อดีตผู้อำนวยการ App Store ซึ่งรับผิดชอบในการรับหรือปฏิเสธแอปพลิเคชันจาก App Store วิพากษ์วิจารณ์นโยบายของ Apple อย่างรุนแรงและรับรองว่าจะดำเนินการตามที่เห็นสมควร ด้วยคำแนะนำที่คลุมเครือมาก
Phillip Shoemaker เป็นผู้อำนวยการของ App Store และเป็นผู้รับผิดชอบสูงสุดในการอนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าสู่ App Store ในช่วงปี 2009 ถึง 2016 โดยทำงานร่วมกับ Steve Jobs ในการสร้างและพัฒนา App Store ของ iPhone App Store การจากไปของเขาจาก Apple ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างเป็นมิตรและนั่นจึงไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในการให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg เมื่อเร็วๆ นี้ เขารู้สึกสบายใจกับบริษัทและนโยบายของบริษัทเมื่อต้องอนุญาตหรือปฏิเสธการสมัครจากร้านค้า
อดีตผู้บริหารของ Apple กล่าวว่ามาตรฐานการรีวิวของ App Store ควรเป็นแบบ "ดำหรือขาว" แต่อย่างไรก็ตาม พวกเขาตั้งใจทำในลักษณะ "สีเทา" เพื่อให้สามารถยอมรับหรือปฏิเสธใบสมัครได้ตามความต้องการของ บริษัท. "ความคิดคือการเริ่มต้นแบบนี้ แล้วจึงปรับแต่งไกด์" แต่ตามที่ฟิลลิปบอก สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้น ตรงกันข้าม พวกเขาเริ่มคลุมเครือมากขึ้นเรื่อยๆ
นอกจากนี้ยังมีประเด็นที่ถกเถียงกันเรื่องค่าธรรมเนียม 30% ที่ Apple เรียกเก็บจากนักพัฒนา: «อัตราดังกล่าวสมเหตุสมผลในปี 2009เนื่องจาก Apple กำลังสร้างแพลตฟอร์มใหม่และนำเสนอเครื่องมือที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปมากตั้งแต่นั้นมา Apple สามารถลดค่าธรรมเนียมดังกล่าวและยังคงทำเงินได้มากมาย"
เมื่อพูดถึงการชี้ตัวผู้กระทำผิด ฟิลลิปชัดเจนมากเกี่ยวกับชื่อ: ฟิล ชิลเลอร์ แม้ว่าเขาจะใกล้เกษียณแล้ว แต่ Shiller ยังคงเป็นที่ปรึกษาของบริษัทและช่วยบริหาร App Store "คุณควรละมือออกจาก App Store. หากฟิล ชิลเลอร์ไม่หลีกทาง ศาลจะเป็นผู้กำหนดการเปลี่ยนแปลง »
คำพูดที่รุนแรงมากจากอดีตผู้บริหารของ Apple ซึ่งมีลักษณะแปลก ๆ ในช่วงเวลาที่เขาอยู่ที่บริษัทโดย ข้อโต้แย้งของเขาโดยวิพากษ์วิจารณ์นักพัฒนาอย่างเปิดเผยที่บ่นว่าแอปพลิเคชันของพวกเขาถูกปฏิเสธบนโซเชียลเน็ตเวิร์กแม้กระทั่งสื่อที่กล้าวิจารณ์บริษัท เมื่อ Joe Hewitt ซึ่งรับผิดชอบแอปพลิเคชัน Facebook สำหรับ iPhone ออกจากโครงการเนื่องจากข้อจำกัดที่ Apple บังคับใช้กับแอปพลิเคชันในร้าน Phillip Shoemaker วิพากษ์วิจารณ์เขาอย่างรุนแรง โดยเรียกเขาว่า "นักพัฒนาที่ธรรมดาและไม่มีการอ้างอิง" เวลาผ่านไปหลายปีดูเหมือนจะทำให้เขาเปลี่ยนไป