Min erfarenhet av Apple betalad teknisk support

Den här veckan gick jag till Apples tekniska support, via dess officiella webbplats, för att klaga på ett problem som inträffade på min iMac 2011. Den första överraskningen jag fick var när jag såg att företaget hade introducerat nya betalningsalternativ för teknisk support för alla vars produktgaranti har upphört. Från USA: s webbplats är användaren inbjuden att skaffa teknisk support av US-dollar 19, en kundtjänst som du kan få via ett telefonsamtal eller via chatt.

I Spanien är fallet annorlunda: du får bara använda samtalsalternativet och supporten kommer att göra det det kostar en hel del 49 euro (Varifrån kommer denna omvandling?). Tja, om du inte vill betala den avgiften för att du tycker att Apple borde täcka supporten gratis har du ett annat alternativ som heter "Be om ett undantag" och jag tog upp det genom den amerikanska chatten.

Först, den Apples anställd utvärderar din fråga för att kontrollera att du verkligen kan njuta av ett undantag. I mitt fall klagade jag över att min hårddisk för några månader sedan hade bytts ut i ett överklagandeprogram som Apple aktiverat för ägare av en iMac 2011. Innan jag bytte hårddisk var datorn helt tyst nu efter bytet , det är en konstant surrande ganska irriterande och det har hänt dussintals användare, som vi kan se i Apples officiella forum.

Jag måste säga att den personliga uppmärksamhet de gav mig var korrekt hela tiden och jag deltog online på mindre än två minuter. Till förmån: att undantaget erbjuds mig omedelbart. räknare: att personen på andra sidan håller med dig i allt, men lämnar det i händerna på de anställda i butiken som de kommer att rikta dig till. Han kunde inte vid något tillfälle svara mig om Apple skulle ta hand om att lösa problemet utan att debitera mig och många frågor lämnades obesvarade.

Skulle det vara värt att spendera $ 19 eller $ 49 för att lösa problemet? Det bästa är att om du har en Apple-butik i närheten, vänder du dig till deras anställda direkt.

Mer information- Jämförelse Samsung Galaxy S5 vs. Iphone 5s