Веома позната „Грешка 53“ која је испунила толико наших чланака. За оне који се не сећају узрока, један од многих које је компанија из Цупертина отворила, током једног од најновијих ажурирања компаније, када је корисник променио предњи панел иПхоне-а који би могао мало утицати на ТоуцхИД, а такође је отишао даље од званична Аппле техничка служба, одлучила је да блокира наведени уређај са оним што је познато као "Грешка 53", што га је учинило потпуно неупотребљивим. Ове веома необичне методе довеле су до великог чекања, јер има много корисника компаније који практично немају приступ званичној техничкој служби, барем на удобан начин.
Па Аустралијска правосудна тела враћају се у борбу са „Грешком 53“, тужећи Аппле због рестриктивне политике поправке, и наравно за овај познати проблем.
Овога пута то је било Аустралијска комисија за конкуренцију и потрошаче који је сматрао прикладним да врати компанију из Купертина на суд. И да будем искрен, сваки адвокат попут мене би сањао да ради за Аппле, не због могућег приступа и лакоће набавке његових производа, већ зато што је посао нешто што вам никада неће недостајати. Овај савезни поступак се заснива на чињеница да је Аппле оставио хиљаде уређаја компаније потпуно бескорисне након ажурирања у фебруару прошле године. Као што смо већ рекли, „Грешка 53“ се фокусира само на уређаје који имају ТоуцхИД, када се инсталирају модули екрана које није овластила компанија из Цупертина и за које се не наплаћује одговарајућа накнада.
Сегун ла Аустралијска комисија за конкуренцију и потрошаче, Аппле је прекршио оно што би било познато као потрошачке гаранције аустралијске земље. Ово се посебно односи на квалитет, могућност поправке и средства која компаније постављају да ефикасно наставе животни век производа. У ствари, Аппле је урадио супротно по овом питању.
Како су аустралијске власти оправдале захтев?
Ово су речи које су оставили у саопштењу тако да можемо добити представу о обиму потражње и разлогу за то:
Ускраћивање права потрошача на гаранцију јер су изабрани делови независних произвођача не само да утиче на права потрошача уопште, већ и одвраћа друге кориснике од производње и понуде алтернатива за поправке које очигледно имају нижу цену од оне коју нуди сам оригинални произвођач, што производи неједнакост.
Сасвим је јасно да Аппле не жели да неовлашћени дистрибутер или сервисер додирује његове уређаје, не сумњамо у то. Иако је тачно да компанија управо сада своју политику гаранције чини флексибилнијом, на пример дозвољавајући неким уређајима који су претходно били отворени за замену екрана да уђу у програм гаранције. Ово је одговор који је дао портпарол компаније из Купертина у Аустралији:
Веома озбиљно схватамо безбедност наших корисника. „Грешка 53“ је резултат низа безбедносних тестова дизајнираних за наше производе. иОС потврђује да ТоуцхИД није манипулисан и да ради исправно на нашем иПхоне-у и иПад-у, због чега даје грешке када се мења.
Ако систем открије било коју врсту измене, ТоуцхИД престаје да ради, као и други сродни системи као што је Аппле Паи.
Укратко, чини се да је дуга полемика око „Грешке 53“ и даље присутна, упркос чињеници да је Аппле увео методе да спречи да она настави да утиче на много више корисника. Реалност је да можемо разумети да Аппле мрзи неовлашћене техничаре који поправљају његове производе, посебно ако узмемо у обзир да је замена екрана у Аппле Сторе-у у Шпанији прилично јефтина у односу на остале понуде, али ће слобода корисника увек бити испред.