Моје искуство са Аппле плаћеном техничком подршком

Ове недеље сам отишао у Аппле техничку подршку, преко њихове званичне веб странице, да се жалим на проблем који се десио са мојим иМац-ом из 2011. Прво изненађење које сам добио било је када сам видео да је компанија представила нови опције плаћања техничке подршке за све оне којима је истекла гаранција на производ. Са веб локације Сједињених Држава, корисник је позван да добије техничку подршку од Амерички долар КСНУМКС, корисничку подршку коју можете добити телефонским позивом или путем ћаскања.

У Шпанији је случај другачији: дозвољено вам је да користите само опцију позива и подршка хоће Кошта огромних 49 евра (одакле долази ова конверзија?). Па, ако не желите да платите ту накнаду јер мислите да би Аппле требало да покрије подршку бесплатно, имате још једну опцију која се зове „Захтевајте изузетак“ и то је оно на шта сам се обратио преко америчког четовања.

Прво, тхе Аппле запослени процењује вашу ствар да бисте потврдили да заиста можете уживати у изузетку. У мом случају, жалио сам се на чињеницу да је пре неколико месеци мој хард диск замењен у оквиру програма позива који је Аппле омогућио власницима иМац-а из 2011. Пре замене хард диска, рачунар је био потпуно нечујан, сада, након промена, постоји стално зујање које је прилично досадно и дешавало се десетинама корисника, као што можемо видети у Аппле званични форуми.

Морам да кажем да је лична пажња коју су ми пружили била тачна у сваком тренутку и да ми је путем интернета пружена помоћ за мање од два минута. У корист: да ми је одмах понуђен изузетак. Против: нека се са друге стране о свему договори са вама, али препустите то у руке запослених у радњи у коју ће вас упутити. Ниједног тренутка није могао да ми одговори да ли ће се Аппле побринути за решавање проблема, без наплате, а многа питања су остала без одговора.

Да ли би се исплатило потрошити 19 долара или 49 евра за решавање проблема? Најбоља ствар је да, ако имате Аппле продавницу у близини, директно контактирате њихове запослене.

Више информација- Поређење Самсунг Галаки С5 вс. иПхоне 5с