Nagbigay na si Apple isang hakbang pasulong sa iyong diskarte sa komunikasyon kasama ang gumagamit. Kamakailan, noong unang bahagi ng 2016, ang kumpanya na nakabase sa Cupertino ay nagbukas ng isang Twitter account upang suportahan ang mga customer, pagsagot sa mga katanungan ng customer at paminsan-minsan na pag-tweet ng mga mungkahi tungkol sa iOS. Ito ay lumawak ngayon sa a nakatuon ang channel sa pagtulong at pagpapaliwanag mga bagay sa mga gumagamit na may Apple Support YouTube.
Ang channel sa YouTube na ito ay mayroong mga video na mga tutorial na may mahusay na kalidad na panteknikal Ipinapaliwanag nila ang lahat ng uri ng mga tampok sa iOS, mula sa kung paano baguhin ang iyong wallpaper hanggang sa i-clear ang iyong kasaysayan ng pagtawag.
Ipinapakita ng bawat video sa channel sa YouTube ang kamay ng isang tao na ipinapakita ang bawat hakbang ng proseso na ipinaliwanag, kasama ang mga puntos ng bala sa screen upang mapalakas ang mga tagubilin. Ang mga video ay ganap na isinalaysay na may karagdagang mga paliwanag at ang tagal nito ay nag-iiba sa pagitan isa at dalawang minuto, na may buong mga subtitle ng Ingles na magagamit para sa mga nangangailangan nito.
Inilunsad lamang ng channel na may paunang pagpipilian ng sampung mga video na sumasaklaw sa mga pangunahing kaalaman tulad ng pag-print at pag-update ng iOS para sa mas tiyak na mga tampok tulad ng pag-mute ng iMessage chat group at pag-link sa card ng contact. Hindi malinaw kung gaano kadalas i-a-update ng Apple ang channel sa mga bagong video, ngunit bilang isang opisyal na channel upang matulungan ang gumagamit, ang normal na bagay ay ang pag-post nila ng mga bagong video nang madalas at pagdaragdag ng iba't ibang nilalaman.
Ang kumpanya ay dating nai-publish ng iba pang mga nagpapaliwanag na anunsyo tungkol sa kung paano gumawa ng iba`t ibang bagay sa iyong pangunahing channel ng negosyo sa Apple, tulad ng serye ng camera na "Paano Mag-shoot sa isang iPhone" o mga video ng iPad + iOS 11. Ngayon, mayroon kang nakalaang channel sa YouTube para sa ganitong uri ng tulong at susuporta sa nilalaman sa hinaharap.
