แอปเปิ้ลมีปัญหา จริงๆแล้วมันมีหลายอย่าง แต่วันนี้เราต้องพูดถึงไอแพดโดยเฉพาะ แม้จะมีความพยายามของ บริษัท ในการนำเสนอรุ่นที่ค่อนข้างประหยัดกว่า (iPad รุ่นใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อไม่นานมานี้) และเพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงโดยกำหนดเป้าหมายไปที่ภาคผู้ใช้ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นด้วยกลุ่ม iPad Pro เม็ดแอปเปิ้ลที่ถูกกัดขายได้น้อยลงเรื่อย ๆs. เป็นความจริงที่ว่าการลดลงของยอดขายที่ยืดเยื้อมาสองสามปีนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับ Apple เท่านั้น แต่เป็นกลุ่มที่ยังไม่เสร็จสิ้นซึ่งน่าเชื่อว่าเป็นเครื่องทดแทนคอมพิวเตอร์และมียอดขายลดลงไตรมาสแล้วไตรมาสเล่า
อย่างไรก็ตามนี่ไม่ควรเป็นข้ออ้างสำหรับ Apple และแม้แต่น้อยในตอนนี้เพราะเป็นครั้งแรกที่ศัตรูตัวฉกาจของมัน Microsoft ได้คว้าตำแหน่งสูงสุดจาก iPad ในด้านการออกแบบการผลิตและการใช้งานอุปกรณ์เสริมจากการศึกษาล่าสุดของ JDPower
iPad ของ Apple ไม่ใช่ "หนึ่งในดีที่สุด" ดีกว่าที่สุด "อีกต่อไป
ฉันไม่สงสัยเลยว่า iPad ในฐานะแท็บเล็ตนั้นอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน อย่างไรก็ตามไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ในยุคหลังพีซีเท่านั้นที่สตีฟจ็อบส์ขายเรา iPad ทำบาปที่ไม่มีประสิทธิภาพการทำงานและปัญหาไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์ที่มีคุณภาพและพลังที่น่าทึ่งและทนทานมาก แต่ด้วยระบบปฏิบัติการ
ดังนั้น iPad มียอดขายลดลงเป็นเวลาหลายปีติดต่อกัน และตอนนี้พวกเขาเริ่มที่จะละทิ้งศักดิ์ศรีที่เขามีความสุขเพราะ Surface ของ Microsoft ครองตำแหน่งสูงสุดสำหรับความพึงพอใจของผู้บริโภคโดยรวม, หกคะแนนเหนือ iPad อันดับสองของ Apple ตามการศึกษาความพึงพอใจของแท็บเล็ตปี 2017 ที่จัดทำโดย JD Power
ข้อเท็จจริงนี้น่าสนใจเป็นพิเศษตราบเท่าที่ นี่เป็นชัยชนะครั้งแรกที่ Microsoft ได้รับในรอบหกปีที่ JD Power ได้เผยแพร่การศึกษานี้ แท็บเล็ตความพึงพอใจ ดังนั้น บริษัท Redmond จึงได้รับคะแนนความพึงพอใจ 855 คะแนนจากคะแนนรวมที่เป็นไปได้หนึ่งพันคะแนน
การศึกษาของ JD Power ดำเนินการในสหรัฐอเมริการะหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม 2016 กับผู้ใช้ 2.238 รายที่เป็นเจ้าของแท็บเล็ตมาไม่ถึงหนึ่งปี และวัดความพึงพอใจของผู้ใช้แท็บเล็ตโดยให้ความสำคัญกับ 28 ด้าน ได้แก่ ประสิทธิภาพ (22%) ; ใช้งานง่าย (22 เปอร์เซ็นต์); ลักษณะ (17 เปอร์เซ็นต์); สไตล์และการออกแบบ (11 เปอร์เซ็นต์); และราคา (ร้อยละ XNUMX)
ดังนั้น Surface ของ Microsoft ด้วยคะแนน 855 เป็นแท็บเล็ตที่ "ดีที่สุด" ในตลาดขณะที่ Apple ที่มี 849 คะแนนนั้น "ดีกว่าส่วนใหญ่".
ตาม JD Power ชัยชนะของ Microsoft "ส่วนใหญ่มาจากการจัดอันดับที่สูงในด้านคุณสมบัติและรูปแบบและปัจจัยด้านการออกแบบ".
Microsoft ได้คะแนนสูงกว่าในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับ:
- ความหลากหลายของแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์เสริมที่เข้ากันได้
- พอร์ตอินพุต / เอาต์พุตที่หลากหลาย (ช่องเสียบการ์ด microSD, ช่องเสียบหูฟัง USB 3.0 และ 3,5 มม.)
- จำนวนที่จัดเก็บข้อมูลภายในที่มีอยู่
ความคล่องตัวและประสิทธิภาพการทำงานสองแนวคิดที่ Apple ควรคำนึงถึงในตอนนี้
"แพลตฟอร์ม Microsoft Surface ได้ขยายสิ่งที่แท็บเล็ตสามารถทำได้และกำหนดมาตรฐานเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า" เจฟฟ์คอนคลินรองประธานของ JD Power กล่าว “ อุปกรณ์แท็บเล็ตเหล่านี้มีความสามารถเทียบเท่ากับแล็ปท็อปจำนวนมาก แต่ยังสามารถใช้งานได้เหมือนกับแท็บเล็ตมาตรฐาน ความเก่งกาจนี้มีความสำคัญต่อความดึงดูดใจและความสำเร็จของคุณ"
Surface ยังเอาชนะ iPad ในด้านต่างๆเช่นขนาดคุณภาพของวัสดุและความน่าสนใจของการออกแบบ
จากการศึกษาพบว่า 51% ของผู้ใช้ Microsoft Surface Pro มีอายุน้อยกว่าผู้ใช้คู่แข่งและ "มีแนวโน้มที่จะมองว่าคุณลักษณะด้านการผลิตเป็นสิ่งสำคัญ" ในความเป็นจริงลูกค้าของ Microsoft มักจะให้คะแนนงานที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มผลผลิตว่า "สำคัญมาก"
