Humihinto ang Ulat ng Consumer na inirekomenda ang Surface ng Microsoft

Sa tuwing nais ng isang mamamayan ng Amerika na bumili ng isang aparato, kung nais niyang makakuha ng isang ekspertong opinyon nang hindi umaasa sa papuri na makukuha niya mula sa nagbebenta, dapat siyang pumunta sa Consumer Report, isang samahang hindi kumikita na sumusubok sa lahat ng mga aparato na umaabot sa merkado at isinasama ang mga ito o hindi sa listahan ng mga inirekumendang aparato. Noong nakaraang taon at sa kauna-unahang pagkakataon sa mga nakaraang taon, ang bagong 2016 MacBook Pro ay naibukod mula sa mga rekomendasyong ito, kahit na ilang sandali lamang matapos na isama ito ng samahan muli naayos ng Apple ang pagganap at mga problema sa baterya na inalok nito. Ngunit sa sandaling ikaw ay nasa inirekumendang listahan, kailangan mong ipagpatuloy na mapanatili ang iyong sarili upang hindi maibukod ka ng samahan mula rito, tulad ng ginawa ng Microsoft sa Surface.

Nagpadala ang samahan ng Consumer Report ng lahat ng mga tagasuskribi ng isang listahan kasama ang mga bagong produkto na naging bahagi ng mga rekomendasyon at mga produktong hihinto na maging bahagi nito. Ang pinaka-kapansin-pansin na kaso ay matatagpuan sa Suface ng Microsoft, na naging eksklusibo dahil sa mga problemang inaalok ng aparatong ito nang sila ay nasa merkado ng higit sa dalawang taon. Halika, mas matindi ang edad nito kaysa sa mga MacBook.

Ayon sa Consumer Report, 25% ng mga aparato sa Surface ay nagpapakita ng patuloy na mga isyu sa pagganap sa lahat ng kanilang mga may-ari pagkalipas ng dalawang taon dahil sa pagbili nito, nag-aalok ng isang mas mataas na porsyento kaysa sa maaari naming makita sa iba pang mga tatak. Tulad ng inaasahan, napilitan ang Microsoft na tumugon sa pinakabagong ulat na inilathala ng Consumer Report gamit ang sumusunod na komunikasyon:

Ang mga rate ng pagbabalik at suporta para sa nakaraang mga modelo ng Microsoft ay naiiba na naiiba mula sa data na nakuha ng Consumer Report. Hindi kami naniniwala na tumpak na sumasalamin ang data na ito ng totoong mga karanasan ng mga may-ari ng Surface.

Nawala ang Ulat ng Consumer, kahit papaano para sa akin, ang lahat ng transparency at kalayaan na sinasabi nitong mayroon, kapag pagkatapos ng maraming pag-uusap kasama ang Apple, isinama ang MacBook Pro 2016 sa listahan ng mga rekomendasyon, nang sa unang pagkakataon ay naibukod niya ito. Ang kilusang ito ay tila nagpapahiwatig na ang Apple ay naglagay ng pera sa mesa upang ang mga benta ng aparatong ito ay hindi apektado ng negatibong rating na iginawad ng "independiyenteng" katawang ito.