Ang aking Movistar, isang magandang halimbawa ng kung paano magagalitin ang mga customer

Telefonica

Sa kasamaang palad, ito ay lalong karaniwan para sa mga kumpanya na may maraming pera maglunsad ng apps na iniiwan ang kanilang sariling mga customer nang labis na hindi nasisiyahan, at sa oras na ito ang isa na hindi masyadong nagawa ang mga bagay ay ang Movistar. Ang isa na naging operator ng kahusayan sa par ng iPhone sa Espanya syempre ay mayroong isang Apple mobile app, ngunit ang antas na ibinibigay ng app na ito ay malinaw naman hindi kung ano ang dapat.

Ang app

Mula sa app Mga kliyente ng Movistar Maaari nilang ma-access ang iba't ibang data ng interes tulad ng pagkonsumo ng parehong mga tawag sa boses (kasama kung mayroon silang nakakontratang mga bono) at mobile data, pati na rin ang mga invoice, data ng pagsingil o rate na aming napili. Karaniwan pinapayagan kaming mag-access sa lahat ng kailangan upang mapamahalaan ang aming relasyon sa operator.

Ang disenyo ng application ay hindi bababa sa tama at hindi ganap na nag-aaway sa iOS 7, bagaman mayroon itong mga elemento na maaaring higit na iniangkop sa bagong aspeto ng Apple operating system. Mayroon din itong pagsasama ng Google Maps upang makita ang mga pinakamalapit na tindahan, na nakikita rin sila sa isang napaka kapaki-pakinabang na mode ng listahan.

Ang problema

Sa papel lahat ay mabuti, ngunit maraming problema. Ang pangunahing isa ay ang application ay may isang null test, dahil hindi ito maipaliwanag sa ibang paraan na hindi ito bubukas sa maraming mga iPhone. Kailangan mo lamang tingnan ang napakalawak na bilang ng mga pagsusuri sa App Store na nagrereklamo tungkol sa katotohanang ito, sa ngayon mula sa pagiging isang nakahiwalay na problema, ito ay sa pangkalahatan.

Kung swerte mo yan ang application Ito ay binuksan sa iyong iPhone kung gayon kailangan mong mag-tutugma na hindi ka mag-login sa isang kumpanya na CIF (na may ipasok na NIF), at ito ay sa huling pag-update at hindi maunawaan na may pagpapatunay kung saan kung ang aming linya ay naiugnay sa isang CIF . Ang iba pang mga problema na nabanggit ng mga gumagamit ay ang natupok na mga megabyte ay hindi maaaring makita nang tama, na tinanggal nila ang pindutan ng idiskonekta mula sa account at ilang iba pang mga menor de edad na problema.

Malinaw na lahat tayo ay may mga bug, ngunit ang paglulunsad ng isang pag-update ng isang application ay isang kilos ng isang mahalagang responsibilidad kapag ikaw ang pinakamalaking operator sa bansa, kaya't kahit isang bahagi ng masinsinang pagsubok (kahit na na-outsource) ay mahalaga bago ilunsad ang pag-update nang hindi bumalik. Inaasahan nilang magtagal sila kahit papaano upang maiwasto ang mga error na ito, dahil ang bilang ng mga nabigong customer ay talagang mahalaga.

Ang aming pagpapahalaga

repasuhin ng editor
Paano palitan ang pangalan ng mga app sa iOS at iPadOS
Interesado ka sa:
Paano palitan ang pangalan ng mga iPhone app
Sundan kami sa Google News

Iwanan ang iyong puna

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan ng *

*

*

  1. Responsable para sa data: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Layunin ng data: Kontrolin ang SPAM, pamamahala ng komento.
  3. Legitimation: Ang iyong pahintulot
  4. Komunikasyon ng data: Ang data ay hindi maiparating sa mga third party maliban sa ligal na obligasyon.
  5. Imbakan ng data: Ang database na naka-host ng Occentus Networks (EU)
  6. Mga Karapatan: Sa anumang oras maaari mong limitahan, mabawi at tanggalin ang iyong impormasyon.

  1.   Vaderkf dijo

    Ito ay gumagana nang perpekto para sa akin sa isang iPhone 4s at iPhone 5, sinasabi nito sa akin ang pagkonsumo ng mga tawag at pagkonsumo ng data, binabalaan nito sa akin ang lahat ng mga alerto na na-configure ko at palagi itong binubuksan nang walang mga problema.

    1.    Nagsusuka ng Mga Magnanakaw dijo

      nagtatrabaho ka ba para sa Movistar o ano? juas!
      Ang Movistar ang pinakapangit !!

      1.    Jaumebyn dijo

        Gumagana ito para sa akin din.

    2.    ionate dijo

      Mayroon ako sa dalawang iPhone 5s at ito ay maluho, tinitingnan ko ang pagkonsumo ng 3G at nagmamarka ito halimbawa 250mb kung nakikinig ako ng musika sa online Tinitingnan ko ang susunod na oras at nagmamarka ito halimbawa 250mb, napakahusay nito. Hindi ko alam ang mga problemang magkakaroon ng tao.

  2.   basket dijo

    Isa akong kliyente ng Movistar, at sa tuwing titingnan ko ang app para sa pagtawag nito sa ilang paraan, mayroon akong impression na inaasar nila ako, isang napahiya talaga sa bahagi ng Movistar

  3.   iphonemac dijo

    Well, ito ay gumagana nang maayos para sa akin. Mayroong mga serbisyo tulad ng pagkonsulta sa iyong papel na panukalang batas, na hindi pa napapagana, ngunit sinasabi nito sa akin kung ano ang kinontrata ko, ang mga megabyte na aking natupok, ang posibilidad na samantalahin ang iba pang mga plano at mga tinutubos na puntos. Awtomatiko ang pag-login kung kumonekta ka sa pamamagitan ng 3G o 4G, iyon ay, nang walang WIFI. Kung nag-access ka na konektado sa Wi-Fi, dapat mong ipasok ang iyong data. Mas komportable itong gawin sa data network. Gayunpaman, mga opinyon para sa lahat! Pagbati po!

  4.   Joanne dijo

    Gumagana ito nang maayos para sa akin at walang mga problema sa iPhone 5 at ipad 3

  5.   flash9000 dijo

    Kaya, tila sa akin ito ay isang medyo pinalaking pagsusuri. Mahusay para sa akin ang hinihiling ko. Sinabi na nila sa merkado na hindi para sa mga kumpanya

  6.   Serra dijo

    Isa pa ako na gumagana nang perpekto

  7.   Marisol dijo

    Ang aking Vodafone, 3/4 ng pareho.

  8.   albertoglezc dijo

    Bagaman sa aking kaso (sa iPhone 5) gagana ang aplikasyon para sa akin, sasabihin ko na:

    A. Personal, hindi ako pinaniwala ng disenyo. Tila sa akin napaka mail (kahit na ito ay isang napaka-paksang opinyon dahil para sa kagustuhan, ang mga kulay).

    B. Ang pagpipiliang kumunsulta sa invoice ay naroroon, ngunit hindi ito nag-aambag ng anumang bagay habang nagre-redirect ito sa web portal; isang portal na hindi inilaan para sa mga mobile device (kahit na gumagana ito, hindi komportable na hawakan dahil nilayon ito para sa isang resolusyon sa PC screen). Para doon, huwag ilagay ang pagpipilian at alisin ang pag-update kapag ang bahagi ng mobile web ay magagamit (Sa palagay ko ito ay mas matikas).

    C. Ang application ay hindi kasing matatag tulad ng nais ng isa, minsan nabibigo ito upang idiskonekta at hindi nagpapakita ng data o magsara ang application.