Ang mga customer ng Amazon at ang kumpanya mismo ay nagkaroon ng abalang ilang araw. Kamakailan lamang, gumawa ang kumpanya ng online na nagbebenta ng pagbabago sa sistema ng pagkakakilanlan nito at ipinatupad ang dalawang hakbang na sistema ng pagkakakilanlan, na ginagawang mas ligtas ang platform. Ngayon, napilitan ang Amazon na i-reset ang isang hindi kilalang bilang ng mga password ng customer nang hindi nila nalalaman pagkatapos ng maaaring isang napakalaking pagnanakaw ng password. Walang nai-publiko na data tungkol sa pagnanakaw ng impormasyon o ang bilang ng mga password na na-reset ng kumpanya.
Ang mga helpdesks ng Amazon ay napuno ng mga komunikasyon sa customer na tinatanong ang mga kadahilanan kung bakit sila nakatanggap ng mga email mula sa kumpanya na nagsasabi sa kanila na ang kanilang mga password ay binago. Ang parehong mensahe ay naipadala sa mga customer sa pamamagitan ng panloob na sistema ng pagmemensahe, kaya't sumusunod na ang hakbang na iyon ay talagang ginawa ng kumpanya matapos umanong mag-atake.
Sa mismong email ng komunikasyon, pinigilan ang mga gumagamit na maiisip na ang kanilang orihinal na mga password ay nasa panganib o na ang impormasyon na ito ay umabot sa mga third party na may masamang hangarin, ngunit tinukoy na ang pagbabago ng password ay bahagi ng isang talahanayan ng mga hakbang na pang-iwas na Sinusunod nila isang proteksyon sa Amazon na proteksyon. Ito ay isang napakalinaw na panukala sa pagmemerkado, dahil kung mayroong isang bagay na pinahahalagahan ng mga customer sa ganitong uri ng sitwasyon, pag-iingat ang kumpanya, kahit na nagsasangkot ito ng labis o labis, tulad ng pagbabago ng password ng isang gumagamit nang walang pahintulot.
Para sa lahat ng ito, ang linggo ay nakatuon sa seguridad, sa gitna ng Amazon. Una para sa pag-aktibo ng dalawang hakbang na sistema ng pagkakakilanlan at ngayon para sa mensahe ng babala sa mga gumagamit at ang napakalaking pag-reset ng mga password. Ang lahat ng ito, sa bisperas ng Itim na Biyernes, sa isang linggo na puno ng mga alok at may maraming trapiko sa web.
