Сервис после продаје фирме из Цупертина одувек је карактерисао бити један од најбољих, ако не и најбољи, на свету, иако се већ неко време чини да се политика у вези са деловањем репарација променила. Већ неколико месеци, када имамо проблем са неким од наших уређаја, ако није прошло 15 дана, Аппле замењује уређај потпуно новим. Ако је, с друге стране, наш уређај још увек под гаранцијом и првих 15 дана је прошло, Аппле ће наставити да га поправља уместо да нам понуди нови или обновљени терминал као што је то раније чинио.
Страница Техничке услуге је прво место на које морамо да идемо Ако имамо проблем са неким од уређаја фирме. Ова веб страница нуди нам информације као и могућа решења о проблему који може утицати на наш уређај. Веб локација техничке подршке је управо добила велику преправку како би, према Аппле-у, олакшала интеракцију са корисницима када имају проблема са својим уређајима. Након овог ремоделирања, чим приступимо страници, она ће нам показати функцију Гениус Бар у новој верзији, где седимо лицем у лице са Аппле стручњаком да нам да решење за наш проблем.
Да бисмо пронашли решење за проблем који има наш уређај, Нова веб локација за подршку нуди нам три опције:
- Трака за претрагу где можемо да напишемо шта је наш проблем.
- Мосаицо где се налазе сви уређаји које компанија продаје и где морамо да кликнемо док не пронађемо наш модел.
- Популар Топицс. Овде налазимо, као што име каже, проблеме које већина корисника тражи на веб локацији за подршку.
Али и можемо пронаћи информације о заједнице Аппле техничке подршке, питања и одговори о гаранцији и поправци нашег уређаја и могућност да директно контактирате Аппле техничку подршку путем телефона, е-поште или ћаскања.
Јуче сам отишао у Апле продавницу у Ваљадолиду и након што је објаснио проблем, дијагностиковао га је и заменио.