ในปี 2014 บริษัท Amazon ของ Jeff Bezos ได้เปิดตัวลำโพงอัจฉริยะตัวแรกในตลาดซึ่งเป็นลำโพงที่เราสามารถโต้ตอบได้เหมือนกับที่เราทำในวันนี้ด้วย Siri หรือ Google Assistant เนื่องจากรูปแบบที่มีอยู่ในตลาดมีการพัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ Amazon จึงได้เปิดตัวแอปพลิเคชันเพื่อ ระบบนิเวศบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด
ด้วยแอปพลิเคชัน Alexa ไม่เพียง แต่เราสามารถกำหนดค่า Amazon Echo ที่สอดคล้องกันได้ แต่หลังจากการอัปเดตครั้งล่าสุดเรายังสามารถโทรไปยังอุปกรณ์ Echo อื่น ๆ ซึ่งเป็นบริการโทรจนถึงตอนนี้ มีให้บริการผ่านอุปกรณ์ Amazon เท่านั้น
แต่การอัปเดตล่าสุดนี้ยังช่วยให้เราสามารถส่งข้อความระหว่าง iPad และ Amazon Echo ได้ราวกับว่ามันเป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความ เดิมออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่มี Amazon Echos หลายตัวคุณลักษณะนี้ออกแบบมาเพื่อส่งข้อความไปยังอุปกรณ์อื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ราวกับว่ามันเป็นอินเตอร์คอม
ในการใช้ฟังก์ชั่นการโทรเราต้องเปิดแอปพลิเคชันและโต้ตอบกับ Alexa ราวกับว่าเรากำลังทำโดยตรงกับอุปกรณ์ที่จัดการโดย Alexa นั่นคือ Amazon Echo เพื่อให้เราสามารถพูดว่า« Alexa โทรหาพ่อของฉัน »รีบเรียก Amazon Echo ว่าพ่อของเรา เก็บไว้ที่บ้าน
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Amazon ถูกบังคับให้แก้ไขการทำงานของผู้ช่วย Alexa เนื่องจากทันทีที่ออกจากค้างคาวและไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน หลายคนเป็น Amazon Echos ที่เริ่มหัวเราะด้วยเสียงของมนุษย์ ซึ่งทำให้เกิดการโทรไปยังบริการฉุกเฉินจำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนที่อาศัยอยู่คนเดียว ตามที่ Amazon กล่าวว่าปัญหาเกิดจากการตีความผู้ช่วยผิดผู้ช่วยที่หากได้รับการร้องขอสามารถเริ่มหัวเราะได้สิ่งที่เราไม่พบในผู้ช่วยส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในตลาดในปัจจุบัน
