Аппле Мусиц побеђује Спотифи у задовољству купаца

Према најновијој студији коју је спровео ЈДПовер, Аппле Мусиц је добио највећу оцену за укупно задовољство купаца од седам најпопуларнијих брендова стриминг музике тренутка

Студија је припремљена на основу свемира од 4.482 људи који су платили услугу претплате на музику током последњих шест месеци. Овај ЈДПовер извештај мери шест кључних области у свакој услузи: перформансе и поузданост, једноставност употребе, цена услуге, садржај, комуникација и корисничка услуга.

Аппле Мусиц, „једна од најбољих“ услуга у погледу садржаја, перформанси и употребљивости

На основу скале од 1.000 тачака, Аппле Мусиц је на првом месту са оценом 834, затим Рхапсоди са 826, Пандора са 825 и Спотифи са 824. Просечна оцена је утврђена на 822 поена од хиљаду.

јабука музика постигао је највише оцене у три категорије, што значи да је „један од најбољих“ за садржај, перформансе и поузданост и лакоћу употребе. Услуга је освојила четири од пет могућих „кругова моћи“ за трошкове услуге, комуникације и корисничке услуге, чиме је стекла оцену „боља од већине“.

Чини се да на искуство муштерије за стреаминг музике утичу бројне димензије, укључујући плаћено у односу на бесплатан стреаминг, избор уређаја и избор садржаја, рекао је Кирк Парсонс, виши директор и руководилац водеће технологије, медија и телекомуникација у ЈД Повер. Кључ успеха је, међутим, то што све више музичких брендова ствара одржив екосистем који не само да може подржати више врста уређаја, већ и олакшати друштвено дељење слушалаца и праћење плејлиста са другима.

Услуге плаћања генеришу веће задовољство

ЈД Повер је у својој студији дошао до неких кључних закључака, укључујући а директни однос између услуга плаћеног стреаминга и већег задовољства купаца. Ове премиум услуге стекле су 19 бодова предности у односу на фреемиум опције, посебно се истичући у категоријама комуникације и корисничке услуге.

Поред тога, услуге стримовања које подржавају периферне уређаје попут паметних сатова, контролера кућне аутоматизације и виртуелне стварности, такође су регистровале веће задовољство услугама које не нуде ове алтернативне методе слушања музике.

Још један важан аспект је тај ексклузивни садржај побољшава задовољство купаца. Укупно 74 посто људи који имају ексклузивни садржај у услугама које су уговорили изјавило је да би „дефинитивно“ препоручили њихову услугу, у поређењу са 54 посто људи који не слушају ексклузивну музику и да би такође препоручили своју платформу за стримовање пријатељу.

Социјални елемент такође подстиче задовољство

На крају, ЈД Повер је то открио „социјални“ аспект сваке услуге је оно што чини да покреће активност. Најзадовољнији купци су „потпуно ангажовани“, деле и троше спискове других корисника. Насупрот томе, пасивни слушаоци (они који не деле свој садржај или не слушају садржај других корисника) представљају највећи део индустрије музичке струје са 44%, следе слушаоци који у потпуности учествују са 29% и они који, иако они не деле музику, слушају садржај који други корисници деле, са 22%. Коначно, само 5 процената дели, али не слуша садржај других.

Гоогле Плаи музика, на крају реда

На дну табеле налазе се ТунеИн, Амазон Приме Мусиц и Гоогле Плаи Мусиц, са класификацијом у сва три случаја између средњег и лошег у погледу садржаја и једноставности употребе.

У међувремену, Аппле Мусиц непрекидно расте и према последњим званичним подацима већ има 17 милиона претплатника који плаћају у поређењу са 30 милиона свог највећег ривала, Спотифи-а, који би могао бити о куповини СоундЦлоуд-а као пуч који би донео више садржаја и корисника.