90 % av Apples användare förblir lojala mot varumärket

Som på alla områden i livet finns det alltid fans och nejsägare när du måste välja mellan bara två alternativ av vad som helst. Tidigare hände det med bensin- eller dieselbilar, eller VHS- eller Betamax-videor, och nu när man valde mellan en Mac eller en PC, eller mellan en iPhone eller en Android.

Du måste välja mellan vit eller svart, utan att kunna välja en grå. Och det betyder att när man väl har valt så kan man självklart ändra sig när som helst, men det är ändå traumatiskt. Normalt, om du är nöjd med valet, knappast du kommer att byta sida.

Utan att gå in på den eviga diskussionen om vilket system som är bättre, om iOS eller Android, Sanningen är att normalt sett byter den som är van vid att använda en av de två miljöerna knappast till andra sidan. Man brukar tro att den utvalde är bäst, och den andra kritiseras hårt, och för det mesta, med okunskapen att inte ens ha provat det.

Det som är tydligt är att användare som testar Apples ekosystem vanligtvis fastnar för det och blir kvar trogen varumärket, oavsett hur dyra dina enheter kan verka a priori.

Den som köper en iPhone, upprepar

Ny data som just släppts av analytiker på Consumer Intelligence Research Partners visar att Apple-fans förblir lojala mot varumärket, med 90 % av iPhone-användarna stanna hos Apple över tid.

Enligt denna studie representerar Apple nästan hälften av all smartphoneförsäljning i USA under de senaste tre åren. Under samma period behöll Samsung lite mer än hälften av försäljningen av Android-enheter. Siffrorna säger att Apple har stått för 43% av USA:s smartphoneförsäljning under de senaste tre åren, jämfört med Samsung, som står på 31% och LG endast 9%.

CIRP-siffror visar också att lojalitetsgraden för Apple, det vill säga andelen kunder som upprepar ett andra köp av en iPhone efter att ha ägt en tidigare, förblir stabila på 90 %. Varumärkeslojaliteten för Android-tillverkare är inte så hög eftersom omprofilering inom Android-ekosystemet är lättare. Det är också anmärkningsvärt att även om de byter tillverkare, den allmänna lojaliteten till systemet Android det är också runt 90%.

Kort sagt, troheten mellan de två ekosystemen, iOS och Android, de går hand i hand, 90%. Fördelen med Apple är att när en användare byter sin iPhone så gör han det åt en annan, också från Apple. Å andra sidan är det mycket mer sannolikt att en Android-användare byter tillverkare, drar nytta av ett erbjudande eller en nylansering av en modernare enhet, eller helt enkelt att prova en annan tillverkare, utan att behöva byta system.