நாட்கள் செல்ல செல்ல, உலகளாவிய டெவலப்பர் மாநாடு 11 இன் கடைசி தொடக்க உரையின் போது, iOS 2017 மறைக்கப்பட்ட அல்லது குறைந்த பட்சம், டிம் குக் மற்றும் அவரது உதவியாளர்களால் பேசப்படாத செய்திகளைப் பற்றி நாங்கள் கண்டுபிடித்துள்ளோம். ஒரு இல்லாமல் முடிவு செய்திகள் பயன்பாட்டிற்கான புதிய அம்சம் இது இந்த வார இறுதியில் எங்களை சிந்திக்க வைக்கும்.
பயனர்கள் பிராண்டுகளுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள முடியும் என்று ஆப்பிள் விரும்புகிறது இதற்காக, இது ஒரு சேர்க்கப்பட்டுள்ளது வணிக அரட்டைநிறுவனங்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் மற்றும் பயனர்களிடையே தொடர்பு கொள்ள உதவும் “வணிக அரட்டை” போன்றது.
iOS 11 வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த உதவும்
ஆழ்ந்த உலகமயமாக்கப்பட்ட பொருளாதார கட்டமைப்பிற்குள் நிறுவனங்களுக்கிடையேயான போட்டித்திறன் சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத நிலைகளை எட்டியுள்ள இந்த காலங்களில், நிலையான மாற்றத்திற்கு உட்பட்டு, நிறுவனங்களுக்கிடையேயான போர் இனி விலைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகிய இரண்டிலும் போராடாது.
சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான போராட்டம் வெற்றியை விரும்பும் எந்தவொரு பிராண்டின் மூலோபாய அச்சுகளில் ஒன்றாக மாறிவிட்டது; மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவை உங்கள் இழப்பைக் குறிக்கிறது மற்றும் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு "கெட்ட பெயர்" மீண்டும் பெற நிறைய செலவாகும். தற்போதைய வாடிக்கையாளர்கள் செயல்திறன் மற்றும் உடனடித் தன்மையை விரும்புகிறார்கள், மேலும் இது ஒருங்கிணைந்த ஓம்னிச்சானல் அல்லது மல்டிசனல் அனுபவத்தை உள்ளடக்கியது, இது எங்கள் சந்தேகம் மற்றும் / அல்லது சிக்கல்களை விரும்பிய சேனலின் மூலம் தீர்க்க முயற்சிக்க அனுமதிக்கிறது, மேலும் இது ஒரு வெளிப்படையான செயல்திறன் மூலம் எங்களை எதிர்பார்க்கிறது: தொலைபேசி, ஐவிஆர் சேவைகள், மின்னஞ்சல் இந்த சேனல்களில் சில, நிச்சயமாக, அவற்றில் இன்னொன்று செய்தி அனுப்புகிறது.
எனவே, ஆப்பிள் நிறுவனங்களுக்கு "ஒரு கடன் கொடுக்க" விரும்பியது, ஆனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கும், மற்றும் IOS 11 உடன், பிராண்டுகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பயனர்களுடன் புதிய தகவல்தொடர்பு சேனலைக் கொண்டிருக்கும், செய்திகள்.
இந்த அர்த்தத்தில், கடந்த வெள்ளிக்கிழமை பிற்பகல் WWDC 2017 இன் கட்டமைப்பில் நடந்த டெவலப்பர்களுக்கான முன்னோட்டத்தின் போது குப்பெர்டினோவை தளமாகக் கொண்ட நிறுவனம் வெளிப்படுத்தியது, இது குறித்த சில விவரங்கள் iOS 11 இல் செய்திகளை உள்ளடக்கிய புதிய வணிக அரட்டை அம்சம்.
இந்த "வணிக அரட்டை" க்கு நன்றி, நிறுவனங்கள் அல்லது பிராண்டுகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்களை பயனர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளலாம், மற்ற அரட்டைகள் அல்லது உரையாடல்களிலிருந்து நேரடியாகவும் சுதந்திரமாகவும்.
வணிக அரட்டை எவ்வாறு செயல்படுகிறது?
நீங்கள் நினைத்துப் பார்க்கிறபடி, செயல்பாடு அதன் எளிமைக்கு தனித்துவமானது. பயனர் இருக்கலாம் முதல் செய்தியை அனுப்புங்கள் உரையாடலைத் தொடங்குவதற்காக ஸ்பாட்லைட், சிரி மற்றும் வரைபட தேடல் முடிவுகளில் நிறுவனத்தின் பெயர்களுக்கு அடுத்ததாக தொடர்புடைய ஐகானைத் தட்டுவதன் மூலம் அல்லது QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்வதன் மூலம் உங்கள் ஐபோன் அல்லது ஐபாட் கேமரா மூலம்.
மேலேயுள்ள நடவடிக்கை தானாகவே செய்திகளைத் திறக்கும், அங்கு நிறுவனம் தயாரிப்புகளை விற்பனைக்கு வழங்கலாம், சந்திப்புகளைத் திட்டமிட விருப்பங்களை வழங்கலாம், வாடிக்கையாளர்களின் விசாரணையின் செயல்முறை மற்றும் பிற கூடுதல் சேவைகள் குறித்து அடுத்தடுத்த அறிவிப்புகளை அனுப்பலாம்.
இந்த புதிய விருப்பம் நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களிடையே தொடர்பு கொள்ள மட்டுமல்லாமல், செய்திகள் ஐகான்கள் அல்லது கியூஆர் குறியீடுகள் மூலமாகவும், குறிப்பிட்ட தகவல்களை வழங்க முடியும் சிறந்த கவனிப்பை வழங்குவதற்காக பயனரை ஒரு குறிப்பிட்ட புவியியல் இருப்பிடம் அல்லது தொடர்புடைய தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் இணைக்கிறது. உண்மையில், இது வாடிக்கையாளரின் மொழி, அவர்களின் வாடிக்கையாளர் கணக்கைப் பற்றிய விவரங்கள், கடந்த கால ஆர்டர்கள் அல்லது பாதுகாப்பு கேள்விகள் போன்றவற்றை நிறுவனத்திற்கு வழங்கும்.
வணிக அரட்டை வாடிக்கையாளர்களுக்கு எளிதாக்கும் புதிய அம்சமும் இதில் அடங்கும் சந்திப்புக்கான நேரத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், விற்பனைக்கு வரும் பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான ஒரு தேர்வாளர், நிச்சயமாக, உங்கள் கட்டண முறையாக ஆப்பிள் பேவைத் தேர்வுசெய்க.
மேலும் உரையாடலை விரைவாகவும், திரவமாகவும் மாற்ற, முன்கணிப்பு உரை பட்டியில் தனிப்பட்ட விவரங்களை வழங்க முடியும் பயனர் முகவரிகள், தொலைபேசி எண்கள் போன்றவை கேள்விக்குரிய நிறுவனத்துடன் பகிர விரும்பினால்.
நிறுவனங்கள் தங்கள் சொந்த நீட்டிப்புகளை உருவாக்க முடியும்
இதனால் நிறுவனங்கள் தங்கள் சொந்த குணாதிசயங்களுக்கு ஏற்றவாறு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க முடியும், IMessage க்கான உங்கள் சொந்த தனிப்பயன் நீட்டிப்புகளை உருவாக்க ஆப்பிள் உங்களை அனுமதிக்கும். வெள்ளிக்கிழமை காட்டப்பட்ட எடுத்துக்காட்டில் (இந்த வரிகளுக்கு கீழே) விமான முன்பதிவு செயல்பாட்டின் போது இருக்கையைத் தேர்ந்தெடுப்பது எப்படி இருக்கும் என்பதைக் காணலாம்.
அதைக் கவனிக்க வேண்டியது அவசியம் முன்னர் தொடர்பைத் தொடங்கிய பயனர்களுக்கு மட்டுமே நிறுவனங்கள் அறிவிப்புகளை அனுப்ப முடியும்; அதன்பிறகு, வாடிக்கையாளர் உள்வரும் செய்திகளின் அறிவிப்புகளை செயலிழக்கச் செய்யலாம், முழு உரையாடலையும் ரத்து செய்யலாம் மற்றும் நிறுவனத்தைத் தடுக்கலாம்.
வணிக அரட்டை இருப்பினும், ட்விட்டர், ஸ்கைப், வாட்ஸ்அப் அல்லது பேஸ்புக் மெசஞ்சர் மூலம் ஏற்கனவே இருக்கும் ஒத்த சேவைகளுடன் நேரடியாக போட்டியிட இது உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. IOS 11 இல் ஒரு சொந்த செயல்பாடாக ஆப்பிள் அதை வழங்குகிறதுவேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், இது புதிய டெர்மினல்களிலும் புதிய அமைப்பிலும் முன்பே நிறுவப்பட்டிருக்கும், அதனால்தான் மிக உயர்ந்த தத்தெடுப்பு மற்றும் பயன்பாட்டு விகிதம் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
அனைத்து iOS பயனர்களும் இந்த செயல்பாட்டைப் பயன்படுத்தினாலும், அது கடினமாக இருக்கும், குறிப்பாக ஆரம்பத்தில் இந்த செயல்பாட்டை ஆதரிக்கும் சில நிறுவனங்கள் இருக்கும், குறிப்பாக லத்தீன் அமெரிக்காவில்.
மிகவும் நல்ல ஹெபிச்சி.
நிறுவனங்கள் பயனர்களுடன் அதிக நேரடி தொடர்பு கொள்ள ஆர்வமாக இருப்பதால், பயனர்கள் பல இடைத்தரகர்களைக் கொண்டிருக்க ஆர்வம் காட்டுவதால் இது மிகவும் நல்லது என்று நான் நினைக்கிறேன். அதன் தயாரிப்புகளின் தொடர்பு மற்றும் தகவல்களுக்கு இது மிகவும் சுவாரஸ்யமானது என்று நான் கருதுகிறேன்.