ประสบการณ์ของฉันกับการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple แบบชำระเงิน

สัปดาห์นี้ฉันจะไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับ iMac ปี 2011 ของฉันสิ่งแรกที่ฉันประหลาดใจคือเมื่อฉันเห็นว่า บริษัท ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ตัวเลือกการชำระเงินสนับสนุนทางเทคนิค สำหรับผู้ที่หมดอายุการรับประกันสินค้า จากเว็บไซต์ของสหรัฐอเมริกาผู้ใช้จะได้รับเชิญให้รับการสนับสนุนทางเทคนิคโดย 19 ดอลลาร์สหรัฐบริการลูกค้าที่คุณสามารถรับได้ทางโทรศัพท์หรือผ่านแชท

ในสเปนกรณีแตกต่างกัน: คุณได้รับอนุญาตให้ใช้ตัวเลือกการโทรและการสนับสนุนเท่านั้น มีค่าใช้จ่ายจำนวน 49 ยูโร (การแปลงนี้มาจากไหน?) ถ้าคุณไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมนั้นเพราะคุณคิดว่า Apple ควรให้การสนับสนุนโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายคุณมีตัวเลือกอื่นที่เรียกว่า "ขอข้อยกเว้น" และฉันได้พูดถึงเรื่องนั้นผ่านการแชทในสหรัฐอเมริกา

ก่อนอื่น พนักงานของ Apple ประเมินเรื่องของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถได้รับข้อยกเว้นอย่างแน่นอน ในกรณีของฉันฉันบ่นเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อสองสามเดือนก่อนฮาร์ดไดรฟ์ของฉันถูกแทนที่ภายในโปรแกรมอุทธรณ์ที่ Apple เปิดใช้งานสำหรับเจ้าของ iMac ปี 2011 ก่อนที่จะเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์คอมพิวเตอร์ของฉันเงียบสนิทในขณะนี้หลังจากการเปลี่ยนแปลง มีข่าวลืออย่างต่อเนื่องที่ค่อนข้างน่ารำคาญและเกิดขึ้นกับผู้ใช้หลายสิบคนดังที่เราเห็นในไฟล์ ฟอรัมทางการของ Apple.

ฉันต้องบอกว่าความสนใจส่วนตัวที่พวกเขาเสนอให้ฉันนั้นถูกต้องตลอดเวลาและฉันก็เข้าร่วมทางออนไลน์ภายในเวลาไม่ถึงสองนาที ในความโปรดปราน: ว่ามีการเสนอข้อยกเว้นให้ฉันทันที ต่อต้าน: บุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งเห็นด้วยกับคุณในทุกสิ่ง แต่ปล่อยให้มันอยู่ในมือของพนักงานของร้านที่พวกเขาจะสั่งคุณ ในเวลาไม่นานเขาตอบฉันได้หรือไม่ว่า Apple จะดูแลแก้ไขปัญหาโดยไม่คิดเงินฉันและคำถามมากมายก็ยังไม่ได้รับคำตอบ

การใช้จ่าย $ 19 หรือ $ 49 เพื่อแก้ไขปัญหานั้นคุ้มค่าหรือไม่? สิ่งที่ดีที่สุดคือถ้าคุณมีร้าน Apple อยู่ใกล้ ๆ คุณจะติดต่อกับพนักงานของพวกเขาโดยตรง

ข้อมูลมากกว่านี้- เปรียบเทียบ Samsung Galaxy S5 กับ ไอโฟน 5 เอส