Почнимо са прегледом Аппле-ове политике повратка и замене. Када у првој години гаранције (или у другој са Аппле Царе-ом) одемо у Аппле Сторе, у многим приликама, иако је све мање и мање, сматрају да не могу да поправе уређај, па проблем решавају давањем ваш нови иПхоне, чувени иПхоне Рефурбисхед (поново произведен). Ови уређаји имају више контрола од оних који излазе из фабрике, међутим, понекад су поново користили делове других уређаја, попут матичне плоче или сензора камере. Па дански судови одлучили су да ову политику поправке изненада изненаде, Аппле ће морати испоручити нове уређаје.
Барем ће тако бити у Данској, иако не мора да се шири на остатак Европске уније. Несумњиво ће ова врста сложених мера на крају привући Аппле да понуди мање персонализовану и мање брзу техничку услугу, као што то већ чине компаније попут Самсунг-а. Добра ствар је што Аппле испоручује обновљене уређаје, чији сам ја верни бранилац, А то је што напуштате Аппле Сторе са својим проблемом решеним за мање од пола сата. Тренутно имам обновљени уређај и није први, али мислим да неће бити последњи.
Не само да сарађује с поштовањем животне средине, већ нам омогућава и брзо решавање нашег проблема. Међутим, из неког разлога који не успевамо да разумемо, дански судови су одлучили да Аппле мора да пружи корисницима нови уређај. Проблем је што ће, с обзиром на ову ситуацију, Аппле по сваку цену покушати да је поправи и имат ће много мање широке руке са гаранцијама, што ће на крају утицати на крајњег потрошача, јер ће се поправке у Аппле Сторе-у знатно повећати а време чекања ће се продужити.
У реду, са законом у рукама, они нису дужни да замене, само да поправљају ако је штета порекла.
Ако законом ограничите ствари које су већ имале широк рукав у корист корисника, наштетиће кориснику.
Било какав ударац или злоупотреба неће бити гаранција, прођите кроз кутију и сачекајте да се поправи тај исти терминал.
Са важећим законом (у Данској, као и овде, јер долази из Директиве Заједнице), у случају производног недостатка (недостатак усаглашености), продавац је дужан да поправи или замени нови, по избору потрошача, осим ако тих средстава је несразмерно или немогуће. И поправак и замјена морају бити бесплатни и обавити у разумном року. Роба за коју се замењује мора бити нова, потрошач не може бити приморан да прихвати добро које није као алтернатива аранжману.
Добро им је то забранити, јер ако купите иПхоне и производни недостатак се догоди као што се истог дана догодио мојем колеги са његовим иПхонеом 7, дали су му поврат новца, а не нови, што не разумем, сад хрска екран ... Мислим да је то јако лоше од Аппле-а, то је као да купите нови мерцедес без км, а имате квар или нешто слично и дају вам други са већ коришћеним деловима ... (то је нешто иначе) али зашто плаћате 1100 евра за Нови мобител, а они вам дају други са већ коришћеним деловима ... Не бих волео да ми дају Мерцедес од 37000 евра са половним деловима да замене нови, ако платим то је да га пустим сам ... иако је то другачије, треба да се испуни идеја.
Рафаел, Аппле има политику повратка од 15 дана.
Вратио сам Аппле Ватцх стар недељу дана, а дали су ми нови који сам сам отворио. Ваш пријатељ није требало да пристане на то, ви једноставно тражите новац назад и добијете још један.
Упоредите хабање покретних делова са "хабањем" електронских делова…. платна.
Ако желите слику високе класе, немојте користити половне делове.
А још има оних који тај посао бране.