Публикације су врло често средство да вам помогнемо, не само на безличан начин као туторијали, јер користимо наша посебна искуства да вам из прве руке кажемо шта се дешава у свету Аппле-а. Данас сам овде да вам кажем зашто Аппле представља САТ који може бити потпуно другачији у зависности од Аппле продавнице коју посећујете, и зашто оно најлепше и централно није увек најбоље. У мом случају, испричаћу вам о свом чудном искуству у Аппле Сторе-у у Солу, Епловом водећем броду у Шпанији и које можда неће увек бити у рангу са другим скромнијим продавницама као што су оне у Мурсији или Марбељи.
Нећу да кажем да сам посетио много Аппле продавница, али истина је да сам био у неколико, Барселони, Марбељи, Мурсији, Солу (Мадрид), Женеви, Цириху, Риму, Берлину... Имајући одличан третман код свих њих, али по могућности у Мурсији. Аппле Сторе у овом последњем граду ми је увек пружао одличну услугу, како у техничким услугама за иПад, тако и у замени иПхоне 5, 5с и 6 уређаја без већих проблема. У ствари, неће бити први пут да сам отишао, чак и без заказаног термина, у Аппле Сторе у Мурсији (200 км од мог родног града) и љубазни менаџер који је ту од отварања продавнице увек је чинио најбоље што је одвојила време за мене чак и ако је то било у последњем тренутку. Међутим, постоји супротан пол, тј Аппле Сторе у Солу, морао сам двапут да одем у ову амблематичну Аппле продавницу, и то ће несумњиво бити последња.
Позадина Аппле подршке
Увек сам се чврсто бранио да је Аппле-ова техничка служба после продаје несумњиво најбоља међу свим технолошким брендовима., и наставићу то да радим упркос овом последњем догађају. Да бисмо боље разумели причу, резимираћемо тако што ћемо рећи да је мој уређај увек, увек, увек мењан без обзира, због нестанка напајања на иПхоне 5, због квара у кући иПхоне 5с и због полумесец + мртви пиксели на иПхоне-у 6. Све ове промене су се десиле у Аппле Сторе-у у Мурсији, од којих је последња била чак и без заказивања. У потоњем су ми дали реновирани модел иПхоне 6 у беспрекорном стању, а обећали су ми да никада више нећу видети полумесец на предњој камери. Овде је почела ноћна мора.
Аппле гаранција на овај уређај је истекла средином октобра, било је почетком октобра када су ми дали овај нови иПхоне. Био је децембар, и ето га поново, срећан срп предње камере. Са мање наде него жеље, пре две недеље сам одлучио да отворим ћаскање на Аппле веб локацији да разговарам о свом проблему упркос томе што немам гаранцију. Све је ишло глатко, звали су ме из Ирске да преузмем уређај, Понудили су ми бесплатну експресну замену упркос томе што нисам имао гаранцију, Хвала Аппле, још једном. Али био сам у Мадриду из личних разлога, па сам одлучио да ми то исто ураде у Аппле Сторе-у у Солу, уштедели су трошкове курира и добио сам „персонализованији“ третман, па смо се договорили, 20. јануара сам имао би нови уређај.
Лоша атмосфера Аппле Сторе-а у Солу
Аппле Сторе у Солу није тако леп на свом континенту колико по свом садржају. На истим вратима већ видите групу младих људи који су увек вишегодишњи у правом подручју, разлог је бесплатан ВиФи. Унутра очекујете да видите туристе, али то није случај, стотине људи користи Аппле Сторе као свој лични сајбер, они нису заинтересовани за производ, користите га бесплатно, стање тестних уређаја је жалосно, изузетно прљаво и много покварених, иПад са потопљеним дугметом за напајање, Аппле Ватцх преливен чоколадом, покварени мишеви у иМац одељку, а лаптопови су вредни фритеза из МцДоналдса.
Идеш са заказаним термином, али чекаш у реду 10 минута да би те упутили до стола, где ћеш провести још пола од двадесет минута да те прате, већ сте се изгубили пола сата. То именовање је затражила сама Аппле подршка из Ирске. Па, помаже ми један млади техничар (не Геније) који ми каже да нема појма о мом случају, да мој уређај није под гаранцијом и да могу да се вратим путем којим сам дошао, лице ми је било песма. Када сам му показао е-поруке Аппле подршке, одлучио је да позове Ирску, још петнаест минута, да ми каже да У праву сам, али неће ми дати други иПхоне, Нека ми поправи екран и врати се за још најмање два и по сата. Хтео сам да се наљутим, па је дечак одлучио да ме упути на претпостављеног...
Разлика између Генија и Админ Генија
Након што је техничар сумирао мој случај, надређени је одлучио да ми се обрати, у мору извињења, сат времена изгубљеног времена и хиљаду покушаја да се проблем избегне касније. Очигледно, пристао сам да променим екран, нико не воли да претура по нашем уређају, али увек се држим добре вере Аппле-овог САТ-а. Генијални администратор (или старији) је то разумео, смањио је време чекања на 2 и по сата до сат времена (наводно не би требало ништа да чекам јер ми је техничка подршка гарантовала нови уређај) и понудио ми је заштитник из продавнице да заменим онај који сам имао на свом уређају. И питам, после губљења два сата, где су покушали да ме пошаљу неколико пута, зар не би било боље да то урадим на овај начин од почетка, као што сам се договорио са Аппле САТ? Нешто у томе није функционисало добро Аппле Сторе.
Море стреса и лоших лица у Солу, нешто никада раније
Чини се да су Генији у Соловом Аппле Сторе-у претерани, и то није лични бес, тог дана Твитер је био пун корисника који су се жалили на више од сат времена кашњења у Соловој техничкој служби. Производ можете гледати сатима, не Геније ће доћи да вам га прода, нешто нечувено, генерално у Аппле Сторе-у Геније вас већ саветује о производу пре него што га уопште погледате, то се не дешава у Аппле Сторе-у у Солу.
Могу да разумем, Аппле Сторе у Солу је продавница где 90% присутних нема ни најмању намеру да било шта купи, Они ће само да виде да ли могу да склопе иПхоне на дужности и виде свој Фацебоок профил са највећег иМац-а излагача. Провео сам око пола сата играјући се на Аппле ТВ-у док је Геније гледао у плафон на мање од два метра, а то сигурно никада нисам видео у Аппле Сторе-у.
Закључци након мог петог проласка кроз Аппле САТ
Ипак, користим ову прилику одавде да још једном честитам Апплеовом САТ-у, без сумње једном од најбољих, решење које су ми дали било је потпуно задовољавајуће, обећали су ми да никада више нећу видети полумесец у предњој камери од ових екрани су Направљени су да реше тај проблем и дали су ми додатних 90 дана Аппле гаранције у случају још једног могућег неслагања, али да сам био више конформиста, први Геније би ме послао кући. А то није типично за најемблематичнију Аппле Сторе у Шпанији. Хвала и генијалном администратору који се није устручавао да реши проблем за мање од пет минута, и последњем техничару који ми је помогао, пошто је био преплављен симпатијама, у ствари, решио је мој проблем док сам гледао ББ8 Робот из Ратова звезда који имају изложбу на горњем спрату, дошао је да ме послужи без проблема. Последње хвала мом партнеру, који ме подноси више него Геније при свакој посети Аппле Сторе-у. Десетка за Аппле, али неуспех за Сол Аппле Сторе.
Комични тренутак поподнева
Моје велико поштовање према овом човеку, који је, по договору, отишао у Аппле Сторе у Пуерта дел Сол са својим иБоок-ом (1999-2003) да обави неку врсту поправке софтвера. Можете видети како уређај није прикључен, па је батерија здрава. И човек то лепо рукује са трацкпад-ом. Ово је прави геније.
Да будем искрен, разумем да је оно што очекујемо од Аппле-а увек изврстан третман, а у овом случају није.
Али најгори третман добијен у Аппле-у (као у овом случају) је много бољи од било које конкуренције. Да сте изгубили време, или нека непријатност се може разумети. Али коначни резултат је више него очигледан: ушли сте са проблемом и за неколико сати дошли сте са решењем. Реци ми у ком друштву (чак ни у
енглески суд) изађете са решењем за неколико сати. Ни у једном. Дакле, ова критика се односи на особље продавнице и њено стање, а не на компанију и њен сервис који ради, као у вашем случају.
Псг де Грациа Аппле Сторе у Барселони је такав стил, лењи продавци који долазе да преброде дан што је брже могуће и не терају компанију да тече, поднео сам жалбу против њих што нису променили мој иПхоне са очигледном грешком . Отишао сам у други Аппле Сторе, тамо је Барселона "ла мацхиниста" и то је други свет, све је задовољно итд. и променили су ми иПхоне у року од 5 минута од доласка.
Такође сам имао проблема у Аппле Сторе-у у Солу, нешто што ми се никада није догодило у оној у Ксанадуу или Паркуесуру. У Солу су ме држали да чекам више од 3 сата и чак су ме оптужили да сам манипулисао иПхоне-ом и да зато није успео да се коначно сложим са мном после „само“ 3 сата чекања….
Мислим да је главни проблем ту популација која долази у ову продавницу апликација... Морам да нагласим да НЕ РАДИМ ни у једној продавници апликација, али морали бисмо да будемо у ситуацији да видимо стотине људи у минуту који само долазе да петља по производима без икакве намере да их купи... и део дежурних безобразлука који су милиони.... Не оправдавам понашање радника ове продавнице апликација, али их разумем.
поздрави
Разумем да има много лоших манира, да можда недостаје кадрова и да не могу да се изборе. Оно што не разумем је да се човек који не ради свој посао оправдава тиме што долази много "муштерија" који не желе ништа да купе и који су безобразни.
И био сам у тој радњи и истина је да Гениус Бар не ради како треба. У Марбељи нисам имао никаквих проблема, овде сам чекао више од 45 минута после свог времена. Особа која вас прими, а затим пошаље за чувени сто, била је прилично дрска. Срећом, момак који ми је помогао био је супер љубазан и заменио ми је телефон без икаквих проблема (заменио је мој 6с плус након 20 хаотичних дана коришћења). Знам да се никада нећу вратити тамо, али штета је.
Одлична прича Мигел, скоро да се осећаш као да то живиш, без сумње је срамота што ангажују лењиве и изнад свега што људи који тамо иду то раде да буду идиоти, да сам одлучио да бих преселио радњу у другу комшилуку, више од свега јер од тренутка када су људи на улазу (феномен кани) који дежурају сисајући Ви-Фи већ је тужан призор на Аппле Сторе тако пажљиво дизајниран и тако леп, у сваком случају, ја сам драго ми је да сте на крају имали решење и надам се да је неко ставио лек на тај Аппле Сторе, који ће временом, ако не, прећи из амблематичног у застрашујући.
Па, био сам тамо неколико пута и никада нисам имао проблема. Штавише, НИКАД нисам нашао уређаје изложене на тако катастрофалан начин како их описујете. Претпостављам да сте имали дан када у радњи није могла бити већа гужва...
Па, имао сам гора искуства у Аппле Сторе-у у Мурсији, који ми је најближи. Можда мислите да је Аппле-ова постпродајна услуга одлична, али јасно је да не познајете много других. За мене је то погубно и даје вам осећај да су већ добили свој новац и да их није брига... да и даље остајете њихов клијент. Искрено, то су ми пренели, а да не помињем особље које имају около и буље у ровке које не раде ништа и не брину о вама. Питам се као бизнисмена ко је одговоран за ту радњу и да ли они имају било какво пословно или пословно вођење. Када видим те ствари, помислим да Аппле, који их плаћа, не схвата проблем. Наравно, онда погледам свој иПхоне 6с Плус и 1079 евра колико ме кошта, а који је продат у милионима јединица и све разумем. Колико дуго траје гуска која носи златна јаја?
Лаку ноћ.
Истина је да знам још неколико, имам Сони рачунаре и уређаје, обично купујем на Амазону, имам и неколико ствари од фнац-а и на пример, мој Мацбоок Про је из Ел Цорте Инглес, управо због постпродајног сервиса , и наравно, Аппле је један од најбољих, нажалост, али је један од најбољих.
Нисам објавио своје искуство у Солу, али сада кажем, једини пут када сам отишао у АппСторе био је 9. октобра ове године, отишао сам јер сам имао проблем са мојим потпуно новим купљеним иПхоне 6С од 128 Гиг Француској, на дан лансирања у тој земљи.
Па, уђем у аппСторе, поздрави ме момак, објасним свој проблем и он почне да ме гледа лоше у лице, коментаришући да сам тамо где је набавио тај иПхоне пошто је управо тог дана био лансиран у Шпанији, одговорио са порекло иПхоне-а и Без даљег одлагања, рекао ми је да не може да ми помогне пошто сат није доступан данима лансирања, тако да би требало да се вратим следећег дана. Поднео оставку не схватајући какве везе имају чуроси са мериносима, отишао сам и случајно се вратио сутрадан, ето, видео сам истог дечка, пришао сам му и ако хоћеш пиринач, не, нису могли да гледају јер нису могли т. Имао сам термин, био сам јако љут, с обзиром да сам био дан раније и нико ми није рекао за термин.
Мој козар је био такав да сам одлучио да позовем Сат из истог АппСторе-а и, као и увек, били су супер љубазни, нису знали како да се извине и шта више, провели су више од три дана зову ме о мом проблему и извињавају се.
На крају, желео бих да кажем да проблем није био мањи проблем, већ сам дуго на овом свету и нешто контролишем.
Као преузимање, рећи ћу оно што увек мислим, има љубазних људи на свету јер постоји и велики број непрезентативних, лоша ствар је што не очекујете да ћете их наћи у АппСторе-у где сам увек имао изузетан третман.
ПС Мој велики проблем је што нисам из Мадрида, и наравно у мом граду немам АппСторе.
поздрави
Био сам у неколико Аппле продавница и далеко је третман запослених у продавници Сол најгори који сам икада видео; мало саосећања са вашим проблемом, чекате да купите, они вам кажу да чекате у области без кретања око 1 сат -да, када сам купио иПад мини4-, и ако одете одатле изгубићете ред и идете потрошити 500 €! И није их брига. Бескорак који никада није виђен у Аппле продавници. А редови за заказивање су у неким случајевима дуги недељама и не дају вам решење. Непристојна катастрофа за Аппле, али све више у складу са имиџом компаније.
Ја сам човек ибоок-а, који иначе има спржену батерију и био је прикључен.
Истина је да сам га узео из радозналости, желео сам да знам шта су ми рекли у Аппле-у о таквом „винтаге“ уређају. Геније који ми је помогао уживао је у петљању око мог ибоок-а подједнако или више него што сам ја видео његово узбуђење на његовом лицу када је руковао тако старим рачунаром са Мац ОС 9, није могао да престане да буде задивљен ОС-ом.
Пажња је у сваком тренутку била савршена, подршка коју пружају за ове уређаје је софтвер, а не хардвер, што ми делује невероватно, да ли неки други бренд нуди нешто слично??
Моје искуство у Аппле Сторе-у у Солу је увек било добро, истина је да има много људи (очекивано је с обзиром на њихову ситуацију), али они који тамо раде увек су ми помагали са осмехом и пуно интересовање за моје проблеме, увек их решавам.
Ценим што ме сматрате правим генијем, али бих више ценио да сте ме консултовали када сте користили мој имиџ (не баш среће, као што видите). Радо бих разговарао са вама о свему овоме и чак вам препоручио да ступите у контакт са неким ГУМ-ом (Мац Усер Гроуп), форумима на којима можете научити и истински уживати у Аппле уређајима, тамо ћете пронаћи правог Генија…
Добро вече “иБоок Лорд”.
Нећу да коментаришем превише озбиљности, пошто смо пуни тролова у овом свету интернета, а видео сам више лажних прича (у ствари, не би ме уплашило да знам да сте запослени тамо исмевање). Али драго ми је да фотографија није погрешно снимљена, дапаче, види се да је прописно ретуширана да замути лице само са намером да се не препозна. Ужурбаност и тренутак нису омогућили бољу или споразумну фотографију.
Ако икада пожелите да нам кажете о свом искуству у 2016. години са иБоок-ом, можете користити одељак за контакте и можемо да договоримо занимљив чланак. Велики поздрав.
ПС: Слика ми се чини срећном, јер савршено комбинује ваш поло са иБоокс ;).
ПС2: Истина је да иБоок има конектор за пуњење на десној страни, за разлику од модерних модела, због чега се чини да се не пуни са овог подручја.
Па, јако ми је жао што не мислите да је мој коментар озбиљан, из чега закључујем да вам је мало стало до мог искуства са драгуљем као што је ибоок ЕН ФУЛЛ 2016!!!!
Само сам хтео да вам разјасним неколико ствари:
– Једина ствар коју имам као трол је можда мој изглед, рекао сам за несрећну слику због стомака који је почео, а не због квалитета фотографије (веома добро замућење лица и ефекат да се избрише остало између осталог) .
– Не радим у Аппле Сторе-у, нити имам нешто више са Аппле-ом од тога да сам задовољан „стандардни“ корисник бренда.
– Нећу да настављам са овим разговором, мислим да никуда не води, али ми је мало жалосно што дисквалификујете мишљење читаоца који је био ту управо у том тренутку (среда, 20. јануар у 17). , зар не? ?)… Ни у једном тренутку нисам био увредљив нити ми је била намера да тролујем твој пост, мада ме не чуди што други то раде (сада сам мало увредљив...).
Надам се да ће друга мишљења имати боље разматрање од мог...
Не човече, ништа не може бити даље од истине, само сам хтео да истакнем да ме начин регистрације онемогућава да знам ко си заправо ти, немој да се увредиш, али добијамо огромну количину троловачких коментара које морамо да модерирамо , и више не разликујемо добро .
Уопште не дисквалификујем ваше мишљење, овде су сви добродошли, веома ценим, надам се да вам се фотографија допала, озбиљно, али нема проблема ако желите да се још више ретушира да буде мање препознатљива.
Било би идеално да контактирате Ацтуалидад иПад тим да нам кажете своје искуство са иБоок-ом 2016. године, озбиљно, то је нешто што сам споменуо много пре него што сам поставио фотографију са онима који су ме пратили у Аппле Сторе-у, волео бих да знајући из прве руке како се понаша, могли бисмо написати нешто занимљиво. Не устручавајте се да нас контактирате ако сте заинтересовани 😉 Нисам више у Мадриду, али можете нам послати неке фотографије иБоок-а како бисмо могли да направимо пријатнији и личнији чланак.
Поздрав.
Ресумиендо
1. Аппле вам нуди да експлицитно замените терминал ван гаранције тако што ћете га послати кући
2. Одлучили сте да је боље да одете у најпрометнију Аппле продавницу да то поправите
3. За два сата идете кући са решењем
Покушајте да урадите исто на ФНАЦ-у, Цорте Инглес, Медиа Маркт, итд…. Насмејаћемо се видећи крај искуства.
Иначе, генијални су само они који поправљају и решавају Мац проблеме. Кажем ово да знате и да се не збуните превише. Геније никада неће бити поред АпплеТВ-а (или било ког другог уређаја) објашњавајући вам његову употребу. Они су техничари.
Драги пријатељу Мигуел Хернандез, видео сам да сте написали 510 уноса на овој веб страници, за које претпостављам да ће бити веома интересантни, па желим да вам помогнем да ваше публикације буду мало тачније. Објаснићу вам које име се даје сваком запосленом у радњи и њихову функцију, тако ћете избећи да збуните читаоце када читају ваше чланке:
СПЕЦИЈАЛИСТА: То су момци који су у продавницама и помажу вам да изаберете производ који желите да купите, они су ти који вас дочекују на улазу и они који вам наплаћују, такође су задужени да вам помогну да конфигуришете свој нови уређај .
КРЕАТИВЦИ: Они су задужени за персонализовану обуку ЈЕДАН НА ЈЕДАН и бесплатне радионице.
ФРС: Они су техничари задужени да вам дају решења за иОС уређаје
ГЕНИЈАЛНОСТ: Они су техничари задужени да вам дају решења за иОС, Мац, Аппле Ватцх и Аппле ТВ уређаје
ГЕНИУС АДМИН: Они су ти који су задужени за испоруку вашег поправљеног уређаја вама и онима који воде евиденцију о инвентару делова за поправку.
МЕНАЏЕР: Они су управници продавница, они су ти који управљају жалбама и контролишу распоред запослених.
Постоји много више позиција у продавницама, али ове су највидљивије купцима, надам се да ће вам ово помоћи за ваше следеће публикације.
Па, овај покушај да се "дискредитује" Сун Аппле Сторе не уклапа ми, мислим, покварена опрема? Прљава? Лоша пажња? ста ми говорис ? Тема ми баш не одговара, мислим да је можда био твој став или тако нешто...
Отишао сам без заказаног термина и морао сам да чекам само 10 минута.
Сваки пут када сам отишао, они су ме дивно третирали, са заказаним термином, без термина, за подршку, да постављам глупа питања, да купим, на тренингу, укратко...
Тачније, читао сам на другим блоговима да у продавници Мурциа сат није баш добар, али хајде, не знам.
Здраво, не разумем истек гаранције коју овде помињете, ако је у питању иПхоне 6, у октобру би било 13 месеци (од када је изашао у Шпанији). Ево нас 2 године, зар не? Стога га нису поправљали ван гаранције.
Дешава се да у Европи и Швајцарској прву годину гаранције на опрему даје особа која је произвела производ. Оног из друге године нуди вам онај ко вам га је продао. Нормално је да, ако купите Аппле телефон преко оператера или продавца који није Аппле, другу годину гаранције ће понудити тај дистрибутер, а не Аппле. Упркос томе, Аппле често узима у обзир вашу ситуацију или вашу немогућност да одете код продавца (може бити на мрежи и, стога, помало непријатно). Такође се дешава да ако сте као компанија одбили ПДВ, производ има само годину дана гаранције. Све је то у Закону о гаранцијама и Закону о потрошачима. Друга година гаранције важи и само на државној територији, односно тамо где је производ купљен.
У потпуности се слажем са вама. У Аппле Сторе-у у Солу увек сам добијао најгора лица и катастрофалне техничке услуге. И одете са заказаним термином за који вам треба 3 или 4 дана да га добијете и стигнете и скоро увек вас натерају да чекате најмање 30 минута. Хвала вам што сте поделили своје мишљење, сада знам да се то не дешава само мени.
Аппле Пуерта дел Сол је прави хаос, терају вас да чекате сат времена, они не решавају проблем, они су катастрофа!!!
Имали смо проблем са радником из Барселоне. Извадио је СИМ из старог телефона да би га убацио у нови иПхоне и разбио га. Онда је хтео да га врати на стари мобилни телефон и блокирао га. Остали смо без телефона 3 дана. Комад руке маказе!!
Имао сам најгоре могуће искуство у Аппле продавници у Пуерта дел Сол. Нећу да елаборирам шта било који Аппле купац сигурно може да цени у тој продавници: неуредно, дуго чекање упркос заказаном термину, мало интересовања за решавање проблема, журба да се заврши и ужасан квалитет корисничке услуге. Оно што ми се догодило било је још горе: 21. јуна донео сам свој иПхоне 6С од 128 ГБ, који сам купио у Мексику у октобру прошле године да замени крађу мог иПхоне 6, а пошто живим између Мексика и Шпаније, и уређај би се окренуо искључује и/или поново покреће насумично, понекад након упозорења о ниској батерији иако је показивало 30 или 40% батерије, а већ сам га однео званичном Аппле добављачу у Мексику без резултата (избрисали су мој садржај и ресетовали подешавања) и тако сам стигао до Пуерта дел Сол. Техничар који ми је том приликом помогао рекао ми је, брзо манипулишући мојим уређајем, да је проблем настао због низа апликација које су морале да се обришу и поново учитају. Упозорио сам га да су ово већ покушали у Мексику без успеха. Такође их је обрисао заједно са свим познатим мрежама и још неким стварима које нисам могао да разумем ни које ни зашто јер се није потрудио да ми их објасни. Отишао сам кући са лошим укусом (и морао сам да обнављам познате мреже једну по једну), али мислећи да је проблем решен. Неколико дана касније иста ствар се поновила неколико пута. Да документујем случај, успео сам да направим снимак екрана иПхоне-а када се појавио прозор са упозорењем да ће се затворити због ниске батерије, а такође сам снимио фотографије са иПад-а екрана иПхоне-а када се поново покренуо са довољно батерије. Опет сам заказао термин, дали су ми за 25. јун, стигао сам, чекао сам бар сат времена и помогао ми је 'техничар' који је дошао да ми каже да је проблем што имам 40 хиљада фотографија на уређају и морао сам да их уклоним. Објаснио сам му да су те фотографије сачуване у Ицлоуд меморијском простору који сам плаћао месечно и да су се – како сам разумео – на иПхоне-у појавиле само у позадини и рачунале се у меморију тек када сам их преузео и додао да чак ако то није био случај, нисам разумео какве везе батерија има са меморијом. Техничар је почео да подиже тон све док није на крају викао на мене јер је сигурно мислио да је то једини начин да се разуме. У неколико наврата сам га замолио да престане да виче, али ме није ни слушао јер је причао преко мене док и ја нисам повисио тон и викнуо на њега. Онда је то однео до огромног и као жртва се обратио осталим колегама који су служили за истим столом и један од њих је преузео типичну корпоративну улогу и викао на мене да ако не волим или не разумем иПхоне да треба да иди купи андроид. Био сам скамењен. Питао сам га да ли разуме шта ми говори. Рекао сам му да никада нисам добио овакав третман у званичној Аппле продавници. Питао сам га за име и рекао ми је да не мора да ми га даје, хтео сам да га фотографишем да бих поднео захтев и пришао ми је претећи да ми каже да је његова слика под заштитом података закон (коначно сам га кришом прихватио). Позвао сам 092 да позовем полицију и он је, заједно са техничарем који ми је 'похађао', дошао и обезбеђење, које је стајало око два метра даље са мрким изразом лица. Замолио сам да разговарам са супервизором продавнице или администратором, који је коначно стигао са видљивим ставом умора и/или незаинтересованости. Након што му је објаснио шта се догодило, мало се извинио и није решио проблем јер ће, према ономе што ми је рекао, морати да закаже нови термин. Чим сам имао времена и успео сам да се опоравим од изненађења и ужасног искуства, контактирао сам Аппле ћаскање и особа која ми је помогла у техничкој подршци се понашала професионално, пожалила што се догодило и уверила ме да „то није баш искуство које сам имао „Аппле жели да његови купци добију“. Али предложио ми је да одем у Аппле Сторе у Ксанадуу јер би ми тамо могли гарантовати добру услугу. Да ли то значи да је Пуерта дел Сол постала Аппле продавница ван сваке контроле? И морам да путујем око 70 км повратно са Пуерта дел Сол удаљеном 3 км? Не разумем да је ово једино решење које ми Аппле може понудити. Гаранција мог иПхоне-а истиче у октобру. Још увек не могу правилно да користим уређај чија је цена већа од 1,100 евра.
Силвана, препоручујем ти да прогуташ пљувачку и кажеш неком од својих пријатеља да закаже састанак и оде. људи са глупим даном, можете га пронаћи било где, а такође и у продавници јабука.
Није релевантно, али нешто ми се десило без старог ајфона 5, имао је хиљаду битака и био је уништен и био је на парцели која има погрешно дугме за напајање... већ је био ван гаранције и немам појма где је купљен јер сам га набавио полован, отишао сам и нашао момка који је имао лош дан, прво га је погледао и рекао ми да је проблем сигурно због злоупотребе. итд итд... и да је регистрован на име друге особе... хајде, узео сам ајфон и изгубио сам га... рекао сам пријатељици и она ми је рекла не брини, остави то ја и ја идем...
Коко заказује састанак и појављује се са својом плавом косом и широким осмехом, каже му проблем и за 10 минута излази са новим (реновираним) иПхоне-ом.
Поздрав свима, и ја имам лоша искуства у Аппле Сторе-у у Солу, када сам купио иПхоне 6С пре истека гаранције, екран у доњем десном углу се олабавио, уместо да променим телефон, натерали су ме да чекам више од два сата да променим екран, косу између кућишта и екрана техничара, 15 дана касније, вратио сам се у продавницу Аппле са истим проблемом па су ме променили са 7 осим чипа на једном од тастера, постаје веома хот Шта је са падом, или знам шта се дођавола десило јер ми телефон никад није испао? Од суботе чекам да ми дају одговор јер истражују? Чини ми се чудно јер су у Соутх Парку сматрали да је квар алуминијума који је мекши него иначе.
Након сазнања да Аппле вара са иОС-ом тако да модел пре новог који су ставили на тржиште, манипулишу њиме да одлажу микропроцесоре како би продали нови модел, код мене не рачунају да ће наставити са Марка.
Ово се зове лагање и обмањивање купца који је производ већ платио знатно изнад своје вредности.
Тамо нема проблема опљачкати САД, морали су да буду на међународним судовима за кобасице.
Напуштам Аппле. Увек сам веровао да су високе цене вредне поузданости, квалитета и услуге купцима, али сво моје поверење у бренд је ових дана смањено.
Користим иПхоне и већ 28 месеци имам Мац боок про који сам пажљиво третирао и који је престао да ради прошле недеље. Проблем је био што се никако није укључио, као да нема струју, као да недостаје батерија или нешто слично.
Однео сам га у најближи центар, 80 километара од моје куће, у трговачком центру Ксанаду где су ме, након неколико тестирања, обавестили да треба да га чувају како би га детаљно прегледали, али да је одавао утисак да је то проблем. са плочом, што би значило поправку већу од 500 евра. Како је могуће да матична плоча рачунара тог нивоа, вредног 1800 евра, траје 2 године?!!!
Питао сам техничара који ми је асистирао да ли је то нормално, а он ми је одговорио да је „чудно да се тако нешто деси рачунару старом само две године, али био је као аутомобили, понекад испадне неки лош“. Био сам веома забринут због одзива, јер је то значило да су ми продали неисправан рачунар.
Чињеница је да сам неколико дана касније добио позив из техничке службе и обавестио ме да није у питању табла, већ тастатура, што би значило око 100 евра мање него што су израчунали. Занимљиво, неколико сати касније су ме поново позвали да ми кажу да је на крају тањир и да ће ме коштати 527,56 евра. Све врло чудно.
У недељу сам узео рачунар и питао госпођу која ми је помогла (која није била баш љубазна) да ли је узрок квара могао бити скок напона, пошто је оног дана када се квар догодио било невреме и струја је неколико пута прекинута. пута у мојој згради; Запослени је одговорио да може бити, али да се то не може утврдити јер они то нису могли знати; Питао сам да ли можете на неки начин да наведете да је узрок могао бити струјни удар, јер сам на тај начин могао потраживати износ поправке од осигурања куће, али они то нису хтели.
Само недељу дана касније Мацбоок је поновио исту грешку; Чекам 15 дана да ми нешто кажу а ни да пикну. Осећам се игнорисано.
И према мени су се грозно понашали, занима их само продаја ајфона и резервних делова.
Чак сам их пријавио потрошачу. Купите тфн, таблет и неку додатну опрему. Довољно је рећи да ми нису ни дали рачун. Запослени морају да им плаћају милионе месечно. Његов недостатак емпатије је нула. Никада више у животу нећу купити производ од вас. Не желим то ни као поклон. Данас, 05, усред корона вируса, на који год број да позовете, они вам кажу да не могу да вам одговоре јер ваш позив не одговара распореду који они утврде. Покушавам већ два дана и зовем кад год позовем по њиховом распореду увек се јављају исто. Можда их је вирус погодио све, а није остао ни један. Још једна мистерија унутар мистерија која је затворила цео свет а да нико ни за шта није дао објашњења, а ако и да, то је да противрече себи. У информатичком добу, то је када смо најмање информисани и када све те уређаје треба бацити у море, које неће бити више контаминирано, како кажу, и вратити се људском животу и оставити лек који је навучен на тобоже поседовање светских информација.узрок . Они су то одлично знали да ураде и последице се јасно виде чак и на селфијима. Сада ћемо радити од куће и на овај начин нећемо трошити новац на куповину зграда и њихово реновирање. Остатак куповине је од Амазона или боље од Кинеза, много јефтиније и са истим резултатом: тотална нула у смислу одговорности, ништа. Ко убије злато, умире са златом. Ни њима није стало до нас, очигледно мање, пошто своја зрна злата пуштамо као да смо рудник у вечној производњи.
Данас сам однео свој телефон у технички сервис да га поправе. После сат времена чекања на улици ушао сам са две ћерке у техничку службу и рекли су нам да дођемо по то у 1:8 директно (што разумем значи без реда) и ја и моје две мале ћерке су отишле да се прошетају док смо ми чекали. Када смо стигли, обезбеђење нам је рекло да морамо поново да чекамо у реду да узмемо телефон. Јако је хладно на улици. И опет морам да чекам 30 минута на улици да узмем фиксни телефон? Извините, али шта је са вашим поштовањем према муштеријама?
Зар не чекате у реду када желите да уђете у супермаркет? Или кад идеш у пекару? Налазимо се у посебној ситуацији која спречава све купце да буду у продавници, без обзира да ли је у питању Аппле Сторе, продавница возила или супермаркет.