கடந்த நவம்பரில் ஆப்பிள் அதிகாரப்பூர்வமாக ஆதரவை அறிமுகப்படுத்தியது. இது ஒரு iOS பயன்பாட்டின் மூலம் பயனர்களுக்கு ஒரு புதிய ஆதரவு சேவையாகும், இதன் மூலம் பயனர்களின் சந்தேகங்கள் அல்லது புகார்களுக்கு ஐபோன் அல்லது ஐபாட் மூலம் பதிலளிக்கப்படுகிறது. முதலில், இந்த பயன்பாடு நெதர்லாந்தில் மட்டுமே தொடங்கப்பட்டது. இருப்பினும், இப்போது செய்தி என்னவென்றால், இது ஸ்பெயினில் பதிவிறக்கம் செய்ய ஏற்கனவே இலவசமாக கிடைக்கிறது. சில மாதங்களுக்கு முன்பு நாங்கள் விவாதித்தபடி, ஆப்பிள் ஆதரவில் பயனர் வெவ்வேறு உதவி கட்டுரைகள் மற்றும் வழிகாட்டிகளுடன் பயனுள்ள இணைப்புகளைக் கொண்டுள்ளார். ஆப்பிள் கேர் போன்ற சேவைகளுக்கான அணுகலும் வழங்கப்படுகிறது.
பயன்பாடு ஸ்பானிஷ் மொழியில் கிடைக்கிறது, ஆனால் ஆப்பிளின் தொழில்நுட்ப சேவையை அறிவது தளத்தை மிகவும் எளிதான வழியில் பயன்படுத்த உதவுகிறது. டிம் குக் தலைமையிலான நிறுவனம் செய்தது அதன் ஆதரவு வலைத்தளத்தை மொபைல் சாதனங்களுக்கு மாற்றுவதற்காக மாற்றியமைத்தது. ஆப்பிள் ஆதரவு இப்போது ஆப் ஸ்டோரில் முற்றிலும் இலவசமாகவும் ஸ்பானிஷ் மொழியிலும் கிடைக்கிறது. புதிய ஆதரவு பயன்பாட்டின் விளக்கத்தில் ஆப்பிள் உறுதிசெய்கிறது, பயனர்கள் தொலைபேசி, அரட்டை அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் ஒரு நிபுணருடன் உடனடியாக தொடர்பு கொள்ள முடியும், அவர்களின் எல்லா கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்க உதவுகிறது. கூடுதலாக, இந்த புதிய பயன்பாட்டின் மூலம் ஒரு ஆதரவு அழைப்பைத் திட்டமிடவும் முடியும், ஏனென்றால் பயனர்கள் எப்போது அமைதியாகப் பேசலாம் அல்லது எங்கள் இருப்பிடத்திற்கு மிக நெருக்கமான ஆப்பிள் ஸ்டோரில் பழுதுபார்ப்பதைக் கோரலாம். ஆப்பிள் அதன் உதவி சேவையில் இருந்த பெரும் குறைபாடுகளில் ஒன்றைப் போக்க இந்த பயன்பாடு வருகிறது. நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கிய வெவ்வேறு ஆதரவு சேனல்கள் பயன்பாடு வழியாக டெலிமாடிக் பதிப்பை சேர்க்கவில்லை, ஆனால் இனிமேல் சிக்கல் தீர்க்கப்பட்டுள்ளது.
இந்த புதிய பயன்பாட்டிற்கு கூடுதலாக, ஆப்பிள் சாதன பயனர்கள் நிறுவனத்தை அதன் வலைத்தளத்திலிருந்து நேரடியாகவோ அல்லது மக்களிடமிருந்து தொழில்நுட்ப கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க அர்ப்பணிக்கப்பட்ட அதிகாரப்பூர்வ ட்விட்டர் கணக்கு மூலமாகவோ தொடர்பு கொள்ள முடியும்.