Min Movistar, ett bra exempel på hur man gör kunderna ilska

Telefónica

Tyvärr blir det allt vanligare för företag med mycket pengar starta appar som lämnar sina egna kunder mycket olyckliga, och den här gången har den som inte har gjort saker för bra varit Movistar. Den som har varit operatör av iPhone par excellence i Spanien har naturligtvis en Apple-mobilapp, men nivån som den här appen ger är uppenbarligen inte vad den borde.

App

Från appen Movistar-kunder De kan få tillgång till olika intressanta data såsom konsumtion av både röstsamtal (inklusive om de har avtalade obligationer) och mobildata, samt fakturor, faktureringsdata eller den ränta som vi har valt. I grund och botten låter det oss få tillgång till allt som behövs för att hantera vår relation med operatören.

Applikationens design är åtminstone korrekt och kolliderar inte helt med iOS 7, även om den har element som kan vara mycket mer anpassade till den nya aspekten av Apple operativsystem. Det har också Google Maps-integration för att se närmaste butiker, att kunna se dem också i ett mycket användbart listläge.

Problemet

På papper är allt bra, men det finns flera problem. Det viktigaste är att applikationen har ett nolltest, eftersom det inte kan förklaras på annat sätt att den inte öppnas på en mängd iPhones. Du behöver bara titta på det enorma antalet recensioner i App Store som klagar över detta faktum, så långt ifrån att det är ett isolerat problem är det ganska allmänt.

Om du har tur det ansökan Det öppnas på din iPhone, då måste det sammanfalla att du inte loggar in med ett företag CIF (med NIF enter), och det är att det i den senaste uppdateringen och obegripligt finns en validering genom vilken om vår linje är associerad med en CIF . Andra problem som användarna nämner är att de förbrukade megabyte inte kan ses korrekt, att de har tagit bort kopplingsknappen från kontot och några andra mindre problem.

Självklart har vi alla buggar, men att starta en uppdatering av en applikation är en handling av ett viktigt ansvar när du är den största operatören i landet, så åtminstone en fas av intensivt test (även om det är outsourcat) är viktigt innan du startar uppdateringen utan att gå tillbaka. Förhoppningsvis tar de åtminstone kort tid att korrigera dessa fel, eftersom antalet frustrerade kunder verkligen är viktigt.

Vår värdering

redaktörsrecension
Hur man byter namn på appar på iOS och iPadOS
Du är intresserad av:
Hur man byter namn på iPhone-appar
Följ oss på Google Nyheter

Lämna din kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *

*

*

  1. Ansvarig för data: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Syftet med uppgifterna: Kontrollera skräppost, kommentarhantering.
  3. Legitimering: Ditt samtycke
  4. Kommunikation av uppgifterna: Uppgifterna kommer inte att kommuniceras till tredje part förutom enligt laglig skyldighet.
  5. Datalagring: databas värd för Occentus Networks (EU)
  6. Rättigheter: När som helst kan du begränsa, återställa och radera din information.

  1.   Vaderkf sade

    Det fungerar perfekt för mig på en iPhone 4s och på iPhone 5, det berättar för mig konsumtionen av samtal och dataförbrukning, det varnar mig om alla varningar som jag har konfigurerat och det har alltid öppnats utan problem.

    1.    Kräkande tjuvar sade

      arbetar du för movistar eller något? juas!
      Movistar är värst !!

      1.    Jaumebyn sade

        Det fungerar också perfekt för mig.

    2.    jonathan sade

      Jag har den på två iphone 5s och den är lyxig, jag tittar på konsumtionen av 3G och det markerar till exempel 250 MB om jag lyssnar på musik online ser jag nästa timme och det markerar till exempel 250 MB, det går väldigt bra. Jag vet inte vilka problem människor kommer att ha.

  2.   korg sade

    Jag är en klient av movistar, och varje gång jag tittar på appen för att ringa den på något sätt har jag intrycket att de retar mig, det är verkligen skam från movistar

  3.   iphonemac sade

    Det fungerar bra för mig. Det finns tjänster som att kontrollera din pappersräkning, som inte är aktiverade ännu, men det berättar för mig vad jag har kontrakterat, megabyte jag har konsumerat, möjligheten att dra nytta av andra planer och lösa in poäng. Inloggningen sker automatiskt om du ansluter via 3G eller 4G, det vill säga utan WIFI. Om du använder Wi-Fi-anslutning måste du ange dina uppgifter. Mycket bekvämare att göra det med datanätverket. Hur som helst, åsikter för allt! Hälsningar!

  4.   Joanne sade

    Det fungerar bra för mig och utan problem med iPhone 5 och ipad 3

  5.   flash9000 sade

    Det verkar för mig en något överdriven analys. Det går bra för mig för vad jag kräver. De säger redan på marknaden att det inte är för företag

  6.   Serra sade

    Jag är en annan som fungerar perfekt

  7.   Marisol sade

    Min Vodafone, 3/4 av samma.

  8.   albertoglezc sade

    Även om applikationen i mitt fall (på iPhone 5) fungerar för mig, måste jag säga att:

    A. Personligen övertygar designen mig inte. Det verkar mycket mail för mig (även om det är en mycket subjektiv åsikt eftersom för smak, färgerna).

    B. Alternativet att konsultera fakturan finns, men det bidrar inte till något eftersom det omdirigerar till webbportalen. en portal som aldrig var avsedd för mobila enheter (även om den fungerar är den inte bekväm att hantera eftersom den är avsedd för en PC-skärmupplösning). För det, sätt inte alternativet och ta bort uppdateringen när den mobila webbdelen är tillgänglig (jag tycker att den är mer elegant).

    C. Programmet är inte så stabilt som man vill, det går ibland att koppla bort och visar inte data eller applikationen stängs.