At sigurado kaming nalaman mo ang tungkol sa problema na nakaapekto sa network noong Pebrero 28, kung saan pagkalipas lamang ng limang oras ang serbisyo at ilang mga aplikasyon ay naapektuhan ng pagbagsak na ito. Sa kasong ito ang problema ay batay sa Serbisyo ng Amazon Web Services (AWS) S3 at lubos nitong naapektuhan ang maraming mga serbisyo tulad ng IFTT, ang GIF Giphy website, Trello o Hootsuite bukod sa maraming iba pang mga kumpanya na naka-host sa Simple Storage Service na ito, mula sa Amazon.
Sa ngayon, ang nilinaw namin sa sandaling nalutas ang problema ay pagkatapos ng pagsisiyasat na isinagawa ng Amazon, ang sanhi ng problema ay isang pagkakamali ng tao. Ang ilang mga manggagawa sa Amazon S3 ay nagsasagawa ng mga gawain sa pagpapanatili sa system ng pagsingil at kinakailangan upang isara ang ilang mga server, dahil maaaring iniisip mo, ang lahat ng ito ay natapos nang masama at mas maraming mga server ang nakasara sa maling paraan kaysa kinakailangan para sa gawain at kinakailangang mga subsystem ay hindi may kakayahang makuha ang impormasyon, kaya't tumigil sa paggana ang serbisyo.
Sa puntong ito, at nakikita ang laki ng problema, ang tanging bagay na magagawa nila ay simpleng i-restart ang buong system at malinaw naman na hindi ito tapos sa ilang minuto dahil marami sa mga proseso ang nangangailangan ng mas maraming oras dahil sa dami ng impormasyong kanilang iniimbak. Sa ganitong kahulugan bilang karagdagan dito, maraming mga server ay hindi pa nai-reboot bago at higit na naapektuhan nito ang muling pagsasaaktibo ng serbisyo.
Ngayon mayroon kaming pag-aalinlangan tungkol sa kung ito ay maaaring ulitin muli dahil bagaman totoo na ang inhinyero na namamahala sa gawain ng pagpapanatili sa sistema ng pagsingil ay gumawa ng wastong bagay tungkol sa manwal, ngunit nang hindi sinasadya ay hinawakan niya ang isang bagay na hindi niya dapat maging sanhi ng ang pagkahulog ng network ay maaaring mangyari muli sa hinaharap. Sa kabilang banda at pagkatapos ng problema ngayon mayroong bago pagpipilian sa seguridad kung saan hindi maa-deactivate ng mga inhinyero ang mga server at ang dashboard ay magiging isang independiyenteng sistema mula sa S3 upang maiwasan ang parehong nangyayari sa isang haka-haka na gawain sa pagpapanatili sa hinaharap.
