Kadalasan, ang mga publication ay para sa amin ang paraan ng pagtulong sa iyo, hindi lamang sa isang impersonal na paraan bilang mga tutorial, dahil sinasamantala namin ang aming mga partikular na karanasan upang sabihin sa iyo kung ano ang nangyayari sa mundo ng Apple. Ngayon ay dumating ako upang sabihin sa iyo kung bakit nagtatanghal ang Apple ng isang SAT na maaaring maging ganap na magkakaiba depende sa Apple Store na iyong binisita, at kung bakit ang pinaka maganda at gitnang ay hindi palaging ang pinakamahusay. Sa aking kaso, sasabihin ko sa iyo ang tungkol sa aking bihirang karanasan sa Apple Store sa Sol, ang punong barko ng Apple sa Espanya at kung saan, gayunpaman, ay maaaring hindi palaging nasa antas ng iba pang mas katamtamang mga tindahan tulad ng Murcia o Marbella.
Hindi ko sasabihin na nabisita ko ang maraming Apple Store, ngunit ang totoo ay napunta ako sa ilang, Barcelona, Marbella, Murcia, Sol (Madrid), Geneva, Zurich, Rome, Berlin ... Ang pagkakaroon ng ay may mahusay na paggamot sa kanilang lahat, ngunit mas mabuti sa Murcia. Ang Apple Store sa huling lungsod ay palaging binigyan ako ng isang mahusay na serbisyo, kapwa sa mga teknikal na serbisyo para sa iPad at bilang kapalit ng mga iPhone 5, 5 at 6 na aparato nang walang anumang pangunahing problema. Sa katunayan, hindi ito ang unang pagkakataon na napunta ako nang walang appointment sa Apple Store sa Murcia (200 km mula sa aking bayan) at ang magiliw na tagapamahala na naroon mula nang magbukas ang tindahan, palaging ginagawa ang kanyang makakaya para sa paggawa ng isang butas para sa akin kahit na sa huling minuto. Gayunpaman, mayroong kabaligtaran na poste, ang Sun Apple Store, dalawang beses na kailangan kong pumunta sa sagisag na Apple Store na ito, at walang alinlangan na ito ang huli.
Background ng Teknikal na Serbisyo ng Apple
Palagi akong naging isang malakas na tagapagtaguyod na ang serbisyo pagkatapos ng benta ng Apple ay walang duda ang pinakamahusay sa lahat ng mga tatak ng teknolohiya., at magpapatuloy akong gawin ito sa kabila ng pinakabagong pag-unlad na ito. Upang mas maunawaan ang kwento, ibubuod namin sa pamamagitan ng pagsasabi na palagi, palagi, palagi, ang aking aparato ay walang awa na binago, dahil sa kabiguan ng Kapangyarihan sa iPhone 5, dahil sa isang pagkabigo sa Home ng iPhone 5s at dahil sa ang crescent + patay na mga pixel sa isang iPhone 6. Ang lahat ng mga pagbabagong ito ay naganap sa Apple Store sa Murcia, ang huli ay kahit na walang appointment. Sa huli, binigyan nila ako ng isang naayos na modelo ng iPhone 6 sa hindi nagkakamali na kalagayan, at ipinangako nila sa akin na hindi ko na makikita muli ang gasuklay ng front camera. Dito nagsimula ang bangungot.
Ang warranty ng Apple sa aparatong ito ay nag-expire noong kalagitnaan ng Oktubre, ito ay sa simula ng Oktubre nang ibigay nila sa akin ang bagong iPhone. Disyembre ito, at narito muli, ang masayang crescent ng front camera. Sa mas kaunting pag-asa kaysa sa panalo mo, nagtakda ako dalawang linggo na ang nakakaraan upang buksan ang isang Apple Web Chat upang talakayin ang aking problema sa kabila ng walang garantiya. Ang lahat ay naging maayos, tinawag nila ako mula sa Ireland upang sakupin ang aparato, inalok nila ako ng isang libreng ipalit na kapalit sa kabila ng walang warranty, salamat apple ulit. Ngunit nasa Madrid ako para sa mga personal na kadahilanan, kaya't napagpasyahan kong gawin din nila ito sa akin sa Apple Store sa Sol, na-save nila ang selyo para sa courier at nakatanggap ako ng isang mas "personalized" na paggamot, kaya't sumang-ayon kami, noong Enero 20 Gusto kong magkaroon ng isang bagong aparato.
Ang masamang kapaligiran ng Apple Store sa Sol
Ang Apple's Sol Store ay hindi maganda sa kontinente nito tulad ng nilalaman nito. Sa parehong pinto maaari mong makita ang isang pangkat ng palaging pangmatagalan na kabataan sa tamang lugar, ang libreng WiFi ang dahilan. Sa loob inaasahan mong makakita ng mga turista, ngunit hindi ito ganoon, Daan-daang mga tao ang gumagamit ng Apple Store bilang kanilang personal na cyber, hindi sila interesado sa produkto, gamitin lamang ito nang libre, ang estado ng mga pagsubok na aparato ay malungkot, labis na marumi at maraming nasira, isang iPad na may pindutang power power na nalubog, isang Apple Watch na nakalusot sa tsokolate, sirang mga daga sa seksyon ng iMac, at karapat-dapat ang mga laptop isang fryer mula sa McDonalds.
Pumunta ka sa pamamagitan ng appointment, ngunit pumila ka para sa 10 minuto upang ma-refer sa isang talahanayan, kung saan ikaw ay magiging dalawampung minuto pa sa average na dadaluhan, nawala ka na sa kalahating oras. Ang appointment na iyon ay hiniling ng Apple Support mismo mula sa Ireland. Sa gayon, dinaluhan ako ng isang batang tekniko (hindi Genius) na nagsasabi sa akin na wala siyang ideya tungkol sa aking kaso, na ang aking aparato ay hindi nasa ilalim ng warranty at na maibabalik ko ang paraan ng aking pagdating, ang aking mukha ay isang tula. Nang ipakita ko sa kanya ang Apple Support Mails, nagpasya siyang tawagan ang Ireland, labing limang minuto pa, upang sabihin sa akin iyon Tama ako, ngunit hindi nila ako bibigyan ng isa pang iPhone upang ayusin ang aking screen at bumalik sa hindi bababa sa dalawa at kalahating higit pang mga oras. Malapit na akong magalit, kaya't nagpasya ang bata na irefer ako sa isang nakahihigit ...
Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang Genius at isang Admin Genius
Matapos mabuo ng tekniko ang aking kaso, nagpasya ang nakahihigit na lumapit sa akin, sa isang dagat ng mga paghingi ng tawad, isang oras ng nawawalang oras at isang libong pagtatangka na maubos ang pakete sa paglaon. Malinaw na, sumang-ayon ako sa pagbabago ng screen, walang may gusto na salakayin ang aming aparato, ngunit palagi akong sumunod sa mabuting pananampalataya ng SAT ng Apple. Nakuha ito ng Genius Admin (o Senior), gupitin ang oras ng aking paghihintay sa 2 at kalahating oras hanggang sa isang oras (kuno hindi ako dapat maghintay para sa anumang bagay dahil ang suportang panteknikal ay ginagarantiyahan ako ng isang bagong aparato) at inalok ako ng isang tagapagtanggol mula sa tindahan upang palitan ang mayroon ako sa aking aparato. At tinanong ko, pagkatapos mawala ang dalawang oras, kung saan sinubukan nila akong maipadala ng maraming beses, hindi ba mas mahusay na gawin ito sa ganitong paraan mula sa simula, sa pagsang-ayon ko sa Apple SAT? May isang bagay na mali sa Apple Store na iyon.
Isang dagat ng stress at masamang mukha sa Sol, hindi pa nakikita dati
Ang henyo ng Sol Apple Store ay tila nasa tuktok, at hindi ito isang personal na pag-aalsa, sa araw na iyon ang Twitter ay puno ng mga gumagamit na nagreklamo tungkol sa higit sa isang oras na pagka-antala sa teknikal na serbisyo ng Sol. Maaari kang maghanap ng maraming oras sa isang produkto, walang Genius na darating upang ibenta ito sa iyo, isang bagay na hindi naririnig, sa pangkalahatan sa Apple Store isang Genius ay pinapayuhan ka na sa isang produkto kahit na bago mo ito tingnan, na sa Apple Store ng Sol ay hindi nangyari.
Maaari kong maunawaan ito, ang Apple Store sa Sol ay isang tindahan kung saan 90% ng mga dumalo ay walang kaunting balak na bumili ng kahit ano, Makikita lamang nila kung maaari nilang tiklupin ang iPhone sa tungkulin at makita ang kanilang profile sa Facebook mula sa pinakamalaking iMac sa display. Gumugol ako ng halos kalahating oras sa paglalaro sa isang Apple TV habang ang isang Genius ay tumingin sa kisame mula sa mas mababa sa dalawang metro ang layo, at iyon, syempre, hindi ko ito nakita sa isang Apple Store.
Mga konklusyon pagkatapos ng aking ikalimang hakbang sa Apple SAT
Gayunpaman, kinuha ko ang pagkakataon mula dito muli upang batiin ang SAT ng Apple, walang alinlangan na pinakamahusay, ang solusyon na ibinigay nila sa akin ay lubos na kasiya-siya, ipinangako nila sa akin na hindi ko na makikita muli ang gasuklay sa harap na kamera dahil ang mga screen na ito ay Itinayo. paglutas ng problemang iyon at binigyan nila ako ng karagdagang 90-araw na warranty ng Apple sakaling may isa pang posibleng hindi pagkakasundo, ngunit kung ako ay naging mas masunurin, ang unang Genius ay pauwiin sana ako. At hindi iyon tipikal ng pinaka sagisag na Apple Store sa Espanya. Salamat din sa Genius Admin na hindi nag-atubiling lutasin ang problema nang mas mababa sa limang minuto, at ang huling tekniko na dumalo sa akin, dahil puno siya ng pakikiramay, sa katunayan, nalutas niya ang aking problema habang tinignan ko ang BB8 robot mula sa Star Wars na mayroon sila sa itaas na palapag ng eksibisyon, umakyat siya upang dumalo sa akin nang walang anumang problema. Ang huling salamat sa aking kasosyo, na humahawak sa akin mas mahaba kaysa sa Genius sa bawat pagbisita sa Apple Store. Isang sampu para sa Apple, ngunit isang pagkabigo sa Apple Store sa Sol.
Ang komiks sandali ng hapon
Ang aking pinakamataas na paggalang sa lalaking ito, na sa pamamagitan ng appointment, ay nagpunta sa Apple Store sa Puerta del Sol kasama ang kanyang iBook (1999-2003) upang magkaroon ng ilang uri ng pag-aayos ng software. Maaari mong makita kung paano hindi naka-plug in ang aparato, kaya't malusog ang baterya. At ang panginoon ay humahawak ng luho sa trackpad. Ang isang ito ay totoong henyo.
Upang maging matapat, naiintindihan ko na ang inaasahan namin mula sa Apple ay palaging isang magandang-maganda na paggamot, at sa kasong ito hindi ito.
Ngunit ang pinakapangit na paggamot na natanggap sa Apple (tulad ng kasong ito) ay mas mahusay kaysa sa anumang kumpetisyon. Na nawalan ka ng oras, o kaunting abala ay maaaring maunawaan. Ngunit ang huling resulta ay higit pa sa maliwanag: dumating ka na may problema at sa loob ng ilang oras ay lumabas ka na may solusyon. Sabihin mo sa akin sa aling kumpanya (o ang
English cut) lumabas ka na may solusyon sa oras. Sa wala. Kaya ang pintas na ito ay patungo sa kawani ng tindahan at ang kanilang kalagayan, ang kumpanya at ang serbisyo nito ay hindi gumana, tulad ng sa iyong kaso.
Ang Psg de Gracia Apple Store sa Barcelona ay isang istilong ganoon, mga passive na nagbebenta na gumugol ng araw sa lalong madaling panahon at hindi ginawang daloy ng kumpanya, nagsumite ako ng isang reklamo para sa hindi pagbabago ng aking iPhone na may halatang pagkabigo. Nagpunta ako sa pangalawang Apple Store na mayroong isang Barcelona na "ang makinista" at ito ay isa pang mundo, lahat ng bagay na gusto ko atbp at binago nila ang aking iPhone 5 minuto pagkatapos na nandoon ako.
Nagkaroon din ako ng mga problema sa sun apple store, isang bagay na hindi pa nangyari sa akin sa xanadu o parksur store. Sa Sol ay hinintay nila ako ng higit sa 3 oras at inakusahan pa nila akong manipulahin ang iPhone at iyon ang dahilan kung bakit hindi ito gumana upang sa wakas ay bigyan ako ng dahilan pagkatapos ng "lamang" 3 oras ng paghihintay ....
Sa palagay ko ang pangunahing problema doon ay ang populasyon na pumupunta sa appstore na ito ... Dapat kong bigyang-diin na HINDI AKO GUMAGAWA sa anumang appstore, ngunit kinakailangan upang makita ang daan-daang mga tao bawat minuto na nakikipag-usap lamang sa mga produkto nang walang anumang uri ng balak na bilhin ang mga ito .. at bahagi ng bastos na tungkulin na milyun-milyon .... Hindi ako humihingi ng paumanhin para sa pag-uugali ng mga manggagawa ng appstore na ito, ngunit naiintindihan ko sila.
Regards
Naiintindihan ko na maraming mga masamang asal, na maaaring may kakulangan sa mga tauhan at hindi sila nagbibigay ng sapat. Ang hindi ko maintindihan ay ang isang tao ay pinahihintulutan na hindi ginagampanan nang maayos ang kanyang trabaho, sinasabing maraming mga "customer" ang pumapasok na ayaw bumili ng anuman at na sila ay may mataas na edukasyon.
At napunta ako sa tindahan na iyon at ang totoo ay hindi gumagana nang maayos ang Genius Bar. Wala akong problema sa Marbella, narito naghihintay ako ng higit sa 45 minuto pagkatapos ng aking oras. Ang taong tumatanggap at pagkatapos ay ipapadala ka sa sikat na talahanayan ay medyo hindi magawa. Sa kabutihang palad, ang taong dumalo sa akin ay sobrang ganda at pinalitan niya ang terminal nang walang anumang problema, (pinalitan niya ang aking 6s plus pagkatapos ng 20 magulong araw ng paggamit). Alam kong hindi na ako babalik doon ngunit nakakahiya.
Mahusay na kwento Miguel, halos nararamdaman mo na ang pamumuhay nito, nang walang pag-aalinlangan isang awa na kumuha sila ng mga hindi nag-aatubiling mga tao at higit sa lahat ang mga taong pupunta ay ginagawa itong isang tulala, kung magpasya akong ilipat ang tindahan sa ibang kapitbahayan, higit sa anupaman dahil mula sa sandaling ang isa sa mga tao sa pasukan (ang cani phenomena) na sumisipsip ng Wi-Fi na naka-duty ay isang malungkot na tanawin ng isang Apple Store na maingat na dinisenyo at napakaganda, sa madaling sabi, natutuwa ako na sa huli mayroon ka ay may isang solusyon at inaasahan kong may maglagay ng lunas sa Apple Store na kung saan sa paglipas ng panahon ay magmumula sa sagisag hanggang sa nakakatakot.
Sa gayon, maraming beses na akong napunta at hindi pa ako nakakaranas ng anumang mga problema. Gayundin, HINDI ko natagpuan ang mga aparato na nakalantad sa isang mapanganib na paraan habang naiugnay mo ang mga ito. Sa palagay ko mayroon kang isang araw kung kailan ang tindahan ay hindi mas masikip ...
Sa gayon, nagkaroon ako ng mas masahol na karanasan sa Apple Store sa Murcia, na kung saan ay ang pinakamalapit sa akin. Ang serbisyo pagkatapos ng benta ng Apple ay mukhang mahusay, ngunit malinaw na hindi mo alam ang marami pa. Para sa akin ito ay mapaminsala at nagbibigay sa iyo ng pakiramdam na nakolekta na nila ang kanilang pera at wala silang pakialam sa akin ... na magpatuloy kang maging kanilang kliyente. Iyon ang totoo kung ano ang ipinarating nila sa akin, hindi man sabihing ang tauhan na nadapa at tumingin sa mga shrew na walang ginagawa at hindi naglilingkod sa iyo. Bilang isang negosyante, nagtataka ako kung sino ang responsable para sa tindahan na iyon at kung mayroon silang anumang uri ng kaalaman sa pamamahala ng negosyo o negosyo. Kapag nakikita ko ang mga bagay na iyon sa palagay ko kung hindi nalaman ng Apple, na siyang nagbabayad sa kanila, ang problema. Oo naman, pagkatapos ay titingnan ko ang aking iPhone 6s Plus at ang € 1079 na gastos sa akin, na nagbenta ng milyun-milyong mga yunit at naiintindihan ko ang lahat. Alamin kung gaano katagal ang gansa na naglalagay ng ginintuang mga itlog.
Magandang gabi.
Ang totoo ay alam ko ang maraming iba, mayroon akong mga computer at aparato ng Sony, karaniwang bumili ako sa Amazon, mayroon din akong maraming mga bagay mula sa fnac at halimbawa, ang aking Macbook Pro ay mula sa El Corte Inglés, tiyak na dahil sa After-Sales Attention, at syempre, ang sa Apple ay isa sa pinakamahusay, nakalulungkot, ngunit ito ay isa sa pinakamahusay.
Hindi ko nai-post ang aking karanasan sa Sol, ngunit inilagay ko na ang kwento, ang tanging oras na nagpunta ako sa AppStore, ay noong Oktubre 9 ng taong ito, nagpunta ako dahil may problema ako sa aking bagong 6 Gig iPhone 128S na binili France, ang araw ng paglulunsad sa bansang iyon.
Sa gayon, pumunta ako sa appStore, isang lalaki ang tumatanggap sa akin, ipinapaliwanag ko ang aking problema at nagsimula siyang tumingin sa akin ng isang masamang mukha, na nagkomento na kung saan niya kinuha ang iPhone na iyon dahil ang eksaktong araw na iyon ay ang paglulunsad sa Espanya, sumagot ako sa ang pinagmulan ng iPhone at Nang walang karagdagang pag-uusap, sinabi niya sa akin na hindi siya maaaring dumalo sa akin dahil sa mga araw ng paglulunsad ay hindi dumalo si Sat, na babalik siya sa susunod na araw. Nagbitiw nang hindi nauunawaan kung ano ang gagawin ng churros kay merino, umalis ako at nagkataon na bumalik kinabukasan, ay, nakita ko ang parehong batang lalaki, lumapit ako sa kanya at kung gusto mo ng bigas, hindi, hindi sila tumingin sa akin kung bakit wala ako. isang nakaraang appointment, ito ay asar sa akin, dahil ako ay isang araw bago at walang sinuman ang nagsabi sa akin tungkol sa appointment.
Ang aking goatherd ay napagpasyahan kong tawagan si Sat mula sa parehong AppStore at na kung palaging sobrang palakaibigan, hindi nila alam kung paano ako hihingi ng kapatawaran at higit pa sa higit sa tatlong araw na tumatawag sila sa akin tungkol sa aking problema at humihingi ng tawad. .
Panghuli sabihin na ang problema ay hindi isang maliit na problema, matagal na ako sa mundong ito at isang bagay kung makokontrol ko.
Bilang isang pag-download sasabihin ko kung ano ang lagi kong iniisip, sa mundo ay may mga mabubuting tao dahil mayroon ding isang malaking bilang ng mga hindi representante, ang masamang bagay ay hindi mo inaasahan na mahahanap namin sa isang AppStore kung saan palagi akong nagkaroon ng isang magandang-maganda paggamot
PS Ang aking malaking problema ay hindi ako taga-Madrid, at syempre sa aking lungsod wala akong AppStore.
Isang pagbati
Napunta ako sa maraming mga tindahan ng mansanas at sa malayo ang paggamot ng mga empleyado ng La de Sol ay ang pinakapangit na nakita ko; Maliit na empatiya sa iyong problema, naghihintay ka upang bumili, sinabi nila sa iyo na maghintay sa isang lugar nang hindi gumagalaw nang halos 1 oras -o, kapag bumili ka ng ipad mini4-, at kung umalis ka roon mawawala sa iyo ang iyong tira, at pupunta ka para gumastos ng € 500! At wala silang pakialam. Isang pasotism na hindi nakita sa isang tindahan ng mansanas. At ang mga pila para sa isang appointment ay mga linggo sa ilang mga kaso, at hindi ka nila bibigyan ng solusyon. Isang hindi kapani-paniwala na sakuna para sa mansanas ngunit lalong umaayon sa imahe ng kumpanya.
Ako ang panginoon ng ibook, na sa pamamagitan ng paraan ay pinirito ang baterya at ito ay naka-plug in.
Ang totoo ay kinuha ko ito dahil sa pag-usisa, nais kong malaman kung ano ang sinabi sa akin ni Apple tungkol sa isang koponan na "vintage". Ang Genius na dumalo sa akin ay nasisiyahan sa pakikipag-usap sa aking ibook ng marami o higit pa kaysa sa ginawa ko, nakikita ang kanyang mukha ng ilusyon kapag pinanghahawakan ang isang lumang computer sa Mac OS 9, hindi siya tumigil sa pag-freak sa OS.
Ang pansin sa lahat ng oras ay perpekto, ang suporta na ibinibigay nila para sa mga koponan na ito ay software, hindi hardware, na tila kamangha-mangha sa akin, nag-aalok din ba ang ibang tatak ng katulad?
Ang aking karanasan sa Apple Store sa Sol ay palaging naging mabuti, totoo na maraming mga tao (inaasahan ito dahil sa kanilang sitwasyon), ngunit ang mga nagtatrabaho doon ay palaging dumalo sa akin na may ngiti at maraming interes. sa aking mga problema, palaging nalulutas ang mga ito.
Pinahahalagahan ko na isinasaalang-alang mo akong isang totoong Genius, ngunit mas gusto ko sana kung ikunsulta mo ako kapag ginagamit mo ang aking imahe (hindi masyadong masuwerte, tulad ng nakikita mo). Masaya ako na nagkomento sa lahat ng ito sa iyo at inirerekumenda kahit na makipag-ugnay ka sa isang GUM (Mac User Group), mga forum kung saan mo talaga matututunan at masisiyahan ang mga aparatong mansanas, narito ang tunay na henyo ...
Magandang gabi "panginoon ng iBook."
Hindi ko masyadong seryosohin ang komento, dahil puno kami ng mga troll sa mundong ito ng internet, at maraming mga kwento sa pampaganda na nakita ko (sa katunayan hindi ako matatakot sa akin na malaman na ikaw ay isang empleyado doon na kinukuha ito bilang isang biro). Ngunit natutuwa ako na ang litrato ay hindi nakuha sa maling paraan, sa katunayan, ito ay pinahahalagahan na nararapat na retouched upang malabo ang mukha sa hangarin lamang na hindi makilala. Ang hustle at bustle at ang sandali ay hindi pinapayagan para sa isang mas mahusay o consensual na larawan.
Kung nais mong sabihin sa amin ang tungkol sa iyong karanasan sa 2016 gamit ang isang iBook maaari mong gamitin ang seksyon ng contact at maaari naming ayusin ang isang nakawiwiling artikulo. Pagbati po.
PS: Ang litrato ay tila masuwerte sa akin, dahil pinagsasama nito ang polo nito nang perpekto sa iBooks;).
PD2: Totoo na ang iBook ay mayroong konektor ng pagsingil sa kanan, hindi katulad ng mga modernong modelo, kaya't hindi lilitaw na naniningil ito mula sa lugar na ito.
Sa gayon, Humihingi ako ng paumanhin na ang aking komento ay tila hindi seryoso sa iyo, kung saan hinuha ko na wala kang pakialam sa aking karanasan sa isang hiyas tulad ng ibook SA BUONG 2016 !!!!
Nais ko lamang na linawin ang ilang mga bagay:
- Ang tanging bagay na mayroon ako bilang isang troll ay maaaring ang aking hitsura, ang sawing imahe na sinabi ko ay dahil sa aking incipient tiyan, hindi dahil sa kalidad ng larawan (ang paglabo ng mukha at ang epekto upang mabura ang natitira sa pamamagitan ng paraan ).
- Hindi ako nagtatrabaho sa Apple Store, ni wala akong ibang kinalaman sa Apple kaysa sa isang nasiyahan na "pamantayan" na gumagamit ng tatak.
- Hindi ako magpapatuloy sa pag-uusap na ito, sa palagay ko ay wala itong humahantong, ngunit nahahanap ko na medyo pinagsisisihan na hindi mo ginawang karapat-dapat ang opinyon ng isang mambabasa na eksaktong nandoon sa oras na iyon (Miyerkules, Enero 20 ng 17:45 pm , tama ba?)… Sa anumang oras ay hindi ako naging offensive, ni ang aking hangarin na troll ang iyong publication, kahit na hindi ako nagulat na gawin ito ng iba (ngayon ay medyo nakakagalit ako ...).
Inaasahan kong ang iba pang mga opinyon ay may mas mahusay na pagsasaalang-alang kaysa sa akin ...
Walang tao, wala nang malayo sa katotohanan, nais kong ipahiwatig na ang paraan ng pagpaparehistro ay pinipigilan akong malaman na ikaw talaga, huwag kang masaktan, ngunit nakatanggap kami ng napakaraming mga puna ng troll na dapat naming katamtaman, at hindi na namin nakikilala ang mabuti.
Hindi ko dinidiskuwalipika ang iyong opinyon, lahat ay maligayang pagdating sa iyo, pinahahalagahan ko ito, inaasahan kong nagustuhan mo ang larawan, sineseryoso, ngunit walang problema kung nais mong ma-retouch muli ito upang gawin itong hindi gaanong makilala.
Magiging perpekto kung makipag-ugnay ka sa koponan ng iPad News upang sabihin sa amin ang tungkol sa iyong karanasan sa iBook noong 2016, seryoso, ito ay isang bagay na marami akong nai-puna bago i-upload ang larawan sa mga sumama sa akin sa Apple Store, nais kong alam muna kung paano ito gumaganap, maaari kaming magsulat ng isang bagay na kawili-wili. Huwag mag-atubiling makipag-ugnay kung interesado ka 😉 Wala na ako sa Madrid, ngunit maaari mong ipasa sa amin ang ilang mga larawan ng iBook at sa gayon gumawa kami ng isang mas kasiya-siyang artikulo at unang personal.
Isang pagbati.
Resumiendo
1. Inaalok ka ng Apple na malinaw na palitan ang iyong terminal sa labas ng warranty sa pamamagitan ng pagpapadala ng isa sa iyong bahay
2. Napagpasyahan mong mas mabuti kang pumunta sa pinaka abalang tindahan ng Apple upang maayos ito
3. Umuwi kang may solusyon sa loob ng dalawang oras
Subukang gawin ang pareho sa fnac, korte sa ingles, markt ng media, atbp .... Na tatawa tayong nakikita ang katapusan ng karanasan.
Sa pamamagitan ng paraan, ang henyo ay ang mga nag-aayos at nag-aalaga ng mga problema sa Mac. Sinasabi ko ito para malaman mo at huwag masyadong magulo. Ang isang henyo ay hindi kailanman magiging katabi ng isang Apple TV (o anumang iba pang aparato) na nagpapaliwanag sa paggamit nito sa iyo. Teknikal sila.
Minamahal na Kaibigan na si Miguel Hernandez, nakita ko na nakasulat ka ng 510 na mga entry sa website na ito, na sa palagay ko ay magiging kawili-wili kaya nais kong tulungan ka upang ang iyong mga pahayagan ay medyo mas eksakto. Ipapaliwanag ko sa iyo kung ano ang pangalan na ibinigay sa bawat empleyado ng tindahan at ang kanilang pag-andar, sa ganitong paraan maiiwasan mong malito ang mga mambabasa kapag binasa nila ang iyong mga artikulo:
SPECIALIST: Sila ang mga tao na nasa mga tindahan na tumutulong sa iyo na pumili ng produktong nais mong bilhin, sila ang tumatanggap sa iyo sa pasukan at sa mga naniningil sa iyo, sila rin ang namumuno sa pagtulong sa iyo sa pagsasaayos ng iyong bagong aparato.
Mga NILIKHA: Sila ang namumuno sa pagbibigay ng isinapersonal na pagsasanay na ISA SA ISA at Mga Workshop na Libreng Workshop.
FRS: Sila ang mga Tekniko na namamahala sa pagbibigay sa iyo ng mga solusyon sa mga aparato ng iOs
GENIUS: Ang mga ito ay Tekniko na namamahala sa pagbibigay sa iyo ng mga solusyon sa mga iO, Mac, Apple Watch at mga aparatong TV ng Apple
GENIUS ADMIN: Ang mga ito ang namamahala sa paghahatid ng iyong na-ayos na aparato at iyong mga nagpapanatili sa kontrol ng imbentaryo ng mga bahagi para sa pag-aayos.
MANAGER: Sila ang mga tagapamahala ng tindahan, sila ang namamahala sa mga reklamo at kinokontrol ang iskedyul ng mga empleyado.
Maraming iba pang mga posisyon sa loob ng mga tindahan ngunit ito ang pinaka nakikita ng mga customer, inaasahan kong makakatulong ito sa iyo para sa iyong susunod na mga publication.
Sa gayon, ang pagtatangka na "siraan" ang tindahan ng apple apple ay hindi angkop sa akin, ibig sabihin, sirang kagamitan? Marumi? Masamang pansin? Ano ang sinasabi mo sa akin? Ang isyu ay hindi parisukat sa akin ng malaki, binibigyan ako nito na magiging mas katulad ng iyong pag-uugali o isang bagay tulad nito ...
Nawala ako nang walang appointment at 10 minuto lamang ang dapat kong maghintay.
Kailan man ako naging mahusay ang pagtrato nila sa akin, sa pamamagitan ng appointment, nang walang appointment, para sa suporta, na humingi ng kalokohan, bumili, para sa pagsasanay, ...
Mas katulad kong nabasa sa ibang blog na sa tindahan ng Murcia ang sat ay hindi gaanong maayos, ngunit halika, hindi ko alam.
Mabuti, hindi ko maintindihan ang pag-expire ng garantiya na magkomento ka dito, kung ito ay isang iPhone 6, sa Oktubre ay magkakaroon ito ng 13 buwan (mula nang lumabas ito sa Espanya). 2 taong gulang tayo dito di ba? Samakatuwid, hindi nila ito naayos sa labas ng warranty
Nangyayari na sa Europa at Switzerland, ang unang taon na warranty ng kagamitan ay inaalok sa iyo ng taong gumawa ng produkto. Ang isa para sa pangalawang taon ay inaalok sa iyo ng taong nagbenta nito sa iyo. Normal na kung bibili ka ng isang Apple phone sa pamamagitan ng isang operator o isang hindi nagbebenta ng Apple, ang pangalawang taon ng warranty ay inaalok ng reseller na iyon at hindi ng Apple. Kahit na, madalas na isinasaalang-alang ng Apple ang iyong sitwasyon o ang iyong kawalan ng kakayahang pumunta sa nagbebenta (maaari itong online at, samakatuwid, medyo hindi komportable). Mangyayari rin na kung, bilang isang kumpanya, nabawasan mo ang VAT, ang produkto ay may isang taong garantiya lamang. Ang lahat ay nasa Batas ng Mga Garantiya at sa Batas ng Consumer. Nalalapat lamang ang warranty ng pangalawang taon sa pambansang teritoryo, iyon ay, kung saan binili ang produkto.
Ganap na sumasang-ayon ako sa iyo. Sa Apple Store sa Sol palagi akong nakatanggap ng pinakamasamang mukha at isang mapaminsalang teknikal na serbisyo. At na pumunta ka sa pamamagitan ng appointment na tumatagal ng 3 o 4 na araw upang ibigay ito sa iyo at dumating ka at hinihintay ka nila ng higit sa 30 minuto kahit papaano halos lagi. Salamat sa pagbabahagi ng iyong opinyon, ngayon alam ko na hindi lamang ang nangyayari sa akin.
Ang Apple Puerta del Sol ay isang tunay na kaguluhan, pinapaghintay ka nila ng isang oras, hindi nila maaayos ang iyong problema, sila ay isang sakuna !!!
Nagkaroon kami ng problema sa isang manggagawa mula sa Barcelona. Kinuha niya ang sim mula sa lumang mobile upang ipasok ito sa bagong i-phone at sinira ito. Pagkatapos ay nais niyang ibalik ito sa lumang cell phone at i-lock ito. 3 araw kaming walang telepono. Ang isang piraso ng kamay gunting !!
Nagkaroon ako ng pinakapangit na posibleng karanasan sa Apple store sa Puerta del Sol. Hindi ko idetalye kung ano ang tiyak na maaaring pahalagahan ng anumang customer ng Apple sa tindahan na iyon: hindi maayos, matagal na naghihintay sa kabila ng pagkakaroon ng appointment, kaunting interes sa paglutas ng mga problema, pagmamadali upang matapos at hindi magandang kalidad ng serbisyo sa customer. Ang nangyari sa akin ay mas malala: noong Hunyo 21 dinala ko ang aking 6 Gig iPhone 128S, na binili ko sa Mexico noong Oktubre ng nakaraang taon upang mapalitan ang pagnanakaw ng aking iPhone 6, at dahil nakatira ako sa pagitan ng Mexico at Espanya, at ang The aparato naka-off at / o nag-restart nang sapalaran, minsan pagkatapos ng isang mababang babala sa baterya sa kabila ng katotohanang ipinahiwatig nito ang 30 o 40% na baterya, at dinala ko na ito sa isang opisyal na tagapagtustos ng Apple sa Mexico nang hindi nakuha ang mga resulta (binura nila ang nilalaman at naibalik ang setting) at ganoon ako nakarating sa Puerta del Sol. Ang tekniko na dumalo sa akin sa okasyong iyon ay sinabi sa akin, habang mabilis na nagmamanipula ng aking aparato, na ang problema ay sanhi ng isang serye ng mga aplikasyon na kailangang alisin at i-reload. Binalaan ko siya na sinubukan na nila sa Mexico nang hindi matagumpay. Tinanggal din niya ang mga ito kasama ang lahat ng mga kilalang network at ilang iba pang mga item na hindi ko maintindihan o alin sa mga ito o bakit dahil hindi niya inabala na ipaliwanag ito sa akin. Umuwi ako na may masamang lasa (at kailangan kong kunin isa-isa ang mga kilalang network) ngunit iniisip kong ang problema ay nalutas. Makalipas ang ilang araw ang muli ay nangyari ulit sa maraming mga okasyon. Upang idokumento ang kaso, nagawa kong kumuha ng isang screenshot ng iPhone nang lumitaw ang window na nagbabala na magsasara ito dahil sa mababang baterya at kumuha din ako ng mga larawan mula sa iPad sa screen ng iPhone nang mag-restart ito ng sapat na baterya. Nag-appointment ulit ako, ibinigay nila sa akin noong June 25, dumating ako, naghintay ako kahit isang oras at dinaluhan ako ng isang 'technician' na dumating upang sabihin sa akin na ang problema ay mayroon akong 40 libong mga larawan sa aparato at kailangan silang alisin. Ipinaliwanag ko na ang mga larawang ito ay nakaimbak sa isang puwang ng imbakan ng Icloud na bayad para sa akin buwanang at iyon - ayon sa aking pag-unawa - sa iPhone lumitaw lamang sila sa background at binibilang lamang ang memorya kapag na-download at idinagdag na kahit na hindi, Hindi ko maintindihan kung paano kinalaman ang baterya sa memorya. Ang tekniko ay nagsimulang itaas ang kanyang tinig hanggang sa natapos siyang sumigaw sa akin dahil dapat niyang isipin na ito lamang ang paraan upang maunawaan ang kanyang sarili. Pinakiusapan ko siyang itigil ang pagsigaw sa maraming okasyon ngunit hindi man lang niya ako pinakinggan dahil panay ang pagsasalita niya sa itaas hanggang sa naitaas ko rin ang aking tono at sumigaw sa kanya. Pagkatapos ay dinala niya ito sa napakalaking at bilang isang biktima siya ay nagpunta sa iba pang mga kasamahan na nagsisilbi sa parehong mesa at ang isa sa kanila ay ipinapalagay ang karaniwang papel na corporatist at sumigaw sa akin na kung hindi ko gusto o maunawaan ang iPhone na siya ay bibilhan ako ng isang android. Natigilan ako. Tinanong ko siya kung naiintindihan niya kung ano ang sinasabi. Sinabi ko sa kanya na hindi pa ako nakakatanggap ng ganoong paggamot sa isang opisyal na tindahan ng Apple. Tinanong ko siya para sa kanyang pangalan at sinabi niya sa akin na hindi niya ito kailangang ibigay sa akin, gusto kong kunan ng larawan siya upang makapag-claim at lumapit siya sa akin nang nagbabantang sabihin sa akin na ang kanyang imahe ay nasa ilalim ng batas ng proteksyon ng data ( Sa wakas ay tago kong kinuha ito). Nag-dial ako ng 092 upang tawagan ang pulisya at siya, kasama ang tekniko na 'dumalo sa' akin, ay tumawag sa isang security person, na nakatayo mga dalawang metro ang layo na may mukha ng kaunting mga kaibigan. Humiling ako na makipag-usap sa isang superbisor o manager ng tindahan, na sa wakas ay dumating na may nakikitang pag-uugali ng pagkapagod at / o hindi interesado. Matapos ipaliwanag kung ano ang nangyari, humingi siya ng tawad gamit ang isang maliit na bibig at hindi nito nalutas ang problema dahil, ayon sa sinabi niya sa akin, kailangan kong gumawa ng bagong appointment. Sa sandaling magkaroon ako ng oras at nakakuha ako mula sa sorpresa at masamang karanasan, nakipag-ugnay ako sa Apple chat at ang taong dumalo sa akin sa suportang panteknikal ay kumilos na may propesyonalismo, pinagsisisihan ang nangyari at tiniyak sa akin na 'iyon ay hindi eksakto ang karanasan na nais ng Apple na tanggapin ang kanilang mga customer. ' Ngunit iminungkahi niya na pumunta ako sa Apple Store sa Xanadu dahil doon masisiguro nila sa akin ang mabuting serbisyo. Nangangahulugan ba ito na ang Puerta del Sol ay naging isang tumakas na tindahan ng Apple? At kailangan ko bang maglakbay nang halos 70 km sa pagitan ng roundtrip na may Puerta del Sol na 3 km ang layo? Hindi ko maintindihan na ito lamang ang solusyon na maalok sa akin ng Apple. Nagtatapos ang warranty ng Iphone sa Oktubre. Hindi pa rin ako makakagawa ng wastong paggamit ng isang aparato na ang presyo ay higit sa 1,100 euro.
Silvana, inirerekumenda kong lunukin mo at sabihin sa isang kaibigan mo na gumawa ng appointment at umalis. mga taong may tanga araw, matatagpuan mo ito kahit saan at pati na rin sa isang tindahan ng mansanas.
Ito ay walang katuturan, ngunit may isang bagay na nangyari sa akin nang walang isang lumang iPhone 5, mayroon akong isang libong laban at ito ay maalikabok at ito ay nasa maraming may isang masamang pindutan ng kuryente ... wala sa warranty at wala akong ideya kung nasaan ito bumili dahil nahuli ko ito pangalawa, nagpunta ako at natagpuan ang isang lalaki na may masamang araw, sa una ay tumingin siya sa kanya at sinabi sa akin na tiyak na ang problema ay dahil sa maling paggamit. atbp atbp .. at na ito ay nakarehistro sa pangalan ng ibang tao… .. halika, kinuha ko ang iphone at suminghot ako ... Sinabi ko sa isang kaibigan at sinabi niya nang mahinahon, bitawan mo ako…
Kumuha siya ng isang tipanan at nagpapakita kasama ang kanyang kulay ginto na buhok at malawak na ngiti, sinabi sa kanya tungkol sa problema at sa 10 minuto ay lumabas na may isang bagong (na-refurbished) iPhone.
Kamusta po sa lahat, mayroon din akong masamang karanasan sa sun apple store, nang bumili ako ng iPhone 6S bago mag-expire ang warranty, ang screen sa ibabang kanang bahagi ay pinakawalan, sa halip na baguhin ang aking telepono, pinakahintay nila ako ng higit sa dalawang oras To baguhin ang screen, kasama ang buhok sa pagitan ng pabahay at ng screen ng tekniko, makalipas ang 15 araw, bumalik ako sa tindahan ng mansanas na may parehong problema kaya't kung binago nila ako sa 7 bukod sa isang kagat sa isa sa mga pindutan ay napapainit Paano ang tungkol sa stung o kung ano ang nangyari dahil ang telepono ay hindi bumaba, hindi na ako naghihintay mula noong Sabado para sa isang sagot dahil iniimbestigahan nila ito? Tila kakaiba ito sa akin dahil sa South Park ibinigay nila ito bilang isang kabiguan ng aluminyo na mas malambot kaysa sa dati
Matapos malaman na nakikipag-usap ang Apple sa iOS upang ang isang modelo bago ang bago na inilagay nila sa merkado mula sa inilagay nila sa merkado ay manipulahin nila ito upang maantala ang mga microprocessor upang maibenta ang bagong modelo, kasama ko na ginagawa nila hindi na dapat magpatuloy sa tatak.
Tinatawag itong pagsisinungaling at pagdaraya sa mamimili na nagbayad nang higit sa halaga nito para sa produkto.
Upang nakawan ang US ay walang problema, kinailangan nilang mapunta sa mga internasyonal na korte para sa mga sausage.
Nakalabas ako ng apple. Palagi akong naniniwala na ang mataas na presyo para sa pagiging maaasahan, kalidad at serbisyo sa customer ay katumbas ng halaga, ngunit ang lahat ng aking kumpiyansa sa tatak ay bumaba sa mga araw na ito.
Gumagamit ako ng iPhone at sa loob ng 28 buwan ng isang Mac book pro na nagamot ako nang may pag-iingat at tumigil sa pagtatrabaho noong nakaraang linggo. Ang problema ay hindi ito naka-on sa anumang paraan, na parang wala itong kasalukuyang kuryente, na parang nawawala ang baterya o kung ano.
Dinala ko ito sa pinakamalapit na sentro, 80 kilometro ang layo mula sa aking bahay, sa Xanadú shopping center kung saan, pagkatapos gumawa ng maraming mga pagsubok, sinabi nila sa akin na dapat nilang panatilihin ito para sa isang masusing pagsusuri, ngunit nagbigay ito ng impression na ito ay isang plato problema, na nangangahulugang isang pagkumpuni ng higit sa 500 euro. Paano posible na ang plate ng isang computer na nasa antas na iyon, na 1800 euro ay tumatagal ng 2 taon? !!!
Tinanong ko ang tekniko na dumalo sa akin kung normal iyon at sumagot siya na "kakaiba na may nangyari sa isang computer na dalawang taong gulang pa lamang, ngunit na parang mga kotse, na kung minsan ay lalabas ang masama. " Labis akong nag-aalala tungkol sa sagot, sapagkat nangangahulugan ito na naipagbili ako ng isang may sira na computer.
Ang katotohanan ay ilang araw na ang lumipas nakatanggap ako ng isang tawag mula sa serbisyong panteknikal na ipinapaalam sa akin na hindi ito ang plato, ngunit ang keyboard, na halos 100 euro mas mababa kaysa sa kanilang kinakalkula. Nagtataka, ilang oras ang lumipas ay tinawag nila ulit ako upang sabihin sa akin na sa huli ay ang plato at gagastos ako ng 527,56 euro. Lahat ng kakaiba.
Noong Linggo kinuha ko ang aking computer at tinanong ang ginang na dumalo sa akin (na hindi masyadong magiliw) kung ang sanhi ng kabiguan ay maaaring isang pagtaas ng boltahe, dahil sa araw na naganap ang kabiguan ay nagkaroon ng isang bagyo at ang lakas ay pinutol ng maraming mga oras sa aking gusali; Tumugon ang empleyado na maaari ito, ngunit hindi matukoy na wala silang paraan na malaman ito; Tinanong ko siya kung maaari niyang sabihin sa ilang paraan na ang boltahe ng pagtaas ay maaaring maging sanhi, dahil sa ganoong paraan maaari kong maangkin ang dami ng pagkumpuni mula sa aking seguro sa bahay, ngunit ayaw nila itong gawin.
Makalipas lamang ang isang linggo ang macbook ay umulit ng parehong kasalanan; Naghihintay ako ng 15 araw para sabihin nila sa akin ang isang bagay at walang pagsilip. Para akong hindi pinapansin.
Masama rin ang pagtrato nila sa akin, interesado lamang sila sa pagbebenta ng iphone at mga ekstrang piyesa.
Tinuligsa ko pa sila sa pagkonsumo. Bumili ng telepono, tablet at ilang mga accessories. Sinasabi na hindi nila ako binigyan ng singil ay sapat na. Dapat bayaran sila ng mga empleyado ng milyon-milyon sa isang buwan. Ang kanyang kawalan ng empatiya ay zero. Hindi kailanman sa aking buhay ay bibili ako muli ng isang produkto mo. Ayoko o ibigay. Ngayon, 05 04 2020, sa gitna ng coranovirus, kahit anong numero ang tawagan mo, sasabihin nila sa iyo na hindi ka nila masasagot dahil ang iyong tawag ay hindi tumutugma sa oras na itinatag nila. Sinusubukan ko sa loob ng dalawang araw at tumawag kapag tumawag ka sa kanilang iskedyul palagi nilang sinasagot ang parehong bagay. Siguro naapektuhan ng virus ang lahat sa kanila at wala kahit isa na nananatili. Isa pang misteryo sa loob ng mga misteryo na nakakulong ang buong mundo nang walang sinumang nagbibigay ng mga paliwanag sa anumang bagay at kung bibigyan nila ito ay salungatin ang kanilang sarili. Sa panahon ng impormasyon, ito ay kapag hindi tayo gaanong alam at kung kailan tayo dapat magtapon sa dagat, na kung saan ay hindi magiging mas marumi tulad ng sinasabi nila, ang lahat ng mga aparatong ito at bumalik sa pagiging tao at iwanan ang gamot na na-hook sa kuno may sanhi ng impormasyon sa mundo. Alam nila kung paano ito gawin nang napakahusay at ang mga kahihinatnan kahit sa mga selfie ay malinaw na nakikita. Ngayon ay magtatrabaho kami mula sa bahay at sa gayon ay hindi gugugol sa pagbili ng mga gusali, at pag-ikondisyon sa kanila. Ang natitirang mga pagbili mula sa Amazon o mas mahusay sa mga Intsik, mas mura at may parehong resulta: kabuuang zero sa mga tuntunin ng responsibilidad para sa wala. Ang pumapatay ng ginto sa ginto ay namatay. Hindi rin sila nagmamalasakit at kami, tila mas mababa, dahil ibinabagsak namin ang aming mga butil ng ginto na parang kami ay isang minahan sa walang hanggang produksyon
Ngayon dinala ko ang aking telepono sa teknikal na serbisyo upang ayusin. Pagkatapos maghintay ng 1 oras sa kalye, pumasok ako kasama ang aking dalawang anak na babae sa pang-teknikal na serbisyo at sinabi nila sa amin na pumunta at kunin ito nang 8:30 nang direkta (na mula sa kung ano ang naiintindihan ko ay walang pila) at kasama ko ang aking dalawang bata ang mga anak na babae ay lumakad na upang maglakad habang naghihintay kami. Nang dumating ang seguridad, sinabi niya sa amin na kailangan kaming maghintay muli sa linya upang kunin ang aking telepono. Napakalamig sa kalye. At kailangan kong maghintay ng 25 minuto sa kalye muli upang kunin ang aking nakapirming cell phone ?? Paumanhin, ngunit paano ang iyong paggalang sa mga customer ??
Hindi ka ba nakatayo sa linya kung nais mong pumunta sa supermarket? O kapag pumunta ka sa bakery? Nasa isang napaka-espesyal na sitwasyon kami na pumipigil sa lahat ng mga customer na mapunta sa isang tindahan, hindi alintana kung ito ay isang Apple Store, isang dealer ng sasakyan o isang supermarket.