Мој Мовистар, добар пример како наљутити купце

Нажалост, то је све чешће за компаније са пуно новца покретање апликација који своје властите купце чине врло несретнима, а овај пут онај који није учинио ствари превише добро је Мовистар. Онај који је био оператер иПхоне пар екцелленце у Шпанији наравно има Аппле мобилну апликацију, али ниво који ова апликација даје очигледно није онакав какав би требало.

Апликација

Из апликације Мовистар клијенти Они могу да приступе различитим подацима од интереса, попут потрошње гласовних позива (укључујући ако имају уговорене обвезнице) и мобилних података, као и фактура, података о обрачуну или тарифе коју смо одабрали. У основи, омогућава нам приступ свему што је потребно за управљање нашим односом са оператором.

Дизајн апликације је барем тачан и не коси се у потпуности са иОС 7, иако има елементе који би могли бити много прилагођенији новом аспекту Аппле оперативни систем. Такође има интеграцију Гоогле Мапс да види најближе продавнице, будући да их може видети и у веома корисном режиму листе.

Проблем

На папиру је све у реду, али постоји неколико проблема. Главна је да апликација има нулл тест, јер се не може објаснити на други начин да се не отвори на мноштву иПхонеа. Морате само да погледате неизмерни број рецензија у Апп Сторе-у који се жале на ову чињеницу, иако је далеко од тога да је изолован проблем, већ прилично уопштен.

Ако имате среће апликацију Отвара се на вашем иПхоне-у, па мора да се поклопи да се не пријавите са компанијским ЦИФ-ом (са НИФ-ом унесите), а то је да у последњем ажурирању и неразумљиво постоји валидација којом ако је наша линија повезана са ЦИФ-ом . Други проблеми које су корисници поменули су да се потрошени мегабајти не могу видети правилно, да су уклонили дугме за прекид везе са рачуна и неки други мањи проблеми.

Очигледно је да сви имамо грешке, али покретање ажурирања апликације је чин важне одговорности када сте највећи оператер у земљи, па је барем фаза интензивно испитивање (чак и ако је препуштено спољном извођачу) је витално пре покретања исправке без повратка. Надамо се да ће им требати бар мало времена да исправе ове грешке, јер је број фрустрираних купаца заиста важан.

Наша процена