Сваке године Аппле се умеша у контроверзу везано за неовлашћено поправљање ваших уређаја. Ове године смо пронашли проблем у замени екрана иПхоне 8 и 8 Плус терминала, терминала који су престали да раде док Аппле није објавио одговарајуће ажурирање.
Али пре неколико година, Аппле је поново урадио исту ствар. Чувена Грешка 53 оставила је у папирном режиму велики број иПхона који су прошли кроз незваничну техничку службу да изврше неке поправке у њиховим терминалима. Након откривања ове неовлашћене модификације, терминал се срушио и приказао грешку 53.
Упркос чињеници да је Аппле овај проблем решио због лавине негативне критике коју је добио, није га ослободио тужбе да Аустралијска комисија за заштиту потрошача и конкуренције, након што је примио велики број жалби од корисника.
Грешка 53 утицала је на иПхоне 6 терминале који су имали заменио екран и дугме за покретање у незваничној техничкој служби. Према Аппле-у, ова грешка представљала је безбедносну меру ради заштите уређаја од злонамерних компоненти које би могле угрозити интегритет и сигурност уређаја.
Када је Аппле већ издао одговарајућу исправку за решавање овог проблема, тврдио је да је грешка 53 само а тест је изведен на склопу терминала и да то никада није требало да утиче на уређаје који су се појавили на тржишту.
Током суђења које је Аппле суочило са овом комисијом, Аппле је признао да је то било најмање између фебруара 2015. и фебруара 2016. године 275 аустралијских купацасу физички отишли у Аппле Сторе са овим проблемом или су контактирали путем телефона службе за кориснике, сви су добили исто одбијање да реше проблем, али према наводима овог удружења, број купаца који су погођени овим проблемом премашио је 5.000.
Одбијањем поправке уређаја, Аппле је кршио аустралијски закон о потрошачима, према Федералном суду земље, па је тако кажњен са 9 милиона аустралијских долара.