico po hitri pošti (sinoči sem prejel SMS s številko pošiljanja) in sem lahko aktiviral esim na Apple Watch !! končno ..
Postopek je zelo preprost ... vstavite novo kartico, aktivirajte podatkovni del jabolčne ure in vnesite uporabniško ime in geslo, ki sta v črki vodafone (začasni), počakajte, da se postopek aktivacije konča in počakajte na potrditev sms (trajalo mi je nekaj sekund ..).
Vstavite sim nazaj in pokličite 800400205, da dokončate aktivacijo tako, da združite sim, ki vam ga pošljejo z vašo številko. znova zaženite iphone in to je to .. Apple Watch aktiviran.
Vso srečo vsem ...
pozdrav
Mislim, da enako kot Luis Padilla, odkar je bila razglašena OneNumber, kličem, da bi ugotovil, in napačne informacije o tem podjetju in njegovih delavcih so obžalovanja vredne. Poklical sem 4 številke, nihče ni vedel, kaj je OneNumber ali kaj je eSim. Dali so mi telefone, do 4 in še slabše v fizičnih trgovinah. Vodafone je obžaloval. In kar sem prebral, je danes slabše.
Mox, da imaš predstavo o časih, kdaj si zahteval, da se začasno kartico SIM pošlje domov?
Sinoči sem v klepetu Vodafone zagotovil, da ga bom prejel danes ... Upajmo, da, čeprav imam veliko dvomov, ker nimam SMS-a s številko za pošiljanje ali kaj podobnega.
Uro sem kupil včeraj, tudi ne deluje, dobim popolnoma isto stvar, nekakšno spletno mesto vodafone z enako številko. Od včeraj bom klical desetkrat, vsakič, ko mi rečejo nekaj drugačnega, vendar to kaže, da nimajo pojma, kaj jim rečem, presenečeni so celo nad številko 10, ki jo pokličem. Odprli so mi incident, toda iskreno, ko vidim, kar sem videl, in vržem brisačo, bom naslednji teden naredil prenos na Orange, ker sem utrujen od pogovorov s toliko ljudmi, ki vas po telefonu sprejemajo za norca.
Pridružim se seznamu "sesalcev", prenosljivosti danes, po 9 klicih in kontaktu po twitterju pa mi ne morejo povedati, v čem je težava.
Počakali bomo na jutri, da vidimo, ali so sposobni, sicer bom moral nositi oranžno in začeti novo romanje ...
Vse dobre izkušnje in težave, ki jih ima Apple, da bi vse nesposobno podjetje šlo po smeti.
Še ena s težavo z aktivacijo, opisano v članku. Jabolčno uro kupi neposredno pri Appleu in že eno leto sem kupec vodefone.
Nihče mi ne more ničesar povedati, če je rešitev, da pošljem sim, združljiv s storitvijo, mi ga nihče ni mogel ponuditi, če pa naj čakam na posodobitev baze podatkov, me nihče ni mogel obvestiti.
Ker sem potrpežljiv, če ne bi začel selitvenega procesa v drugo podjetje.
Jabolčno uro 4 imam od 21. in še več, nobenih informacij….
Dokler mi niso poslali kartice, se je zdelo, da je vse v redu, čakal sem na potrditveno sporočilo in nič, 4. oktobra in potrditvenega sporočila po 4 dneh ni, zdaj pa čakam, da bo poslana druga kartica, diši po prenosljivost
Iz Movistarja sem z vsem, optičnimi, stacionarnimi in dvema mobilnima linijama prišel do Vodafona samo za uro 2, včeraj pa sem prispel in aplikacija za uro, ko sem postavila svoje uporabniške podatke in geslo, piše "neveljavne poverilnice" in od tam ne Pojdi ven
Pokličem Vodafone in nimam pojma ene številke, ne morejo ga aktivirati, pravijo mi, da ga nobena stranka nima aktivnega, da ga ni mogoče aktivirati, da ne vedo, kdaj ...
Sem na 4G in kadarkoli pokličem, je dan simbol 3G, imam aktivirane glasovne in 4G podatke, na vodifonu pa mi rečejo, da sem na VOLTE, vendar nič več ne verjamem.
Pokličem še enkrat in res je ena od dveh vrstic v Duhu, druga pa v Pametnem !!?, Prosim, da me spremenijo in mi rečejo, da ni mogoče, da sistem to naredi sam in da ne vedo kdaj bo! pojdite v trgovino, kjer so mi to storili, da mi ne morejo spremeniti kartice SIM ...
Kakorkoli že, to je katastrofa in če imate slabo srečo, jo lahko zadržite, vendar mi je to jasno ali pa zame deluje ali grem privzeto tja, kamor sem prišel.
Pozdravljeni ...., Nered ,,, z aktivacijo ... .sramota, da sem moral dati Vodafone ... ... njihovo službo za stranke, ali počakajte, katastrofa je ...
No, želel sem vas vprašati, če veste, kaj moramo storiti v aplikaciji MIVodafone; po kakšnih korakih ....... Hvala ... dober dan
ESim ne deluje na Apple Watch s pogodbami podjetja. Če ste kot jaz eden tistih, ki imajo telefon v imenu podjetja, ga pozabite, ga ni mogoče konfigurirati, dovolijo ga le telefonom v imenu posameznikov.
Pozdravljeni, še enkrat morate iti v trgovino z vodofone in prositi za novo kartico SIM, zame je delovala tako, in tako so mi rekli iz oddelka za kakovost, ki me je poklical, da nisem prestopil na oranžno. Ni bilo tako zapleteno. Očitno vse kartice SIM ne omogočajo več naprav, le nove, ki jih ima Vodafone že nekaj mesecev. Stalo me je 5 €, za katere pravijo, da mi jih bodo vrnili, toda za to moram poklicati in resnica je, da se to zgodi, že deluje in to je tisto, kar šteje,
Zdravo! Po 30 minutah po telefonu in po več operaterjih, ki o tem niso imeli pojma, so mi končno dali tehnično službo in zelo lepo dekle mi je reklo, da je težava v tem, da moja pogodba pripada družbi VODAFONE-Ono, kar je res, in ki ga trenutno lahko aktivirajo samo stranke VODAFONE. Vključujejo se že leta in še vedno je katastrofa. Resnica je, da je razlaga dosledna, vendar me preseneti komentar druge osebe, ki pravi, da jo popravim s spremembo sim. Moja je stara že nekaj let.
Ne, sem Vodafone Ono in delam
Ali nam lahko prosim razložite Luisa, kako ste to dosegli ??? Sporočilo me ne neha zapuščati in nikakor ni, ali ste kaj spremenili ali zamenjali sim ali začasni sim?
Hvala vnaprej
pozdrav.
Pozdravljeni, po neštetih klicih in urah po telefonu (en mesec sem pri esimu) še vedno ne morem aktivirati lteja Apple Watch, zadnji operater mi je rekel, da ker sem iz Vodafone Spain in ne iz Vodafone Ono morali preživeti prostor drugemu in da bodo to storili, vendar bom moral na to počakati 2 ali 3 mesece, to se sliši kot ... (Glejte, ne plačajte ga čez nekaj mesecev in eno stranko manj) , Z njim sem že 7 let in z optično televizijo in popravljam, če so iz Vodafone Ono. Imajo pa sveženj, ki je impresiven, nimajo pojma, obesijo te, ko že 50 minut telefoniraš ... skratka, oranžno bomo morali ceniti
Ta objava je stara vsaj 2 leti. Avgusta 2020 se težava nadaljuje. Imam serijo Apple Watch 4 in isto se mi je zgodilo. Obiskal sem tri fizične trgovine v Logroñu, .. 3-krat sem poklical 15. Ljudje s kolumbijskim naglasom mi odgovorijo in sploh ne vedo ničesar ... Ali res delajo za Vodafone?
Storitve ni bilo mogoče "aktivirati". Predal sem se. Vodafone je Mie ... da ... monumentalen.
Škoda, da so stvari po tako dolgem času še vedno takšne ... neverjetne.
Z istim se ukvarjam že mesec in pol, 35 klicev in 5 obiskov trgovin vodefone, neverjetno je
Presenetljivo je, da je ta težava (obstajajo komentarji iz leta 2018) in se mi dogaja leta 2021. V službi za stranke nimajo pojma in na uradnih točkah vas napotijo na Vodafone! Ure ne morem uporabljati kot telefon, ker me ne aktivirajo v Eno številko S to težavo že več kot mesec dni
Bil sem 10 dni in 26 klicev na "Servis za stranke", ne da bi mi dal rešitev.
Zadnja stvar je, da se mi pojavi v eni od njegovih trgovin (in nobena od treh, ki sem jih obiskal, nima pojma).
V storitvi OneNumber sem bil registriran 3-krat. (Ne vem zakaj, čeprav predvidevam, da bi se zafrkavali, da bi testirali, upam, da jih seveda odpravijo)
Moje razočaranje nad vodafonom je popolno. (sploh ga ne priporočam)
Enako se mi dogaja, minil je skoraj en mesec, da ga ne morem aktivirati. služba za stranke je nečedna podpora, vrtijo me z ene strani na drugo in brez kakršne koli rešitve. Razmišljam o tožbi zoper njih.