Taun-taon ang Apple ay napapaloob sa kontrobersya na nauugnay sa hindi awtorisadong pag-aayos ng iyong mga aparato. Sa taong ito, nahanap namin ang problema sa pagpapalit ng screen ng mga terminal ng iPhone 8 at 8 Plus, mga terminal na huminto sa paggana hanggang sa pinakawalan ng Apple ang kaukulang pag-update.
Ngunit ilang taon na ang nakakalipas, ginawa muli ng Apple ang parehong bagay. Ang bantog na Error 53 ay natitira sa mode ng paperweight isang malaking bilang ng mga iPhone na dumaan sa hindi opisyal na serbisyong teknikal upang isagawa ilang pag-aayos sa kanilang mga terminal. Sa pagtuklas ng hindi awtorisadong pagbabago na ito, nag-crash ang terminal at ipinakita ang error 53.
Sa kabila ng katotohanang nalutas ng Apple ang problemang ito dahil sa avalanche ng negatibong pagpuna na natanggap nito, hindi ito napalaya mula sa demanda na Komisyon ng Consumer at Kompetisyon ng Australia, matapos matanggap ang isang malaking bilang ng mga reklamo mula sa mga gumagamit.
Naapektuhan ng error 53 ang mga terminal ng iPhone 6 na mayroon pinalitan ang screen at ang start button sa isang hindi opisyal na teknikal na serbisyo. Ayon sa Apple, ang bug na ito ay isang hakbang sa seguridad upang maprotektahan ang mga aparato mula sa nakakahamak na mga sangkap na maaaring ikompromiso ang integridad at seguridad ng aparato.
Kapag inilabas na ng Apple ang kaukulang pag-update upang malutas ang problemang ito, inangkin nito na ang error 53 ay isang lamang isinagawa ang pagsubok sa pagpupulong ng terminal at na hindi ito dapat naapektuhan ang mga aparato na tumama sa merkado.
Sa panahon ng paglilitis na hinarap ang Apple sa komisyong ito, inamin ng Apple na sa pagitan ng Pebrero 2015 at Pebrero 2016, kahit papaano 275 mga customer sa Australiapisikal na napunta sa isang Apple Store kasama ang problemang ito o nakipag-ugnay sa pamamagitan ng telepono sa serbisyo sa customer, lahat sila ay tumatanggap ng parehong pagtanggi na malutas ang problema, ngunit ayon sa asosasyong ito, ang bilang ng mga customer na naapektuhan para sa problemang ito ay lumampas sa 5.000.
Sa pamamagitan ng pagtanggi na ayusin ang mga aparato, lumalabag ang Apple sa Batas sa Consumer ng Australia, ayon sa Pederal na Hukuman ng bansa, kaya't pagmulta ng 9 milyong dolyar ng Australia.