Apple ออกแบบเว็บไซต์ใหม่สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค

บริการหลังการขายของ บริษัท ที่ตั้งอยู่ในคูเปอร์ติโนมีลักษณะเด่นเสมอมา เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดถ้าไม่ใช่คนที่ดีที่สุดในโลกแม้ว่าในบางครั้งจะมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการซ่อมแซม สองสามเดือนเมื่อเรามีปัญหากับอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของเราหากไม่ผ่านไป 15 วัน Apple จะเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด ในทางกลับกันหากอุปกรณ์ของเรายังอยู่ในการรับประกันและ 15 วันแรกผ่านไป Apple จะดำเนินการซ่อมแซมแทนการเสนอเทอร์มินัลใหม่หรือที่ปรับสภาพแล้วให้กับเราเหมือนที่เคยทำมาก่อนหน้านี้

หน้าบริการทางเทคนิคเป็นที่แรกที่เราต้องไป หากเรามีปัญหากับอุปกรณ์ใด ๆ ของ บริษัท. หน้าเว็บนี้ให้ข้อมูลแก่เราตลอดจนแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้เกี่ยวกับปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ของเรา เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพิ่งได้รับการยกเครื่องครั้งใหญ่เพื่อให้ง่ายต่อการโต้ตอบกับผู้ใช้เมื่อพวกเขามีปัญหากับอุปกรณ์ของพวกเขา หลังจากการปรับปรุงครั้งนี้ทันทีที่คุณเข้าถึงหน้านี้จะแสดงคุณลักษณะ Genius Bar ในเวอร์ชันใหม่ให้เราซึ่งเราได้นั่งเผชิญหน้ากับผู้เชี่ยวชาญของ Apple เพื่อให้เขาสามารถแก้ปัญหาของเราได้

เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่อุปกรณ์ของเราประสบ เว็บไซต์สนับสนุนใหม่มีตัวเลือกสามทางให้เรา:

• แถบค้นหา ที่เราเขียนได้ว่าปัญหาของเราคืออะไร
• Mosaico อุปกรณ์ทั้งหมดที่ บริษัท ขายอยู่ที่ไหนและเราต้องกดที่ไหนจนกว่าจะพบรุ่นของเรา
• หัวข้อยอดนิยม. ที่นี่เราพบตามชื่อที่กล่าวถึงปัญหาที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่มองหาในเว็บไซต์สนับสนุน

แต่ยัง เราสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ ชุมชนการสนับสนุนของ Apple คำถามและคำตอบเกี่ยวกับการรับประกันและการซ่อมแซมอุปกรณ์ของเราและตัวเลือกในการติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรงทางโทรศัพท์อีเมลหรือแชท