เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา WhatsApp ได้เปิดตัวการอัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่านับจากนั้นเป็นต้นไปจะเริ่มแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับเครือข่ายสังคม Facebook ซึ่งเป็นเจ้าของบริการ Messenger การโต้เถียงถูกเสิร์ฟ
สามเดือนต่อมา Facebook ระงับการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ WhatsApp ในสหราชอาณาจักรหลังจากการสอบสวนของรัฐบาล เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ บริษัท
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp จะเห็นได้จากหน่วยงานในยุโรป
ตามที่ WhatsApp ประกาศเมื่อฤดูร้อนที่แล้วเมื่อมีการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวการแบ่งปันข้อมูลนี้กับ Facebook จะช่วยให้บริการส่งข้อความและ Facebook นับปริมาณผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันอย่างแม่นยำมากขึ้นเพื่อต่อสู้กับสแปมและการละเมิดและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ ทั่วไปของบริการจัดส่งของคุณ แต่ยัง เพื่อให้คำแนะนำเพื่อนที่ดีขึ้นและโฆษณาและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย เพื่อผลประโยชน์ของผู้ใช้
ด้วยการประสานงานกับ Facebook มากขึ้นเราจะสามารถทำสิ่งต่างๆเช่นติดตามตัวชี้วัดพื้นฐานเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้คนใช้บริการของเราและต่อสู้กับสแปมบน WhatsApp ได้ดีขึ้น และด้วยการเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับระบบของ Facebook Facebook สามารถให้คำแนะนำเพื่อนที่ดีกว่าและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นหากคุณมีบัญชีอยู่ด้วย ตัวอย่างเช่นคุณอาจเห็นโฆษณาสำหรับ บริษัท ที่คุณทำงานอยู่แล้วแทนที่จะเห็นโฆษณาจากคนที่คุณไม่เคยรู้จัก
เป็นความจริงที่ในขณะเปิดตัวการอัปเดตผู้ใช้สามารถปฏิเสธความยินยอมนี้เพื่อไม่ให้เปิดเผยข้อมูลของตนได้แม้ว่าการปฏิเสธจะทำได้ไม่ง่ายนักและไม่สามารถมองเห็นได้เหมือนกับปุ่ม "ยอมรับ" นอกจากนี้หากคุณยอมรับและต้องการยกเลิกการตัดสินใจของเราสิ่งนี้จะทำได้ในช่วง 30 วันต่อจากนี้เท่านั้น
ในไม่ช้า บริษัท ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์โดยหน่วยงานในยุโรปที่รับผิดชอบในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เจ้าหน้าที่เหล่านี้กล่าวว่าพวกเขามี "ข้อกังวลอย่างยิ่ง" เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp ในขณะที่สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลสหภาพยุโรป (OIC) ได้เปิดตัวการสอบสวนของตัวเองซึ่งกินเวลาไปแปดสัปดาห์
เหตุใด WhatsApp จึงถูกตรวจสอบ
Elizabeth Denham กรรมาธิการข้อมูลแห่งสหราชอาณาจักร อธิบายเหตุผลที่กระตุ้นให้มีการสอบสวนนี้ผ่านทางเว็บไซต์ OIC:
ฉันกังวลว่าผู้บริโภคจะไม่ได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอและเป็นเรื่องยุติธรรมที่จะกล่าวได้ว่าการวิจัยที่ทีมงานของฉันทำไม่ได้เปลี่ยนความคิดเห็นนั้น ฉันไม่คิดว่าผู้ใช้ได้รับข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่ Facebook วางแผนจะทำกับข้อมูลของพวกเขาและฉันไม่คิดว่า WhatsApp ได้รับความยินยอมอย่างถูกต้องจากผู้ใช้ในการแบ่งปันข้อมูลและฉันคิดว่าผู้ใช้ควรมีการควบคุมอย่างต่อเนื่องว่าข้อมูลของพวกเขาอย่างไร ไม่ใช่แค่กรอบเวลา 30 วัน
Facebook และ WhatsApp ควรให้ผู้ใช้ "ควบคุมข้อมูลได้อย่างถาวร"
สำนักงานคณะกรรมการด้านข้อมูลของสหภาพยุโรปกล่าวว่า "มีความสุข" ที่ Facebook ตกลงที่จะหยุดการแชร์ข้อมูลจากผู้ใช้ WhatsApp ในสหราชอาณาจักรชั่วคราวเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ในส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ ICO ยังขอให้ Facebook อธิบายว่าจะรวบรวมและใช้ข้อมูลนั้นอย่างไรและจะทำให้ผู้ใช้ "สามารถควบคุมสิ่งที่แชร์ได้อย่างถาวร"
นอกจากนี้เรายังต้องการให้บุคคลต่างๆมีโอกาสได้รับทางเลือกที่ชัดเจนก่อนที่ Facebook จะเริ่มใช้ข้อมูลนั้นและได้รับโอกาสในการเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจนั้นได้ตลอดเวลาในอนาคต เราเชื่อว่าผู้บริโภคสมควรได้รับข้อมูลและการปกป้องในระดับที่สูงขึ้น แต่จนถึงขณะนี้ Facebook และ WhatsApp ยังไม่ได้รับการยอมรับ หาก Facebook เริ่มใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างถูกต้องคุณอาจต้องเผชิญกับการบังคับใช้จากสำนักงานของฉัน
ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตของ WhatsApp ไม่มีผลต่อนโยบายการเข้ารหัสข้อมูลและ ข้อความทั้งหมดที่ส่งผ่านบริการจะถือว่ายังคงเข้ารหัสแบบ end-to-endซึ่งเป็นมาตรการที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนเมษายน
