Vi minns alla problemet som plågade den svarta iPhone 5, där aluminiumet var mycket benäget att "hacka" och repa som avslöjade en metallisk färg som skilde sig mycket från resten av enheten. Det är av denna anledning som vi sedan iPhone 5s ser iPhones i Space Grey istället för att vara helt svarta.
Nu kan ett mycket liknande problem hända igen i Apple klockasporten av samma färg, eftersom fall förekommer båda i reddit som i officiellt Apple-support där olika användare avslöjar detta problem som påverkar graveringarna på baksidan av klockan.
Sanningen är att det inte är så konstigt som det kan tyckas, eftersom beroende på de förhållanden som klockan utsätts för dagligen -som väderförhållanden eller svettningar om vi t.ex idrottar mycket-, är detDessa kan orsaka viss skada på aluminiumet. Det är dock inte vad vi förväntar oss av en produkt som denna, designad till stor del för att "lida" de olika situationer som kan uppstå när vi idrottar och under våra dagliga aktiviteter.
Om du är en av dem som drabbas av detta problem vet vi att Apple byter ut de skadade enheterna, så du bör inte tveka att kontakta företagets tekniska support online eller gå till din närmaste Apple Store. Likaså skulle vi vilja veta om det finns något fall bland våra läsare, så om din Apple Watch visar de tecken som kan ses på bilderna kan du lämna en kommentar precis under detta inlägg.
Hej, jag kommer från Mexiko, och om manzanitan raderas, ring den tekniska tjänsten, jag har mitt ärendenummer så får jag se vad som händer.
Hej, det händer mig också, men han är inte mellangrå, han är silver, jag bokar redan en tid med apple store. Jag är från barcelona. Jag ska berätta för dig.
Det har hänt mig. Jag har en tid på onsdag, låt oss se vad de säger till mig... Fast i den tekniska supporten, via chatt, har de sagt till mig att de kommer att byta det mot en annan. Och jag simmar inte med den, jag bara springer. Jag har också på mig ett ryggskydd i silikon, vilket är ännu konstigare...
Hej!
Vilken överraskning!! Det var super repigt eftersom jag har en rymdgrå aluminium och samma sak hände med den som den på bilden ovan, en strejkvakt precis på kvarteret och jag tar väl hand om den, jag visste inte vad som kunde ha hänt,
Imorgon har jag en tid på Apple Store i Marbella för ett annat ämne, jag ska passa på och jag ska berätta detta och jag ska berätta
Jag kollade precis min, som är samma som färgen som nämns och är repad, det är som om bilderna i denna publikation hade tagits från min klocka. Jag ska ringa teknisk support och se vad som händer.
Jag skulle kunna säga detsamma som Cesar, jag har ett möte den 26:e
Samma sak hände mig som på bilden, jag har ett silveräpple. Jag kommer att ringa teknisk support online, eftersom jag inte har en Apple Store i närheten.
Hej hej men du har redan rengjort Apple-klockan. Jag har haft den sedan första dagen den började säljas sedan jag köpte den i Frankrike. Jag springer 3 dagar i cirka 50 minuter plus en timmes vikter och den fjärde dagen åker jag mountainbike mellan 2:30 och 3 timmar , jag vilar en dag och jag börjar igen när jag kommer fram tar jag av den medan jag duschar på grund av gelerna men jag lägger den under kranen och sköljer den från svett och den är oklanderlig.
PS: knacka på trä
Jo, det kommer att vara det, att de som tappar färgen beror på att de är smutsiga som aldrig rengör klockan från svett.
Samma sak hände mig, och de ändrade den till en helt ny, det har hänt fler människor, du kan se bilderna i detta forum,
http://www.foroiphone.com/foros/tema/116809-desconchada-pintura-parte-trasera-watch/#comment-1299241
Förresten, till alla er som har en tid på applestore, begär att de ger er en ny, ni får se hur snart de gör ett nytt klockbytesprogram.
Och kommer detta att ersätta premiumklockor? Jag är ett stort äppelfläkt, men jämför den här enheten med en premiumklocka? Hallå där? Jag ger inte kredit, det händer inte ens för den mest galna Lotus ... Hur som helst ...
Hej, jag är ett Apple-fan och sanningen är att vi alltid förväntar oss bra resultat från detta märke. Jag blev förvånad över att se min Apple-klocka utan logotyp och sanningen är att den ser väldigt ful ut, jag har alltid burit den med ett silikonfodral. Sedan dagen jag köpte den har jag inte haft någon nytta av att sporta, inget annat, undvika att bli blöt, jag torkar den väl efter varje svettaktivitet som träningen orsakar, det är konstigt att detta händer på så kort tid att jag har varit med Apple-klockan och Men när denna produkt har genomgått olika typer av tester relaterade till sportaktivitet hoppas vi att Apple kommer med en lösning, jag har bokat en tid så får vi se vad som händer.
Inte tidigare sagt än gjort. Jag har kontaktat onlinetjänsten och de har sagt till mig att det som händer inte är normalt (såklart) och att de kommer att skicka mig en ny för att ersätta den nuvarande. Min oro är att samma sak kommer att hända med den här nya ... så vad?
Som jag berättade igår var jag på apple store i Marbella för ett annat problem jag hade och de visste inget om problemet med klockan, de sa till mig att jag måste boka tid per telefon så imorse ringde jag apple care och när jag förklarade problemet var de omedvetna om att det skulle ha hänt andra kunder, jag gav dem länken till den här sidan så att de kunde se vad som händer med andra användare och efter att ha eskalerat mitt samtal till flera handledare (45 min samtal) sa de till mig att maila ett foto på terminalen med chipet och att de på måndag skulle ringa mig och ge mig en lösning, en lösning som för mig bara innebär att byta ut terminalen med en annan eftersom det är väldigt tydligt att det är ett tillverkningsfel eftersom det är omöjligt för så många människor att uppleva exakt samma sak, jag ska berätta vad de säger till mig på måndag
Hälsningar till
Det är inte en fysisk skada som orsakats av dig, det är helt klart ett tillverkningsfel och så vi måste få det att se och alla vi som drabbas måste kräva byte av terminalen
De har skrivit till mig idag och berättat att de har överfört min e-post med fotot av min terminal tillsammans med de från andra användare av forumet till ingenjörsavdelningen att när de vet något kommer de att ringa mig igen
Kan du berätta för mig stegen att följa för att göra anspråk på en iwacth-ändring, hur gjorde du det?
Hej Sebas,
Jag gick igenom webben i supportdelen, de frågar dig vilken enhet du behöver support, du klickar på klockan i fysisk skada, du lämnar din telefon och de ringer dig,
Det sista jag vet om mitt fall är att DHL kommer hem till mig idag för att ta min klocka till Irland eftersom de vill undersöka den och även om han inte försäkrade mig, sa han till mig att de nästan säkert skulle ge order om att skicka mig en ny... Jag meddelar dig
Det har hänt mig också, jag ska prata med supporten för att se vad de säger.
Jag har även kontaktat teknisk support. I mitt fall har jag 2 äppelklockor (en från min pappa och en från mig), en vit och den andra mellangrå och båda har tappat äpplet. I silvret flagnar till och med en del bokstäver, medan de i det grå utrymmet framträder genom bokstäverna som fläckar som jag fruktar kommer att flagna.
När de pratade med den tekniska tjänsten, och eftersom det skulle ta längre tid att gå till applestore och boka tid för att titta på det, sa de till mig att de skulle förmedla mig till en överordnad som har bett mig att skicka bilder och att de har eskalerat det till ingenjörsavdelningen och att de kommer att berätta för mig Tidigare har den första personen från tekniska tjänsten sagt till mig att eftersom det är ett svårt problem att lösa så skulle de förmodligen skicka ett nytt till mig.
Applecare-personen sa till mig att det var sällsynt att det händer på 2 klockor samtidigt...
Låt oss se vad de säger till mig och om vi har tur
Eftersom det kommer att vara sällsynt att det händer dig i 2 samtidigt om det är ett tillverkningsfel, finns det dussintals bilder i forum på personer som har upplevt samma sak och på personer som har läst nyheterna eftersom det hände mig Tills jag läste nyheterna trodde jag att jag skulle ha gjort det av misstag!! Dessa människor har ett allvarligt problem och det har ännu inte avslöjats för viktiga medier...
AL, du följer samma steg som jag har följt; de kommer att säga åt dig att skicka bilder för att berätta för dig senare att kontakta DHL för att skicka den till Irland för undersökning även om det verkar som om de dras ur cirkulationen i en hast ...
DHL kom hem till mig igår för att ta bort den, jag antar att de ringer mig på måndag och jag hoppas att det är för att berätta att de skickar en ny till mig...
hälsningar
Uli, jag följde ditt ärende (även om jag istället för att ta det direkt till kanjonen ringde appleCare) och jag berättade också för honom om att förse honom med fall i forum och andra bilder. Han sa till mig att det inte beror på att forumen är för generella och "sensationella", utan sanningen är att det finns fler och fler människor. Jag hoppas att du har tur, men vi kommer med ett sådant här problem, säkert skickar de ett nytt till dig då det inte är ett lätt problem att lösa... I andra forum har jag sett att de har bytt klockan utan problem .
Förhoppningsvis är det ett problem på några enheter eftersom jag inte vill att det ska hända igen. Jag sa till en av de anställda att om problemet kvarstår, skulle det finnas möjlighet att byta (betala mellanskillnaden) till en högre modell och han sa till mig att det inte finns något sådant alternativ, så låt oss hoppas att det är ett isolerat problem om några få enheter...
Du kommer att berätta hur du gör!
Bra, jag berättar om mitt fall i appellationen. Jag tog min klocka, de såg den och de bytte ut den mot en annan, jag hoppas att samma sak inte händer igen med serigrafin på den här klockan. Har någon gett en lösning. Kommentera det, hälsningar
Grabbar,
Den som handlägger mitt ärende har precis ringt mig för att berätta att ingenjörsavdelningen som har granskat min klocka har beordrat att en ny klocka ska skickas till mig, den är redan på väg och jag får den om ett par dagar .
Jag är nöjd även om jag inte tänkte på något annat slut som inte var detta,
Till alla er som drabbas av detta tillverkningsfel, ha tålamod med ansträngningarna, ni vet redan att de kommer att ändra det
hälsningar
Sebas, min bror gick till butiken i Marbella med det här problemet och de känner till det här problemet. Det verkar för mig att de har mycket historia.
Min bror tog den till Marbella-butiken för en månad sedan och de ändrade den efter att ha hotat att lämna in ett klagomål. Nåväl, idag händer samma sak igen. Den skalar av och han tar knappt på den. Min som jag bär varje dag har äpplet raderat. Jag har pratat med Apple och de säger till mig att de kommer att ändra det och att de förstår att samma sak händer mig. Apple kommer att behöva sätta en snabb lösning på problemet, annars har vi rätt att få tillbaka våra pengar eftersom det är ett fel som de inte kan lösa eller inte löser.
Det är något som oroar mig. Det verkar vara, eller så vill de att vi ska tro, att det för dem är något nytt och konstigt att färgen på apple watch-sporten faller av och de spelar galna och säger att det skickas till teknisk service. Om de inte hittar ett "botemedel" för denna modell så skulle lösningen för mig vara att de med betalning av mellanskillnaden ger den överlägsna modellen (där bokstäverna är ingraverade) men det verkar som att detta inte är möjligt. Jag umgås fortfarande med agenten som hanterar mitt ärende. Så fort jag pratar med dem igen kommer jag att fråga dem igen, men att de lämnar tillbaka en ny klocka som vi vet kommer att hända, färgen faller av igen... är inte acceptabelt.
För tillfället måste det ändras så många gånger som behövs...
Samma sak hände mig och jag tror att jag vet varför. Problemet kommer när du sätter ett skydd på Apple Watch för att skydda den eftersom du självklart vill skydda din klocka från slag, så när du sportar och svett tränger in i skyddets insida är det väldigt svårt för den att torka och fukt finns kvar. under. Frågans sats är att när du sätter den för att ladda klockan blir den varm och den svetten gör att färgen och anodiseringen på aluminiumet försvinner, skadas, med åtföljande defekt på klockan. Min klocka är i teknisk service och jag väntar på en lösning, enligt maskinistens verkstad i Barcelona kommer de nästan säkert att ge mig en ny med defekten fixad, vilket jag tvivlar på, vi kommer att se, tack och hälsningar till Allt.
Hej Fran, låt mig berätta. Jag har klockan utan skydd och det har hänt mig. Min bror har den också utan skydd och han har knappt tagit den och för det lilla han har använt den utan sport har den flagnat. Vad jag inte förstår är hur de inte har ändrat det direkt hos föraren. Apple har beordrat butiker att göra det. Faktum är att om du ringer Apples tekniska tjänst så säger de åt dig att boka tid för att gå och ändra det. Kort sagt tvivlar jag på att samma sak inte kommer att hända med den nya för när de ändrade den en månad senare hände samma sak med min bror.
Tack Ignatius. För din förklaring. Sanningen är att jag trodde att problemet var att bära skydd och svettas inuti. Saken måste bero på ett fel med lackeringen och anodiseringen av aluminiumet när man tar emot värmen från batteriladdningen.
Med respekt för Apple som förare, och nu när du säger det, så fort de ringer mig och jag går för att hämta den, kommer de att lyssna på mig, för jag insisterade på att hur var det möjligt att de skulle lämna mig utan en titta i 15 dagar och jag sa till dem att om det var proceduren i alla äpplen sa ja till mig. Jag kommer att vara utan klocka i 15 dagar på grund av ett garantifel, när man redan är van vid att övervaka all daglig aktivitet etc med Apple Watch.
Hej bra. Samma sak har hänt mig också. Äpplet har försvunnit. Jag använder inte heller ett skydd och jag sportar inte. Visst, nu med värmen svettas man, men jag håller klockan torr under varje gång jag tar av den för att ladda. Jag har en tid på söndag (vi åker idag) kl 18.30:15 på AppleStore i Xanadu. Jag hoppas att de ändrar det för tillfället eftersom det inte kommer att sitta bra för mig att få veta att jag är utan klocka i XNUMX dagar. Det är helt klart ett tillverkningsfel. Och jag ska säga till honom att när det händer mig igen (eftersom det kommer att hända igen), kommer jag att ge mjölk för att få det ändrat igen. Det dåliga när den ettåriga garantin upphör, så länge de inte löser det innan med nya enheter och buggen fixad, låt oss se vad som kommer att hända...
Hej, samma sak hände mig också, på en apple watch sport i aluminium. På baksidan har jag tappat en bit aluminium, där loggan sitter. Men det finns bokstavligen ett slukhål! och i nedre vänstra hörnet på framsidan har samma sak också hänt mig. Nästa onsdag ska jag se vad de säger till mig... Jag sportar och svettas, men det verkar inte vara en värdefull anledning till att aluminiumet faller sönder! Jag är lite besviken, men de svarar i alla fall... Jag bifogar bilder som jag hoppas ni kan se.
/Users/oscardieguez/Desktop/IMG_3227.jpg
/Users/oscardieguez/Desktop/IMG_3228.jpg
En till som samma sak har hänt. Jag ringde Apple och de granskar mitt ärende med några bilder som jag skickade till dem. Jag väntar på svar. Det enda som har gått från målningen för tillfället är var äppleäpplet finns. Det är väldigt kuriöst och uppenbarligen finns det tillräckligt många fall för att veta att detta inte är ett missbruk. Känslan som detta fel ger är ganska olycklig för priset vi betalar för enheten. Låt oss se vad de gör, men jag går längre än någon annan av kollegorna säger att de skulle behöva ge oss den överlägsna modellen utan att betala någon mellanskillnad eller direkt returnera pengarna.
Hej bra. Som jag nämnde ovan tog jag Apple Watch till Apple den 20 september och de behöll den (utan remmar) och efter 2 veckor ringde de mig för att gå för en annan eftersom de tog den, analyserade den och sa att de skulle ge mig en till. Om jag minns rätt gav de mig den den 30 september. Nåväl, för ett par dagar sedan, den 15 januari 2016, hände det mig igen. Äpplet har fallit och jag sportar fortfarande inte eller bär ett skydd som täcker ryggen. Det enda är svett som kan genereras vid användning och från en dag varmare än en annan, men som ofta torkar när man laddar klockan. Att ta med i beräkningen att det är sportversionen, att det är svetten som förstör screentrycket skulle tyckas vara ett skämt för mig. Tisdagen den 19 januari har jag ett nytt möte med geniet. Detta kommer inte att åtgärdas, för tiden har gått och jag ser att saker och ting är detsamma. Förhoppningen jag har är att garantin förnyas när de ger mig en ny sedan jag köpte den första i juli 2015 och garantin istället för att ta slut i juli 2016, på Apples hemsida för att se hur mycket garanti som återstår. mig att det slutar den 30 september 2016, precis när de gav mig 2 Apple Watch. Låt oss hoppas att det fortsätter så här, för det är inte mitt fel att screentrycket faller av var tredje månad. Det är inte ett användningsproblem eller mitt problem, utan ett tydligt tillverkningsfel. Sanningen är att det inte är något som kan ses, men jag gillar inte att en enhet som kostar 469 € måste bära den "utsliten" eftersom saker och ting inte har gjorts bra. Låt dem ta fram klockan med defekten fixad, punkt
Jag har en roséguld Apple Watch och exakt samma sak har hänt med den. Jag förväntade mig inte detta från ett tillbehör som är designat för sport. Eller så är det något så upprörande som not 7:s exploderande batteri, men det lämnar mycket övrigt att önska från en kvalitetsprodukt från Apple. Jag hoppas att garantiservicen kompenserar för bristen i tillverkning och design.
Jag tog honom igen förra veckan. Det är redan femte gången jag bär den. De andra gångerna har de tagit den till Breda och de har gett mig en förmodad ny. Endast lådan, utan remmar eller laddare. Nu påstås och enligt vad de berättade för mig via e-post från Genius Bar, eftersom de eskalerade mitt fall för att ha tagit det fler gånger, sa de till mig att de kommer att ge mig en ny med sin originalkartong och med en ny garanti. Jag förstår att en ny med originalkartong och med ny garanti är som när du köper den, med dess remmar och dess laddare och två års garanti igen, för om inte, skulle det vara exakt samma som jag har gjort andra tider. Jag har redan svarat dem och sagt det mycket bra, men att jag vet att det kommer att fortsätta hända mig och att jag självklart kommer att fortsätta att ta det
Jag tog honom igen förra veckan. Det är redan femte gången jag bär den. De andra gångerna har de tagit den till Breda och de har gett mig en förmodad ny. Endast lådan, utan remmar eller laddare. Nu påstås och enligt vad de berättade för mig via e-post från Genius Bar, eftersom de eskalerade mitt fall för att ha tagit det fler gånger, sa de till mig att de kommer att ge mig en ny med sin originalkartong och med en ny garanti. Jag förstår att en ny med originalkartong och med ny garanti är som när du köper den, med dess remmar och dess laddare och två års garanti igen, för om inte, skulle det vara exakt samma som jag har gjort andra tider. Jag har redan svarat dem och sagt det mycket bra, men att jag vet att det kommer att fortsätta hända mig och att jag självklart kommer att fortsätta att ta det
God eftermiddag, det där med klockan hände mig, och jag kontaktade Apple och de sa till mig att de inte skulle ändra det eftersom det var kosmetiska skador. De eskalerade ärendet till ingenjörskonst och vad de sa är att jag var tvungen att visa den fysiska inköpsfakturan. Eftersom det är möjligt att man kommer att behålla en faktura 10 månader efter ett köp, ett annat problem som uppstod var att garantin endast täcker där klockan är köpt, jag bor i Colombia och klockan är köpt i USA, så jag skickade klockan för respektive byte och det var inte möjligt.
DET HÄNDE REDAN MIG MED TVÅ ENHETER ELLER KLOCKOR, EN BLEV BYTAD MEN DEN ANDRA SOM DE GICK MIG BERÄTTS AV DE FRÅN APPLE ATT JAG INTE LÄNRE HADE FÖR UTBYTE OCH SAMMA HÄNDER SOM DEN SOM DET BLIR ATT BESLAGAS ELLER. VÄN