การขาดการสื่อสารใน บริษัท อาจเป็นปัญหาสำหรับลูกค้า ตัวอย่างของการขาดการสื่อสารจาก Apple ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราพบได้จากการโต้เถียงที่เพิ่มขึ้นเมื่อสองสามปีก่อนซึ่งแสดงเป็น ระบบมีหน้าที่ทำให้การทำงานของ iPhone ช้าลง เมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่
Apple เปิดตัวคุณสมบัตินี้ใน iOS 10 เวอร์ชันล่าสุดโดยไม่บอกใคร แต่ต้องรับทราบเมื่อมีการศึกษาหลายชิ้นยืนยันว่า โปรเซสเซอร์ทำให้ความเร็วในการประมวลผลช้าลง. ตามที่ระบุไว้โดย Apple ใช้มาตรการนี้เพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ปิดอย่างกะทันหันเมื่อแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ
ตามธรรมเนียมในสหรัฐอเมริกาการฟ้องร้อง Apple กลายเป็นเรื่องปกติทั้งร่วมกันและโดยอิสระ เพื่อพยายามยุติเรื่องนี้ Apple ได้ยื่นข้อยุตินอกศาลสำหรับ จ่าย 113 ล้านดอลลาร์เป็นค่าตอบแทน (MacRumors) เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากถูกบังคับให้ต่ออายุ iPhone เครื่องเก่าโดยไม่ทราบมาตรการที่ Apple ดำเนินการ
โปรแกรมเปลี่ยนแบตเตอรี่ 29 ยูโรที่ Apple สร้างขึ้นเมื่อมีข่าวไม่เพียงพอ แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงที่ Apple สามารถแนะนำมาตรการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือในระบบปฏิบัติการได้ แต่ปัญหาก็คือ ไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบตลอดเวลา
ต้องขอบคุณข้อโต้แย้งที่เกิดจากมาตรการนี้วันนี้เรามีระบบใน iOS ที่ช่วยให้เรา วัดปริมาณการใช้แบตเตอรี่ของ iPhone ของเราตลอดเวลา โดยแอปพลิเคชันซึ่งช่วยให้เราทราบได้ตลอดเวลาหากแอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่ควร
นี่เป็นคดีที่สองที่ Apple เผชิญมาตั้งแต่ปี 2017 เมื่อมีการค้นพบการโต้เถียง คนแรกบังคับให้แอปเปิ้ล จ่าย 500 ล้านเป็นค่าชดเชยคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม.