90% Apple korisnika ostaje lojalno brendu

Kao i u svim oblastima života, uvek postoji obožavatelji i zagovornici kada morate da birate između samo dve opcije bilo čega. Ranije se to dešavalo sa automobilima na benzin ili dizel, ili VHS ili Betamax video zapisima, a sada kada birate između Mac-a ili PC-a, ili između iPhone-a ili Android-a.

Morate da odlučite između bele ili crne, a da ne možete da izaberete sivu. A to znači da kada ste izabrali, očigledno možete da se promenite u bilo kom trenutku, ali je i dalje traumatično. Obično, ako ste zadovoljni izborom, teško promenićete stranu.

Ne ulazeći u večnu raspravu koji je sistem bolji, ako иОС или Андроид, Istina je da obično onaj ko je navikao da koristi jedno od dva okruženja, jedva da prelazi na drugu stranu. Obično se misli da je izabrani najbolji, a drugi se oštro kritikuje, i to najčešće, uz neznanje da nije ni probao.

Ono što je jasno je da se korisnici koji testiraju Apple ekosistem obično navuku na njega i ostanu veran brendu, bez obzira koliko skupi vaši uređaji možda izgledaju a priori.

Ko kupi iPhone, ponavlja

Novi podaci koji su upravo objavljeni od strane analitičara Consumer Intelligence Research Partners pokazuju da fanovi Apple-a ostaju lojalni brendu, sa 90% korisnika iPhone-a ostajući sa Apple-om tokom vremena.

Prema ovoj studiji, Apple predstavlja skoro polovina ukupne prodaje pametnih telefona u Sjedinjenim Državama u poslednje tri godine. U istom periodu, Samsung je zadržao nešto više od polovine prodaje Android uređaja. Podaci govore da je Apple činio 43% prodaje pametnih telefona u SAD u poslednje tri godine, u poređenju sa Samsungom, koji iznosi 31% i LG-jem samo 9%.

CIRP brojke takođe pokazuju da stope lojalnosti za Apple, odnosno procenat kupaca koji ponove drugu kupovinu iPhone-a nakon što su prethodno posedovali, ostaju stabilni na 90%. Lojalnost brendu za proizvođače Android-a nije tako visoka jer je rebrendiranje unutar Android ekosistema lakše. Takođe je vredno napomenuti da čak i ako promene proizvođača, opšta lojalnost sistemu Android takođe je oko 90%.

Ukratko, vernost između dva ekosistema, iOS i Android, idu ruku pod ruku, 90%. Prednost Apple-a je što kada korisnik promeni svoj iPhone, on to radi za drugog, takođe iz Apple-a. Sa druge strane, mnogo je veća verovatnoća da će korisnik Android-a promeniti proizvođača, koristeći prednost ponude, ili novo lansiranje modernijeg uređaja, ili jednostavno isprobati drugog proizvođača, a da ne mora da menja sistem.