บริษัท ของ Tim Cook ได้ส่งจดหมายขอโทษไปยังผู้พัฒนาแอพหลังจากที่แอพนั้นถูกลบออกจาก App Store ซึ่งเป็นการลบที่ Apple อ้างว่าเกิดจากข้อผิดพลาด แอปพลิเคชันที่เป็นปัญหาคือ Sm'algyax Word ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน มุ่งเป้าไปที่การส่งเสริมภาษาพื้นเมือง Sm'algyax
จาก Apple พวกเขากล่าวหานักพัฒนา การกระทำที่ไม่สุจริตและฉ้อโกง และพวกเขาได้ลบมันออกจากแอพพลิเคชั่นสโตร์ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นที่ไม่มีปัญหาใด ๆ ใน Play Store ซึ่งเปิดให้ใช้งานตั้งแต่เดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาซึ่งเป็นเดือนเดียวกันกับที่เปิดตัวใน App Store
แอพนี้คือไฟล์ พจนานุกรมวลีและคำ ของ Sm'algyax มีอยู่ใน FirstVoices.com และมีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาภาษาไว้ให้คนรุ่นต่อ ๆ ไป แอพนี้ถูกดึงมาจาก App Store เมื่อมีการดาวน์โหลดถึง 600 ครั้งทำให้แอพนี้ติดอยู่ใน 10 อันดับแรกของแอพที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในหมวดการศึกษา
Brendan Eshom ผู้พัฒนาแอปได้ติดต่อทีมกำกับดูแล App Store หลายต่อหลายครั้ง แต่ ไม่ได้รับการตอบกลับดังนั้นในที่สุดเขาจึงเลือกที่จะติดต่อ Consumer Matter ซึ่งถ้าเขามีโชคมากกว่านี้ในคำขอของเขากับ Apple
Apple ตอบสนองต่อคำขอ ข้อมูลจาก Consumer Matter ระบุว่าการปิดบัญชีผู้พัฒนาของ Eshom เป็นข้อผิดพลาด:
การรักษาความสมบูรณ์ของ App Store ถือเป็นความรับผิดชอบที่เราให้ความสำคัญอย่างจริงจังในการดูแลความปลอดภัยของลูกค้าและมอบแพลตฟอร์มให้กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์แต่ละรายเพื่อแบ่งปันแนวคิดที่ชัดเจนที่สุดของพวกเขากับคนทั้งโลก
น่าเศร้าที่แอปของนักพัฒนาซอฟต์แวร์รายนี้ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้เทคโนโลยีเพื่อเชื่อมโยงความเข้าใจทางวัฒนธรรมถูกลบออกจาก App Store โดยไม่ได้ตั้งใจ
เราเสียใจกับความผิดพลาดนี้และขออภัยคุณ Eshom สำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราได้คืนสถานะบัญชีนักพัฒนาซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันของคุณแล้วและเราจะพยายามปรับปรุงกระบวนการของเราต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
