GameStop meddelade förra veckan att man sammanställer antalet butiker som säljer Mac-produkter som inte är produktiva i USA, efter knappt fyra år efter att ha förvärvat och utökat Apple-auktoriserade återförsäljare och tjänsteleverantörer. Dessa pseudofranchise fungerar som Apple-butiker på mindre marknader.
Under insamlingen av information mottogs vittnesmål av alla slag. Till exempel en missnöjd ägare av en auktoriserad Apple-återförsäljare. Han kommenterade att de bakomliggande problemen orsakade av minskningen av Simply Mac-programmet är "mycket djupare" än vad det verkar. Han noterade att hans eget företag står inför nedläggning eftersom Apple har "långsamt strypt" honom med marginaler och krävt "gratis arbetskraft."
En annan Apple-auktoriserad återförsäljare och tjänsteleverantörsägare sa att dessa typer av företag har varit "under belägring" i flera år. Den här personen, som vill vara anonym, sa att vinstmarginalerna är "fruktansvärt låga" och att Apple betraktar sina auktoriserade servicepartners som "inget annat än glorifierade tv-reparatörer."
"Jag är ledsen att säga att jag inte ser detta förändras", sade det anonyma vittnet. ”Apple är mycket medvetna om våra bekymmer och de verkar inte påverka det. Som Apple-distributör med mer än 20 år trodde jag att när Apple uppnådde framgång skulle vi delta i det, men det är inte så, "tillade de drabbade.
Med tanke på dessa negativa kommentarer i ämnet från partnerdistributörer bestämde de sig för att nå ett betydande antal av dem i USA och Kanada för att se om det finns någon giltighet för dessa påståenden. Många av dem som kontaktade motbevisade anklagelserna och påpekade att de är stabila företag utan tillväxt. Detta lärde sig att Apple har gjort justeringar som kan förklara trycket hos vissa försäljnings- och servicepartners, särskilt de mindre med färre försäljningar.
Sedan augusti 2015 har Apple minskat vinstmarginalerna för återförsäljare, som måste betala mer i förskott för alla produkter. Apple omförhandlar därför skillnaden mellan de kontroller som den skickar varje månad till återförsäljare, men den här metoden kräver att man väntar längre på att få full betalning. Med andra ord, medan marginalerna inte förändrades totalt sett, tvingas säljare att betala mer på förhand för Apples produkter för att sälja, vilket begränsar kassaflödet som annars skulle kunna användas för den dagliga handeln. Dag, anställdas löner och andra kostnader. För mindre återförsäljare kan förändringen vara särskilt smärtsam.
Samtidigt anser en annan återförsäljare att Apples tråkiga 2016 förmodligen var resultatet av en minskande återförsäljare jämfört med året innan. "Jag skulle inte säga att Apple har krävt någon form av gratis arbetskraft", sa en servicechef till MacRumors. ”Men varje gång kunder skickas till oss för reparation av iPhone, betalar de inte bra. Vi får mer betalt för tio minuters Mac-reparation än för en timmes iPhone-arbete »
"Jag är glad att kunna säga att Apple verkligen värdesätter sina servicepartners och har ökat ersättningen för garantiarbete", säger en annan distributör. ”Om du kan uppnå premiumleverantörsstatus får du bra fördelar tillsammans med högre ersättning. Även om det inte är perfekt verkar de verkligen bry sig om oss på Apple-tjänsten och försöker ständigt göra saker bättre för oss. "
MacMedics är en förstklassig Apple-auktoriserad tjänsteleverantör med två platser i Maryland, i Severna Park och Lanham och en i Philadelphia. "Vi klarar oss mycket bra, vi har expanderat och en ny försäljningsplats öppnades 2015. Apple ger oss bra vägledning och support", säger Dana Stibolt, vd för MacMedics. "Vi är mycket uppmuntrade av de ökande trenderna under det senaste året och vi anställer faktiskt mer personal."