App Store จะไม่เปลี่ยนกฎเมื่อแอป HEY Email ถูกปฏิเสธ

คูเปอร์ติโนใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ด้วยอาการปวดหัวอย่างมาก ข้อพิพาทที่ว่า App Store ใช้แรงกดดันจากการผูกขาดนั้นเป็นศูนย์กลางของพายุเฮอริเคนมาโดยตลอดหรือไม่ ขับเคลื่อนโดย บริษัท ขนาดใหญ่เช่น Spotify พวกเขาได้ส่งเสริมการสอบสวนในไฟล์ คณะกรรมาธิการยุโรป เพื่อดูว่าร้าน Apple มีนโยบายผูกขาดหรือไม่ อย่างไรก็ตามทั้งหมดนี้เป็นผลมาจากกฎของ App Store ที่เรียกว่า "แนวทางการตรวจสอบ" ฟางที่หักหลังอูฐในช่วงไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมาคือการปฏิเสธแอปพลิเคชันใหม่ที่เรียกว่า Hey, ซึ่งก่อนหน้านี้ได้รับการยอมรับเนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า: การสมัครสมาชิกและการซื้อในแอป

มาเริ่มกันเลย: หลักเกณฑ์การตรวจสอบ App Store

เพื่อให้ตัวเองอยู่ในบริบทและเข้าใจกุญแจสำคัญของสถานการณ์นั้นจำเป็นต้องให้ความสำคัญ แนวทางการตรวจสอบ App Store นี่คือกฎที่นักพัฒนาต้องปฏิบัติตามกับแอปพลิเคชันของตนเพื่อให้ได้รับการอนุมัติ เมื่อบทวิจารณ์เหล่านี้เสร็จสมบูรณ์แล้วแอปสามารถเริ่มดาวน์โหลดได้

จุดที่เป็นปัญหาที่สุดของแนวทางเหล่านี้คือ การซื้อในแอป หรือที่รู้จักกันมาก่อนในชื่อ "การซื้อในแอป" แอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีความเป็นไปได้ในการปรับปรุงฟังก์ชันผ่านการสมัครสมาชิกหรือการซื้อเพิ่มเติม พวกเขาจะต้องรวมอยู่ในแอพและประมวลผลภายในแอพผ่าน App Store

ดีมาก อย่างไรก็ตาม Apple รับค่าคอมมิชชั่น 30% ในปีแรก ตั้งแต่ปีที่สองเป็นต้นไปค่าคอมมิชชั่นจะถูกลดลงครึ่งหนึ่ง นั่นคือหากปีแรกแอปพลิเคชันมียอดการสมัครสมาชิก 100 ยูโร Apple จะจ่ายเงินจำนวน 30 ยูโร “ โดยไม่ต้องทำอะไรเลย”. สำหรับนักพัฒนาจำนวนมาก นโยบายนี้ไม่ยุติธรรม ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก: บริการที่เสนอการสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการจะต้องนำเสนอในแอปพลิเคชันด้วย ดังนั้นหากฉันต้องการใช้การสมัครรับข้อมูลนั้นไม่ว่าฉันจะซื้อจากที่ใดก็ตาม จำเป็นที่จะต้องนำเสนอในแอปพลิเคชันด้วย มิฉะนั้น Apple จะปฏิเสธแอป

สำหรับสิ่งนี้มีข้อยกเว้นเช่นเคย มีแอปพลิเคชันบางตัวที่เรียกว่า "Reader" เช่น Netflix, Amazon Prime และอื่น ๆ อีกมากมายที่อนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาโดยไม่สามารถเข้าถึงการสมัครสมาชิกผ่านการซื้อในแอปพลิเคชันได้ ได้แก่ แอพเหล่านี้จัดการเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงการสมัครสมาชิกที่เต็มกระเป๋า โดยที่ Apple ไม่ จำกัด ช่วงการทำงานของแอปพลิเคชัน

ปัญหาเกี่ยวกับแอป Hey และการไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้จากการเปลี่ยนแปลงกฎ

เฮ้เป็นแอปอีเมลใหม่ที่สร้างโดยผู้สร้างแอปอื่น ๆ เช่น Basecamp เป็นรูปแบบอีเมลใหม่ที่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าถึง การสมัครสมาชิกนี้ทำผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เช่นเดียวกับอีเมลส่วนใหญ่นักพัฒนาได้ส่งแอปเพื่อตรวจสอบไปยัง App Store แอพนี้ได้รับการยอมรับในตอนแรกและพร้อมให้บริการบน App Store

อย่างไรก็ตามหลายวันต่อมาแอปพลิเคชันได้ถูกลบออกจาก App Store และนักพัฒนาก็ได้รับจดหมายพร้อมประเด็นมากมายที่ละเมิดแนวทางการตรวจสอบที่กล่าวถึงข้างต้น ในการสัมภาษณ์ครั้งสุดท้ายของเขา Phill Schiller ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Apple ยืนยันว่าการอนุมัติของแอปนั้นเป็นข้อผิดพลาดอย่างแท้จริง

แอป Hey Email วางตลาดเป็นแอปอีเมลบน App Store แต่เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปแล้วแอปจะไม่ทำงาน ผู้ใช้ไม่สามารถใช้แอปพลิเคชันเพื่อเข้าถึงอีเมลหรือใช้ฟังก์ชันที่เป็นประโยชน์ใด ๆ ได้จนกว่าจะไปที่เว็บไซต์ Hey Email บน Basecamp และซื้อใบอนุญาตในการใช้แอปพลิเคชัน

นั่นคือเมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Hey ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงบริการภายในได้ เว้นแต่คุณจะซื้อใบอนุญาตจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริการ ดังที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ Apple บังคับให้นักพัฒนารวมอยู่ด้วย การสมัครสมาชิกทุกประเภท ภายในแอปพลิเคชัน แต่นอกจากนี้แอปเปิ้ลลูกใหญ่ยังไปไกลกว่านี้และทำให้มั่นใจได้ว่ามีกรณีภายในร้านที่สามารถใช้กลไกนี้ได้แอปพลิเคชัน "Reader" ที่รู้จักและกล่าวถึงก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม App Store ในจดหมายปฏิเสธแอปยืนยันว่า Hey Email ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชันกลุ่มนี้

ตลอดการสัมภาษณ์ Phill Schiller มั่นใจอย่างนั้น Apple ไม่คิดจะแก้ไขกฎของ App Store แต่มีวิธีอื่นที่ช่วยให้เพิ่มแอปได้ง่ายขึ้น หนึ่งในนั้นหมายถึง Hey Email คือการใช้เวอร์ชันฟรีกับแอปและเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

ตอนนี้เราไม่ได้พิจารณาการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกฎของ App Store มีหลายสิ่งที่ (นักพัฒนา) สามารถทำได้เพื่อให้แอปพลิเคชันทำงานภายใต้กฎที่เรามี เราอยากให้คุณทำเช่นนั้น